Αρχική σελίδαΠαράποναLegzo Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Legzo Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50 €

Legzo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/05/2024 | Επιλύθηκε : 21/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι παρά την ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων επαληθεύσεων, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής ενός βίντεο και διαφόρων εγγράφων ταυτοποίησης, το καζίνο τον ενημέρωσε ότι η διαδικασία ελέγχου του λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει έως και 31 ημέρες. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο έλεγχος πληρωμής ολοκληρώθηκε και το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε. Ο παίκτης στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι ελήφθη η απόσυρση, επιλύοντας το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση 30 ευρώ στο Legzo.casino και πόνταρα σε αθλητικές εκδηλώσεις, πιο συγκεκριμένα στο ποδόσφαιρο, κέρδισα 90 ευρώ, μετά τα οποία με περιόρισε η legzo, δεν μπορούσα να καταθέσω πάνω από 1 ευρώ για στοίχημα, μετά ζήτησα απόσυρση στο ποσό των 90 ευρώ, αλλά με αρνήθηκαν.


Μου ζήτησαν να στείλω ένα βίντεο selfie, δηλαδή να εμφανιστώ αυτοπροσώπως μαζί με μια ταυτότητα, το έστειλα και έλαβα ένα email ότι έγινε αποδεκτό και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με το chat για περισσότερες λεπτομέρειες. Κάλεσα τη συνομιλία και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να ελέγχεται και ότι μπορεί να χρειαστούν 31 ημέρες, κάτι που είναι απίστευτο.


Δεν με νοιάζουν τα χρήματα, γιατί είναι λίγα, αλλά τέτοιοι απατεώνες πρέπει να σταματήσουν για να μην έχουν προβλήματα οι άλλοι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή rusmir1994,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Όχι, ακόμα δεν έχω λάβει τα λεφτά μου από το μπουκ. Όταν τους γράφω στο chat για πληρωμή, παίρνω πάντα την ίδια απάντηση, ότι πρέπει να περιμένω 31 ημέρες, κάτι που είναι απίστευτο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, rusmir1994. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Στις 21 Μαΐου έκανα κατάθεση 30 ευρώ χωρίς μπόνους, μετά έβαλα στοίχημα και αυτή τη στιγμή έχω 92,79 στον λογαριασμό μου, ήθελα να κάνω ανάληψη 50 ευρώ, αλλά μου έστειλαν email ότι πρέπει να βγάλω βίντεο. επαλήθευση, έστειλα το βίντεο και μετά έλαβα ένα email ότι το βίντεο έγινε αποδεκτό και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη συνομιλίας, όταν τους έγραψα μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται και ότι μπορεί να χρειαστούν 31 ημέρες, το προφίλ μου είναι πλήρως επαληθεύτηκε, έστειλα την ταυτότητα μου, μια selfie με την ταυτότητά μου, ένα στιγμιότυπο από τον λογαριασμό μου στο skrill, επιπλέον περιόρισαν και τον λογαριασμό μου, προφανώς το legzo casino δεν επιτρέπει να κερδίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, στέλνω στιγμιότυπα οθόνης σε email.


ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ rusmir1994 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, rusmir1994!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητοί παίκτες και εκπρόσωποι του Καζίνο Γκουρού! Σύμφωνα με το σύστημά μας, ο έλεγχος πληρωμών έχει ολοκληρωθεί και το αίτημα ανάληψης έχει εγκριθεί.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Legzo!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

rusmir1994, παρακαλώ, ενημερώστε μας πότε θα λάβετε τα χρήματά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η απόσυρση ολοκληρώθηκε, ευχαριστούμε για τη βοήθεια γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ rusmir1994,

Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα