Leon Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Είμαι από την Ελλάδα και μόλις έκανα την πρώτη μου κατάθεση στο καζίνο σας 20 ευρώ μέσω skrill αμέσως μετά το κλείδωμα του λογαριασμού μου με αποτέλεσμα να χάσω τα χρήματά μου. Θέλω πίσω τα χρήματά μου ή να ανοίξει ο λογαριασμός. Ευχαριστώ

Αγαπητέ alexandrostzev,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν βάλατε στοιχήματα και 20€ κρατούνται στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν έπαιξα ποτέ! μόλις έκανα την κατάθεση μέσω του skrill, ο bookmaker μόλις με έδιωξε και όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά μου είπε ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος και για να μιλήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, έστειλα μήνυμα στην υπηρεσία αλλά κανείς δεν μου απάντησε για το τι συμβαίνει. είναι η πρώτη φορά που μου συμβαίνει κάτι τέτοιο σε στοιχηματική εταιρεία

Και??

Σας ευχαριστώ πολύ alexandrostzev για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου alexandrostzev,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Leon Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Leon Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για το τι συνέβη στον λογαριασμό του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ alexandrostzev,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Leon Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ alexandrostzev,

Έκτοτε έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype, αλλά δεν μπορούν να εντοπίσουν τον λογαριασμό σας με το email που έχετε δώσει. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή στο καζίνο;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ alexandrostzev,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, ούτε το καζίνο μπόρεσε να εντοπίσει λογαριασμό με αυτό το e-mail.

Είναι δυνατόν αυτό να είναι λάθος; Δώστε μας τυχόν σχετικές πληροφορίες σύνδεσης/εγγραφής, ώστε το καζίνο να μπορεί να βρει τον λογαριασμό σας στο σύστημά του.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου alexandrostzev,

Έχω περάσει τρεις διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο, αλλά εξακολουθούν να δηλώνουν ότι δεν υπάρχουν λογαριασμοί στο σύστημά τους που να έχουν καταχωρηθεί χρησιμοποιώντας αυτές τις διευθύνσεις.

Μπορείτε να παρέχετε άλλες πληροφορίες που μπορεί να βοηθήσουν στον εντοπισμό του λογαριασμού σας; Ίσως στοιχεία σύνδεσης, όπως όνομα χρήστη ή αριθμός λογαριασμού; Όλα τα δεδομένα θα διατηρηθούν ιδιωτικά.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Σας ευχαριστώ alexandrostzev,

Έχω ορίσει την ανάρτηση σε ιδιωτική, επομένως θα είναι ορατή μόνο σε εσάς, το καζίνο και εμένα.

Έχω περάσει τις πληροφορίες απευθείας στο καζίνο, θα περιμένουμε την απάντησή τους.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ alexandrostzev,

Δεν υπήρξε άλλη απάντηση από το καζίνο. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Leon Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

👍👍

Γεια σου alexandrostzev,

Συγχωρέστε την καθυστερημένη απάντησή μου. Το καζίνο εντόπισε τον λογαριασμό σας από τον αριθμό τηλεφώνου που δόθηκε και δήλωσε ότι το πρόβλημα οφείλεται σε ασυνέπειες στα προσωπικά σας δεδομένα για τον τρόπο πληρωμής σας. Σας συνέστησαν να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη και μπορούν να σας βοηθήσουν να ενημερώσετε τα στοιχεία σας και να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας. Υπήρξε έκτοτε κάποια εξέλιξη στην κατάσταση;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ alexandrostzev,

Απαντήστε στην προηγούμενη ανάρτησή μου και ενημερώστε την κατάσταση. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα το τσεκάρω κατά τη διάρκεια της ημέρας, ευχαριστώ πολύ

Πώς ακριβώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών όταν δεν με αφήνει καν να μπω στη σελίδα; μόλις βάλω τα στοιχεία μου μου λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος και δεν έχω σημείο επαφής; τι να κάνω ?

Αγαπητέ Leon Casino,

Απαντήστε και ενημερώστε τον παίκτη για το πώς μπορεί να προχωρήσει εάν δεν έχει πρόσβαση στην υποστήριξη.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια,

Η υποστήριξή μας είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας https://leonbets.com/el/ μέσω της φόρμας επικοινωνίας (δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης).

Είναι απαραίτητο να καθορίσετε το email σας στη φόρμα, ώστε η υποστήριξή μας να βρει τον λογαριασμό σας.

Θα λάβετε την απάντηση στο email σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αλέξανδρος

Υπεύθυνος Συμμόρφωσης LeonGaming

Αγαπητέ alexandrostzev,

Καταφέρατε τώρα να επικοινωνήσετε με επιτυχία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο; Ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ/-ή alexandrostzev,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ alexandrostzev,

Φαίνεται ότι το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα όπως αναφέρθηκε.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του alexandrostzev. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Leon Casino,

Ο παίκτης δηλώνει ότι επικοινώνησε με το καζίνο σύμφωνα με τις οδηγίες, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση.

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση για την κατάσταση;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ alexandrostzev,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Leon Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ alexandrostzev,

Δεν έχω λάβει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, αλλά τώρα προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω Skype. Ως εκ τούτου, θα δώσω στο καζίνο μία ακόμη εβδομάδα για να απαντήσει, με την ελπίδα ότι θα μπορέσουμε να βρούμε λύση σε αυτήν την υπόθεση.

Εάν στο μεταξύ υπάρχουν εξελίξεις, ενημερώστε με.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ alexandrostzev,

Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype και περιμένω απάντηση, οπότε το χρονόμετρο θα παραταθεί ξανά.

Εάν δεν υπάρξει απάντηση μέχρι τη λήξη της, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

καλησπερα τους εχω στειλει 3 φορες εχω δωσει και το τηλεφωνο μου...δεν εχω απαντηση στο inbox μου. ευχαριστώ

Αγαπητέ alexandrostzev,

Υπήρξε περαιτέρω πρόοδος;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ alexandrostzev,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Έχει λυθεί το θέμα από τότε;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ alexandrostzev,

Απαντήστε και ενημερώστε την κατάσταση. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.