Αρχική σελίδαΠαράποναKryptosino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Kryptosino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 60.000 €

Kryptosino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 11/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης είχε υπόλοιπο 100.000 και περιοριζόταν από ένα όριο ανάληψης 5.000 ανά εβδομάδα, το οποίο θα χρειαζόταν μήνες για να αποσυρθεί πλήρως. Ο παίκτης είχε ζητήσει βοήθεια για την αύξηση του ορίου ανάληψης, αλλά οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο καθόριζαν μέγιστη ανάληψη 5.000 ανά εβδομάδα για μεγάλα κέρδη. Ο παίκτης ανέφερε επίσης μια χαμένη εβδομαδιαία πληρωμή, αλλά δεν παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Είχα υπόλοιπο 60.000, υπέβαλα αναλήψεις το Σάββατο. Είμαι πλήρως επαληθευμένος. Επικοινώνησα πολλές φορές με την υποστήριξη VIP μέσω συνομιλίας και email για να τους ρωτήσω γιατί καθυστερούν τις πληρωμές μου αφού ανέφεραν, όπως και εσείς στον ιστότοπό σας, γρήγορες αναλήψεις με μέγιστο 48 ώρες πεζογραφία, αν όχι στιγμιαία.


Η υποστήριξη VIP μου είπε ότι δεν έχουν άποψη για το θέμα, επειδή το τμήμα Οικονομικών είναι αυτό που θα το λύσει και δεν μπορεί να κάνει τίποτα για την καθυστέρηση ή την παροχή συμβουλών για αυτό (επαναλαμβάνω Διευθυντές VIP!)


Στέλνω πολλά email στο οικονομικό τμήμα ρωτώντας γιατί καθυστερούν και να ολοκληρώσω τις πληρωμές μου.


Τώρα φυσικά πολλές αναλήψεις ακυρώθηκαν και πέταξαν μακριά, φυσικά αυτός είναι ο λόγος της καθυστέρησης των πληρωμών μου, αυτή είναι στην πραγματικότητα η 3η φορά που συμπεριφέρονται έτσι.


Τελευταίες 2 φορές έφυγε όλο το υπόλοιπο μου.


Δεν συνιστάται για ψηλούς κυλίνδρους.


Τους ενημέρωσα χθες εάν η πληρωμή μου δεν ολοκληρωθεί μέχρι σήμερα το μεσημέρι θα υποβάλω μια καταγγελία εδώ.


Σας παρακαλούμε να:


- Επικοινωνήστε με το Kryptosino για να ολοκληρώσετε τις 25 χιλιάδες αναλήψεις μου.

- Αλλάξτε στον ιστότοπό σας την πεζογραφία γρήγορης απόσυρσης που αναφέρατε.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή daimdim,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Σας παρακαλούμε να σας ρωτήσω εάν υπάρχει καμία πιθανότητα δίπλα σας να ζητήσετε υψηλότερα όρια ανάληψης επειδή το υπόλοιπό μου είναι 100k και το όριο ανάληψης 5k ανά εβδομάδα θα χρειαστούν μήνες για την πλήρη ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λαμβάνω μόνο 5 χιλιάδες την εβδομάδα και έχω 95 χιλιάδες ακόμη σε εκκρεμότητα, με αυτό το ποσοστό θα χρειαστούν 5 μήνες για να κάνω ανάληψη. Μπορείτε να ζητήσετε υψηλότερο όριο; Τους ρωτάω ήδη, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από το τμήμα οικονομικών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, daimdim. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:


"Σε περίπτωση μεγάλων κερδών ή κερδών Τζάκποτ σε οποιονδήποτε από τους κουλοχέρηδες βίντεο Τζάκποτ, η μέγιστη ανάληψη αυτών των κερδών δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη από 5.000 USD, ή το αντίστοιχο ποσό στο νόμισμα που επιλέξατε, ανά εβδομάδα. Συμφωνείτε ότι θα είμαστε μόνο υποχρεωμένοι να σας καταβάλει το μέγιστο ποσό που καθορίζεται παραπάνω."


Δεδομένου ότι τα κέρδη σας μπορούν σίγουρα να θεωρηθούν μεγάλα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά, εφόσον το καζίνο επεξεργάζεται αυτές τις δόσεις ανάληψης τακτικά. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να τηλεφωνήσετε στο καζίνο για να ρωτήσετε γιατί δεν πλήρωσαν 5 χιλιάδες την περασμένη Δευτέρα; Η τελευταία πληρωμή 5 χιλιάδων ήταν πριν από 2 Δευτέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή daimdim,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα