Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Greece has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας παιδιά, ξεκίνησα να παίζω σε αυτό το καζίνο την Κυριακή και έκανα 150 ευρώ κέρδος και αμέσως ζήτησα απόσυρση. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους λένε ότι μετά την ημέρα της απόσυρσης πρέπει να το επεξεργαστούν σε 3 ημέρες το πολύ. Σήμερα είναι 4η μέρα και δεν έχει καν επεξεργασία. Ισχυρίζονται επίσης ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί καθώς δεν απαιτεί έγγραφα ακόμα (το λέω για να μην βρει δικαιολογίες το καζίνο). Έχω παίξει σε πολλά καζίνο και αυτό είναι το δεύτερο που φαίνεται ψεύτικο. Προσπαθούν να πουν ανοησίες σε ζωντανή συνομιλία για να καθυστερήσουν την ανάληψη των 150 ευρώ..... Νιώθουν φτωχοί γιατί είναι μόλις 150 ευρώ. Ανοίγω αυτό το εισιτήριο από νωρίς γιατί αισθάνομαι ότι έρχονται άσχημα προβλήματα για αυτήν την απόσυρση και θα διαρκέσει χρόνια.
Hello guys, i started playing in this casino on Sunday and made 150 euros profit and immediately i asked for withdrawal. Their terms and conditions say that after the day of withdrawal they have to process it in 3 days maximum. Today is the 4thday and it is not even processed. They also claim that my account is verified since it doesnt require documents yet ( i am saying this for the casino not to find excuses ). I ve played in a lot of casinos and this is the second one that seems fake. They are trying to say nonsense things in live chat to delay my withdrawal of 150 eur..... They feel poor because it is just 150 eur. I open this ticket early on because i feel bad hings are coming for this withdrawal adn it is going to take for ages.
Dear paraskeuasdellis97,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Γεια σου kristina ευχαριστώ για τη γρήγορη απόκριση φωτισμού, η απόσυρσή μου δεν εγκρίνεται καν (μπορώ να την ακυρώσω μετά από 4 ημέρες) θα περιμένω μέχρι να διεκπεραιώσουν την απόσυρσή μου και θα απαντήσω ξανά αν δεν το κάνουν.
Ευχαριστώ
Hello kristina thanks for the lighting fast response, my withdrawal is not even approved ( i can cancel it after 4 days ) i will wait until they process my withdrawal and i will answer back if they dont.
Thanks
μετά από 12 μέρες ακύρωσα την ανάληψη και τώρα έκανα ανάληψη 400 ευρώ και ταυτόχρονα ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Για να δούμε, θα σας ενημερώσω
after 12 days i canceled the withdrawal and now i made it 400 eur withdrawal and at the same time my account got verified. Let's see, i will keep you updated
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Dear paraskeuasdellis97,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.