Lucky Draw Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Κατάθεση περίπου $200 συνολικά σε ποσά μεταξύ $25 και $50 και έπαιξε όλες τις καταθέσεις χωρίς συνδεδεμένα μπόνους έως ότου το υπόλοιπο φτάσει στο 0 έκανε μια τελική κατάθεση $25 και τελικά είχε λίγη τύχη και βγήκε από το παιχνίδι και ζήτησε ανάληψη $1400 λογαριασμού είχε προηγουμένως επαληθευτεί και επίσης παρασχέθηκαν επιπλέον Η τεκμηρίωση που αποσυνδέθηκε επέστρεψε στο καζίνο μια εβδομάδα αργότερα για να ελέγξει την πρόοδο της ανάληψης και δεν μπόρεσε να συνδεθεί λέγοντας ότι ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί. Επικοινωνήστε με τη ζωντανή συνομιλία ή τη ζωντανή συνομιλία μέσω email είναι ένα αστείο, καθώς δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση εκτός και αν συνδεθείτε, γι' αυτό έστειλα πολλά email ζητώντας εξηγήσεις καμία απάντηση, η απάντηση ήταν μόνο ένα email απάντησης που ήταν κενό

Γεια σου Spinthing,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Draw Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Ακόμα δεν μπορώ να λάβω απάντηση ζητώντας εξηγήσεις και εξακολουθεί να απενεργοποιείται ο λογαριασμός όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε.

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε προηγουμένως κερδισμένος 500 $ μεταφορτωμένα έγγραφα και έλαβα επαλήθευση μετά από μια εβδομάδα έλαβα email που με ενημέρωσε ότι η απόσυρση είχε απορριφθεί και επιστράφηκε στον λογαριασμό λόγω της απόδειξης της ιδιοκτησίας του λογαριασμού που απαιτείται για τραπεζικό έμβασμα και μετά από μια άλλη προσπάθεια την επόμενη εβδομάδα αρνήθηκα ξανά περισσότερα Χρειάζονταν έγγραφα αυτή τη φορά το κουπόνι πιστωτικής κάρτας, έτσι ό,τι απαιτήθηκε έχασε όλα τα προηγούμενα κέρδη και στη συνέχεια κατατέθηκε τη Δευτέρα 21 Νοεμβρίου, όταν το υπόλοιπο ήταν 0 και αφαιρέθηκε το μπόνους κατάθεσης πριν βάλω στοιχήματα και ρώτησα εάν οι Αυστραλοί παίκτες έγιναν δεκτοί και μπορούσαν να κάνουν ανάληψη από το καζίνο ζωντανά chat και email και οι δύο απάντησαν ότι είναι σωστό

Σας ευχαριστώ Spinthing για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Spinthing,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Draw Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Lucky Draw Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Spinthing,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ