Jet Casino - Καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη.

Γεια,

Ξεκίνησα μια απόσυρση στις 5 Ιανουαρίου, αλλά έκατσαν λόγω των εγγράφων. Στέλνω όλα τα ζητούμενα και μετά από αυτό ο συνοδός είπε ότι τα χρήματά μου έχουν εξοφληθεί μέχρι τις 2 ώρες.

Επειδή τα χρήματα δεν κατατέθηκαν, επέστρεψα στο chat και ο συνοδός άλλαξε τη συνομιλία και είπε ότι τα χρήματά μου δεν θα πληρωθούν πριν από 31 ημέρες.

Άνοιξα μια καταγγελία γιατί αυτό συνέβη ήδη στο mrsloty και μετά τις 31 ημέρες τίποτα δεν άλλαξε και φοβάμαι ότι αυτό θα επαναληφθεί στο Jet.casino.

Υπενθυμίζοντας επίσης τα 590 BRL που έχω ανάληψη, εξακολουθώ να έχω 810 BRL στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ ricardogelatti,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο;

Ναί

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Χωρίς μπόνους, έβαζα στοιχήματα μόνο στον αθλητισμό

Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

Είναι σωστό

Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Ναι, όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν έχουν εγκριθεί

Ευχαριστώ πολύ, ricardogelatti, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ricardogelatti,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Jet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν την επεξεργασία τους από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γεια σου αγαπητέ γκουρού του Καζίνο και αγαπητέ παίκτη ricardogelatti!

Μετά από ενδελεχή εξέταση του προφίλ του παίκτη, η ομάδα ειδικών μας αποφάσισε ότι απαιτείται πρόσθετη επαλήθευση, όπως ορίζεται στην ρήτρα των κανόνων μας 10.4. "Η πλατφόρμα JET Sportsbook έχει το δικαίωμα να περιορίσει τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων για έως και 31 ημερολογιακές ημέρες προκειμένου να επαληθεύσει έναν λογαριασμό για σημάδια αθέμιτου παιχνιδιού. Οι μέθοδοι και τα αποτελέσματα επαλήθευσης της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών είναι εμπιστευτικά."

Τις καλύτερες ευχές,

Jet Casino!

Ευχαριστώ για την απάντηση, Jet Casino. Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε πότε ξεκίνησε η πρόσθετη επαλήθευση και ποια εκτιμάτε ως την πιο πρόσφατη ημέρα κατά την οποία ο παίκτης μπορεί να αναμένει να λάβει τα αποτελέσματα της αξιολόγησης;

Θα θέλαμε να διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να ενημερωθεί ο παίκτης για τα αποτελέσματα της πρόσθετης επαλήθευσης.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο!

Η πρόσθετη επαλήθευση ξεκίνησε στις 5 Ιανουαρίου 2024 και αναμένεται να παραταθεί έως τις 5 Φεβρουαρίου. Ωστόσο, η ακριβής ημερομηνία ολοκλήρωσης παραμένει απροσδιόριστη.

Τις καλύτερες ευχές,

Jet Casino!

Ευχαριστώ, Jet Casino.

Αγαπητέ ricardogelatti, οπότε η πρόσθετη επαλήθευση μπορεί να ολοκληρωθεί σε μια εβδομάδα. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει κάποια πρόοδος μέχρι τις 5 Φεβρουαρίου. Μέχρι στιγμής θα σας ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Εντάξει,

Θα περιμένω την ώρα. Αλλά νομίζω ότι διατηρούν μόνο τα χρήματά μου χωρίς νόημα.

Έκανα μόνο 5 στοιχήματα στην περίοδο (έστειλα την εκτύπωση παρακάτω), δεν υπάρχουν πολλά να εξετάσω.

Σας ευχαριστώ που το διευκρινίσατε, ricardogelatti. Μπορεί να διεξαχθούν πρόσθετες επαληθεύσεις για πολλούς λόγους, επομένως ελπίζω ότι είναι απλώς ένα μέρος μιας τυπικής διαδικασίας.

Γεια,

Έλαβα τις πληρωμές χθες.

Σας ευχαριστώ όλους.

Αγαπητέ ricardogelatti,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru