KinBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια.

Έκανα αίτημα ανάληψης 910€. Μετά από μια εβδομάδα δεν προχώρησε. Ζωντανή συνομιλία και με email απαντούν ότι το αίτημά μου διεκπεραιώνεται.

Αγαπητέ Αγγελοζίρδα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Δεν υπάρχει ανάγκη για επαλήθευση. Γι' αυτό οι ανησυχίες μου. Θα παρακολουθήσω την υπόθεση εδώ για οποιαδήποτε ενημέρωση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης των 500 € διεκπεραιώθηκε με επιτυχία μετά από 8 ημέρες αναμονής. Έπρεπε να μοιράσω τα κέρδη μου σε 2 αιτήματα λόγω 500€ ημερήσιου ορίου..

Τώρα εκκρεμεί ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης 410€ από 01/02.

Για οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με αυτό θα επανέλθω επίσης.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, angeloszirdas. Χαίρομαι που ακούω ότι έγινε επεξεργασία τουλάχιστον μίας ανάληψης. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η δεύτερη ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Μετά από 13 ημέρες (01/02 το δεύτερο αίτημα ανάληψης) που εκκρεμεί δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Αν μπορείτε να επηρεάσετε θα το εκτιμήσω. Όταν έχω κάποια ενημέρωση, θα ενημερώσω τη συνομιλία.

Μετά από δύο εβδομάδες η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Η ομάδα υποστήριξης απλώς με συμβούλεψε να περιμένω και ότι δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχώ. Παρακαλώ επικοινωνήστε για την περίπτωσή μου.

Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί ακόμη. Θα ανεβάσω ιστορικό αναλήψεων. Η ομάδα υποστήριξης απάντησε το ίδιο πράγμα. Θα ανεβάσω την τελευταία κουβέντα. Το προηγούμενο ήταν ακριβώς το ίδιο.

Απλώς λάβετε τη δεύτερη εκκρεμή ανάληψη. Μετά από έναν τεράστιο χρόνο αναμονής υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία.

Αγαπητέ Αγγελοζίρδα,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru