Kingmaker Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, έκανα μια ανάληψη άνω των 500 € στις 10 Απριλίου 2024. Στους όρους και προϋποθέσεις λέει ότι χρειάζονται 3 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Δυστυχώς η απόσυρσή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα και ακόμα την περιμένω. Στείλτε ήδη μερικά email για να διεκπεραιώσετε την απόσυρσή μου εγκαίρως. Ακόμη και η επαλήθευση δεν ήταν απαραίτητη και ζήτησε να τους στείλω τα πάντα στον Verfiy την ταυτότητά μου. Ταυτότητα, λογαριασμός ενέργειας, τραπεζικό αντίγραφο.

Αγαπητέ Lesa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι πρέπει να περιμένω 3 εργάσιμες ημέρες για ανάληψη. Αυτές οι 3 μέρες έχουν πλέον τελειώσει και έχω το δικαίωμα να κάνω καταγγελία. Γιατί να περιμένω 2 εβδομάδες; Το καζίνο δεν τηρεί τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις

Γεια σου Lesa,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εδώ στο Casino.Guru, διαθέτουμε ένα χρονικό πλαίσιο δύο εβδομάδων για την αντιμετώπιση υποθέσεων καθυστερημένων πληρωμών. Ξεκινάμε επαφή με το καζίνο μόνο μετά από αυτήν την περίοδο των δύο εβδομάδων από το αίτημα ανάληψης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αποφεύγουμε να προσεγγίζουμε πρόωρα τα καζίνο και οι περισσότερες υποθέσεις επιλύονται επιτυχώς εντός αυτής της καθορισμένης διάρκειας. Για να σας κρατήσω ενήμερους, θα ορίσω ένα χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες, φέρνοντάς μας στο όριο των δύο εβδομάδων από το αίτημα ανάληψης. Εάν δεν υπάρχουν ενημερώσεις μέχρι τότε, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο εκ μέρους σας.

Έλαβα τα λεφτά μου

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Lesa, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru