Ο παίκτης από την Αυστρία ήταν απογοητευμένος με την άρνηση του καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή του, παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και έλαβε επιβεβαίωση επαλήθευσης. Δήλωσε ότι μετά την απόπειρα ανάληψης, η κατάσταση επαλήθευσης άλλαξε, περιπλέκοντας περαιτέρω την πληρωμή του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να ξεκαθαρίσει την κατάσταση ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Lucky Circus Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1 €
Lucky Circus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Άνθρωποι, κρατήστε τα χέρια σας μακριά, το καζίνο κάνει τα πάντα για να αποφύγει την πληρωμή. 50 μηνύματα πέρα δώθε, έδωσα στο καζίνο ό,τι ζήτησαν και ακόμα δεν μείνανε ικανοποιημένοι. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως έως ότου ήθελα να πληρώσω και μετά δεν επαληθεύτηκε πλέον. Ήθελαν να πληρώσω μέσω Visa, αλλά δεν έχουν καθόλου αυτή τη λειτουργία... Όπως είπα, συμβουλεύω όλους να κρατήσουν μακριά τα χέρια τους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Muva,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση KYC; Έχει ελεγχθεί και επαληθευτεί κάποιο από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι στο προφίλ σας για ανάληψη;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ποιο είναι το ποσό που προσπαθείτε να αποσύρετε αυτήν τη στιγμή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Muva,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
