Αρχική σελίδαΠαράποναLightCasino - Καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη λόγω επαλήθευσης.

LightCasino - Καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη λόγω επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $16.435 CLP

LightCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/01/2024 | Επιλύθηκε : 20/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή περίμενε 13 μέρες για απόσυρση. Ωστόσο, το καζίνο άρχισε να απαιτεί έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης. Μετά από μια σειρά επικοινωνίας, το καζίνο ζήτησε μια νέα απόδειξη διεύθυνσης, καθώς δεν μπορούσαν να δεχτούν λογαριασμούς κινητού τηλεφώνου. Ο παίκτης έδωσε μια επιστολή από την τράπεζά του ως απόδειξη διεύθυνσης. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε μια καθαρή εικόνα καθώς η μεταφορτωμένη ήταν θολή. Μετά από 30 ημέρες επαλήθευσης εγγράφων, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του. Είχαμε επιλύσει το πρόβλημα μεσολαβώντας στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διασφαλίζοντας ότι ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, περίμενα 13 μέρες τώρα για ανάληψη και τώρα ζητούν επαλήθευση μετά από τόσες μέρες. Το έστειλα και απλώς το κορόιδευαν. Τους προτείνατε στην κριτική σας για να λύσουν το πρόβλημά μου, σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ wilfredoanazco1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο ζητά απόδειξη για τις καταθέσεις σας στο καζίνο;
  • Έχετε ήδη δώσει το απαραίτητο ιστορικό των συναλλαγών σας στο Astropay; Ποιο ήταν το αποτέλεσμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας φίλοι, έστειλα ξανά έγγραφα για επαλήθευση για την απόσυρσή μου, ακόμα περιμένω, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Υπήρξε κάποια πρόοδος από τότε που υποβάλατε τα έγγραφα επαλήθευσης, παρακαλώ;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας φίλοι, σας ευχαριστώ, μόλις έστειλα όλα τα έγγραφα, γι' αυτό το email μιας και ο kyc ακόμα δεν απαντά από 31/01/2024 και είμαστε στις 05/02/2024, κοροϊδεύουν έναν, αυτό μπορεί' Αν είναι ένα καζίνο πρώτης κατηγορίας, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

εδώ είναι τα έγγραφα που αποστέλλονται στο lighcasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, wilfredoanazco1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ wilfredoanazco1,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του LightCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητέ LightCasino,


Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

filefilefile Γεια σας φίλοι είδα τον λογαριασμό ρωτήστε τους παίκτες έκανα την καταγγελία έχουν αρκετά παράπονα φαίνεται ότι είναι φιάσκο ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Σας ευχαριστούμε που παρέχετε τα έγγραφα επαλήθευσης, αλλά θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε διαφορετική απόδειξη διεύθυνσης, καθώς δεν μπορούμε να δεχτούμε λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας. Θα φροντίσουμε να το ελέγξουμε με προτεραιότητα μόλις το υποβάλετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,

LightCasino.com

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας φίλοι, η BCI Bank μου έστειλε συμβόλαιο με τη διεύθυνση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.


Δυστυχώς, η εικόνα που ανεβάσατε στο προφίλ σας είναι θολή. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να βγάλετε μια καθαρή φωτογραφία και να την ανεβάσετε ξανά; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,

LightCasino.com

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μόλις σας έστειλα ένα γράμμα από την BCI Bank με τη διεύθυνσή μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Mirka, έχω στείλει έγγραφα εδώ και 30 μέρες και με κοροϊδεύουν και αυτό είναι το χειρότερο πράγμα στο καζίνο, είναι ντροπή για να μην ξαναπάω και ότι είμαι εγγεγραμμένος σε άλλα καζίνο του ίδιου ιδιοκτήτη όπως το wazanba campobet εκτός των άλλων αποτελούν φιάσκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε το έγγραφο.


Η διεύθυνση είναι αυτή που δηλώσατε κατά την εγγραφή. Στις 09.02, αναφέρατε ότι μετακομίσατε σε νέα διεύθυνση. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να παρέχετε απόδειξη διεύθυνσης για τη νέα, ώστε να μπορούμε να την αλλάξουμε; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,

LightCasino.com

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου milka, νομίζω ότι αυτό έχει ήδη βγει από τους υπολογισμούς μου για περισσότερες από 30 μέρες και με τον επαληθευμένο λογαριασμό ακόμα δεν πληρώνουν, τι θέλουν να σκεφτώ για αυτό το καζίνο, το κοροϊδεύουν και δεν είναι σοβαροί , είναι χαμός για μένα, 32 μέρες αναμονή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ wilfredoanazco1,


Προς αποφυγή παρεξηγήσεων, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι:

  • Κατά τη διαδικασία εγγραφής, καταχωρίσατε την ίδια διεύθυνση, δηλαδή με επιστολή από την τράπεζα, και
  • Δεν έχετε αναφέρει καμία αλλαγή διεύθυνσης σε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο;


Ευχαριστώ,

Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας δεσποινίς Μίλκα, τους χαιρετισμούς μου, η πληρωμή έχει ήδη φτάσει, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Συγχαρητήρια Γκουρού του Καζίνο για τη βοήθειά σας. Σας ευχαριστώ όλους πάρα πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ wilfredoanazco1,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα