Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να τον βοηθήσουμε να λάβει επιστροφή χρημάτων, καθώς απαιτούσε ρητή επικοινωνία στο καζίνο σχετικά με τον εθισμό του στον τζόγο και την επιθυμία να αυτο-αποκλειστεί. Είχαμε τονίσει ότι οι απλές υποθέσεις που βασίζονται σε συνήθειες παιχνιδιού ήταν ανεπαρκείς για αξίωση επιστροφής χρημάτων. Τον είχαμε κατευθύνει στο Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού για να τον βοηθήσουμε να αποκλείσει τους λογαριασμούς του στο καζίνο σε πολλές πλατφόρμες. Τον συμβουλεύαμε επίσης να αναζητήσει επαγγελματική βοήθεια εάν ο τζόγος γινόταν επαχθής και παρείχαμε έναν σύνδεσμο με διάφορα κέντρα που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια.
Αυτόματη μετάφραση:
