LionSpin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένα αιτήματα επαλήθευσης.

Επαλήθευση

Έχω υποβάλει τα ακόλουθα έγγραφα

Αντίγραφο του διαβατηρίου μου και με τα δύο χέρια

Ένα βίντεο του εαυτού μου με το διαβατήριό μου και την ημερομηνία που δείχνει το περιβάλλον μου γύρω μου

Αντίγραφο της κατάθεσής μου

Επαλήθευση διεύθυνσης αντίγραφο της κίνησης της πιστωτικής μου κάρτας

Τώρα θέλουν τη φορολογική μου δήλωση του 2023, το εισόδημα του 2024, ένα αντίγραφο του λογαριασμού του κινητού μου τηλεφώνου

Τους πήρε 10 ημέρες για να επαληθευτεί στο βίντεο και τώρα ζητούν τη φορολογική δήλωση, το εισόδημα και τον λογαριασμό του κινητού.

Αισθάνομαι ότι αυτό είναι υπερβολικό και το κάνω μόνο για να καθυστερήσω καθώς έχω κέρδη στο πορτοφόλι μου

Αγαπητέ angela2555,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Μπορείτε να προσδιορίσετε το ποσό ανάληψης ή το υπόλοιπό σας;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Μπορείτε να μου στείλετε τα αρχεία της επικοινωνίας σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Καλημέρα Τόμας

Έχω σαρώσει τα έγγραφα απόδειξης διεύθυνσης και απόδειξη κατάθεσης, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης των εγγράφων που βρίσκονταν σε επαλήθευση Lionspin. Πρώτα υπέβαλα το δίπλωμα οδήγησής μου μπροστά και πίσω, αυτό αποκλείστηκε καθώς δεν δέχονται άδεια οδήγησης. Έτσι, έστειλα μια φωτογραφία μου με το διαβατήριό μου, αυτή αποκλείστηκε καθώς δεν υπήρχαν και τα δύο χέρια στην εικόνα. Δέχτηκα το διαβατήριό μου και με τα δύο χέρια και αυτό έγινε αποδεκτό, ωστόσο διέγραψα αυτήν την εικόνα αφού έγινε αποδεκτή. Διέγραψα επίσης την απόσυρσή μου Σκέφτηκα ότι αυτό μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά μπορώ να επιστρέψω και να αποσύρω τα χρήματα που είναι 1.200,00 $ Καναδά. Θα σας στείλω επίσης την επαλήθευση βίντεο που τους έστειλα. Αυτό θα σταλεί ξεχωριστά, καθώς είναι στο τηλέφωνό μου και όχι στον υπολογιστή μου.

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε κάτι άλλο ή εάν πιστεύετε ότι πρέπει να επιστρέψω και να ζητήσω απόσυρση.

Εκτιμάται πολύ

Ευχαριστώ για το email σας.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία στην οποία το καζίνο ζήτησε τη φορολογική δήλωση και την κατάσταση εισοδήματός σας;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε πόσα καταθέσατε συνολικά στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια έπαιξατε στο καζίνο; (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες, αθλητικά στοιχήματα);

Στείλτε μου την επικοινωνία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή angela2555,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Καλημέρα Τόμας

Έχω κλείσει αυτόν τον λογαριασμό και πρέπει να προχωρήσω

Ευχαριστώ

Αγαπητέ angela2555,

Λυπάμαι αλλά δεν καταλαβαίνω το τελευταίο σας σχόλιο, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να το διευκρινίσετε;

Έχετε κλείσει τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Εάν θέλετε να προχωρήσουμε με την υπόθεση, απαντήστε ευγενικά στις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Εάν δεν θέλετε να προχωρήσετε και να κλείσετε την καταγγελία, ενημερώστε με επίσης.

Καλημέρα Tomas ναι έκλεισα τον λογαριασμό του καζίνο και δεν χρειάζεται να προχωρήσω

Ευχαριστώ

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.