Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Στα κανάλια κοινωνικών δικτύων δημοσίευσαν κωδικούς προσφοράς, τους οποίους μπόρεσα να εκπληρώσω το rollover (440 USD), αλλά κατέθεσα 10 USD για να μπορώ να κάνω ανάληψη στο πορτοφόλι μου astropay, όταν κάνω το αίτημα ανάληψης μου λένε ότι πρέπει να καταθέτω το ίδιο ποσό που πετυχαίνω win με τον κωδικό (440 USD) και το κάνω rollover x3, επειδή αυτή που πρέπει να γίνει rolloverx3 είναι η κατάθεση που ήταν 10 δολάρια, αρνούνται να με πληρώσουν.
Αγαπητέ peiroxd,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του συγκεκριμένου μπόνους που εξαργυρώσετε και ποιοι είναι οι σχετικοί όροι και προϋποθέσεις;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomás, επισυνάπτω μια φωτογραφία του κώδικα και των απαιτήσεών του και επισυνάπτω ορισμένα σημεία των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους,
10.2.8 Τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές πιστώνονται στο υπόλοιπο όταν εκπληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού.
10.2.11 Προϋπόθεση για να λάβει ένας χρήστης μπόνους είναι να χρησιμοποιεί μια ενιαία διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση IP, συσκευή, αριθμό τηλεφώνου και λογαριασμό πληρωμής.
Πληρώνω όλες τις προϋποθέσεις για να μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου και δεν ξέρω γιατί μου προκαλούν τόσο μεγάλο πρόβλημα, ακόμα και το ίδιο δημοσίευμα λέει ότι δεν είναι προϋπόθεση να κάνω κατάθεση
και στην κύρια καταγγελία έδειξα ότι είχα ήδη εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού μου και το υπόλοιπο μπόνους άλλαξε σε πραγματικό υπόλοιπο.
Αγαπητέ peiroxd,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru