Magic Win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου

MagicWin.bet

Έχω ζητήσει ανάληψη στις 12.01 και αν συνδεθείτε στον λογαριασμό εξακολουθεί να εμφανίζεται ως αναμονή. Δεν εκκρεμεί ακόμη. Όταν εγγραφείτε στον ιστότοπο λέει ότι ο χρόνος ανάληψης είναι 2-4 ημέρες. Όταν πραγματικά κερδίζεις οτιδήποτε λέει 7-21 εργάσιμες ημέρες. Τους έχω στείλει πολλά email..

Πήρα ένα πίσω χθες λέγοντας ότι λόγω της μεγάλης ζήτησης αναλήψεων θα μπορούσε να διαρκέσει λίγο περισσότερο ... Χάνω σιγά σιγά την ελπίδα να πάρω τα χρήματά μου ...

Αγαπητή Zenitalia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση για το τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η απόσυρση εξακολουθεί να εμφανίζεται ως αναμονή. Δεν εκκρεμεί ακόμη. Προφανώς αυτή είναι μια τυπική διαδικασία (χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της ανάληψης) Προφανώς ο μεγάλος όγκος αιτημάτων είναι ο λόγος . Δεν έχω λάβει κέρδη στο παρελθόν

Συγγνώμη που έθεσα λάθος την ημερομηνία. Ζητώ απόσυρση στις 12 Φεβρουαρίου. Πέρασε λοιπόν ένας μήνας

Σταμάτησαν να απαντούν σε email...

Ευχαριστώ πολύ, Zenitalia, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε τη Zenitalia για την παροχή όλων των πληροφοριών. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Magic Win Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Peter .Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Χρειάζεται να κάνω κάτι άλλο;

Συνέχισα να στέλνω e-mail καθημερινά. Δυστυχώς καμία απάντηση από μέρους τους..

Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο με όποιον τρόπο μπορώ ελπίζοντας να λάβω απάντηση από αυτούς. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά τους.

Όσο για το τι μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε, κρατήστε μας ενήμερους για τυχόν εξελίξεις στο παράπονό σας, απαντήσεις στα email σας ή κάτι τέτοιο. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Θα συνιστούσατε να περιμένετε λίγο ακόμα;

Αυτό θα ήταν το καλύτερο, θα πρέπει να περιμένουμε και να δούμε ποια στάση θα λάβει το καζίνο σε αυτό το ζήτημα. Όπως είπα προηγουμένως, προσπαθώ να επικοινωνήσω επανειλημμένα μαζί τους, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει αποτέλεσμα, αν και είμαι βέβαιος ότι μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα!

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Πέτρο. Αν αλλάξει κάτι θα σας ενημερώσω.

Μετά από μια εβδομάδα προσπαθειών, τελικά έλαβα ένα email πίσω...

Μπορείτε να διαγράψετε το ευαίσθητο συνημμένο παρακαλώ. Δεν κατάλαβα ότι υπάρχουν τα στοιχεία μου εκεί. Ευχαριστώ

Έχω επισημάνει όλα τα συνημμένα ως ευαίσθητα, επομένως δεν είναι ορατά σε κανέναν άλλο εκτός από εσάς και τον εαυτό μου. Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να τα αφαιρέσετε, ενημερώστε με και θα τα διαγράψω.

Κανένα νέο από την πλευρά σου για την περίπτωσή μου; Ευχαριστώ

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές τώρα, αλλά φαίνεται ότι δεν θέλουν να συζητήσουν το θέμα με τρίτο μέρος, οπότε φαίνεται ότι δεν θα μπορέσουμε να καταλήξουμε σε συμπέρασμα. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Για να είμαι ειλικρινής με το ui έχω χάσει την ελπίδα να λάβω κάποια από αυτά τα χρήματα...

Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (info@gaming-curacao.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.c@casino.guru).

Θα μπορούσατε να το κάνετε για μένα παρακαλώ; Ζητήστε τους να επικοινωνήσουν μαζί μου εάν έχουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις; Πολλά ευχαριστώ

Δυστυχώς δεν μπορώ να το κάνω για εσάς, αλλά θα σας στείλω ένα email με έναν οδηγό για το πώς να επικοινωνήσετε με την αρχή. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να απαντήσετε στο email.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δυστυχώς δεν ασχολούνται με το MagicWin Casino ... Δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα email μου .. Χάθηκε η ελπίδα να πάρω τα χρήματά μου από αυτούς ...

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Ο ιστότοπος του καζίνο αναφέρει ότι έχουν άδεια από μια από τις άδειες τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο, αλλά όπως είπατε και εσείς είπαν ότι δεν ασχολούνται μαζί τους, επομένως υπάρχει πιθανότητα η άδεια να είναι ψεύτικη. Υπάρχει ακόμη μία Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (https://www.gaminglicensing.com) με την οποία μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.c@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος