JETWIN Casino - Ο λογαριασμός του Πολωνού παίκτη έχει μπλοκαριστεί άδικα.

Το καζίνο κλείδωσε τον λογαριασμό μου όταν προσπάθησα να τον επαληθεύσω. Έγραψαν ότι δεν δέχονται χρήστες από την Πολωνία. Όταν έκανα εγγραφή, ρώτησα την υποστήριξη μέσω chat εάν δέχονται παίκτες από την Πολωνία, επιβεβαίωσε ότι δέχονται. Δεν μπόρεσα να βρω καμία πληροφορία ότι η Πολωνία απαγορεύεται. Δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN, το καζίνο είναι διαθέσιμο για πολωνούς παίκτες. Ζήτησα επιστροφή της προκαταβολής αλλά δεν απαντούν.

Γεια σου tomoloko,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το JETWIN Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Έχετε κάποια απόδειξη ότι το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η χώρα ή η κατοικία σας επιτρέπεται να εγγραφεί στο καζίνο; Πόσο είναι το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας στο λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Τους έστειλα όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν για να ζητήσουν ανάληψη, μετά κλείδωσαν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι δεν δέχονται παίκτες από την Πολωνία.

Όχι, δεν έχω αποδείξεις γιατί έχω μάλλον αυτοπεποίθηση και αν κάποιος μου πει ότι κάτι είναι δυνατό το πιστεύω. Τους ρώτησα στο web chat λίγα λεπτά πριν εγγραφώ. Μπορούν να ελέγξουν σίγουρα τα αρχεία καταγραφής και το ιστορικό συνομιλιών. Θα θυμάμαι στο μέλλον να κάνω στιγμιότυπα οθόνης γιατί ποτέ δεν ξέρεις πότε θα σε απατήσουν.

Κατέθεσα 300€, ο λογαριασμός μου πριν το κλείδωμα ήταν περίπου 340€.

Γεια σου tomoloko,

Πότε ακριβώς έγινε το κλείσιμο του λογαριασμού; Ανέφερε κάτι το καζίνο για το υπόλοιπο; Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Ο λογαριασμός έκλεισε στις 30/03. Όχι, επικοινώνησα μαζί τους για άλλη μια φορά στο chat (συνεχίζουν να λένε ψέματα). Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη. Θέλω μόνο να πάρω πίσω την κατάθεσή μου, δεν θέλω να λαμβάνω κέρδη. Έχω απόδειξη κατάθεσης κρυπτογράφησης.

Έχω ήδη στείλει επικοινωνία μεταξύ τους στο nikolas.b@casino.guru .

Είναι απατεώνες και μου έκλεψαν τα λεφτά.

Τώρα λένε ότι μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό μου όποτε θέλουν, να μου κλέψουν την κατάθεση και δεν λένε καν γιατί. Δεν πρόκειται καν για το γεγονός ότι δεν είμαι από την Πολωνία. Επίσης, δεν μπορώ να βρω πουθενά στους κανονισμούς τους ότι δεν γίνονται δεκτοί χρήστες από την Πολωνία. Νομίζω ότι αυτό το καζίνο είναι μια μεγάλη απάτη. Μπορείς να βρεις κάπου πληροφορίες ότι δεν δέχονται παίκτες από την Πολωνία; Δείτε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις κατά την εγγραφή, είναι άδειο!

τωρα εγραψαν οτι θα ερευνουν για 45-365 μερες... χαχαχαχ τι απατη. Μπορείτε πάντως να με βοηθήσετε; Τι μπορούν να ερευνήσουν για 365 ημέρες; Θα θυμάμαι τα λεφτά μου τότε. Είναι σίγουρα μια από τις μεγαλύτερες απάτες που έγιναν ποτέ.

Ευχαριστώ tomoloko για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Εφόσον το καζίνο σας επέτρεψε να εγγραφείτε, θα πρέπει να εξοφλήσει το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο, ακόμη και αν η χώρα από την οποία εγγραφήκατε είναι περιορισμένη. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα σας βοηθά τώρα και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου tomoloko,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του JETWIN Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Καζίνο JETWIN,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Λειτουργούν χωρίς έγκυρη άδεια. Όταν επικοινώνησα μαζί τους λένε ότι το PNXBET είναι το ίδιο με το jet.win. Ίσως μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της PNXBET εάν το jet.win δεν απαντήσει;!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν μπορείτε να προσκαλέσετε εκπρόσωπο της PNXBet; Είναι τα ίδια καζίνο που βλέπω και αυτός ο εκπρόσωπος απάντησε εδώ.

Γεια σου tomoloko,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή ο Stefan, ο υπεύθυνος επίλυσης που σας έχει ανατεθεί, είναι αυτή τη στιγμή σε διακοπές, αποφάσισα να παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Stefan έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασής σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, πιστεύω ότι αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Στέφαν θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υπομονή σας.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru