Εντάξει, λοιπόν, εξέτασα όλη την υπόθεση και το συζητήσαμε εσωτερικά. Δυστυχώς, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τις επιστροφές χρημάτων. Αν και πιστεύουμε ότι τα καζίνο πρέπει πάντα να κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν για να προστατεύουν τους παίκτες και να τους εμποδίζουν να δημιουργούν νέους λογαριασμούς εάν οι προηγούμενοι αποκλείστηκαν από τον εαυτό τους, πρέπει επίσης να λάβουμε υπόψη τις συνθήκες υπό τις οποίες δημιουργήθηκαν πρόσθετοι λογαριασμοί.
Σε αυτήν την περίπτωση, παρείχατε εσφαλμένες πληροφορίες που πιστεύουμε ότι σας βοήθησαν να παρακάμψετε το σύστημα και να δημιουργήσετε άλλο λογαριασμό. Επίσης, οι λογαριασμοί σας έκλεισαν σε εύλογο χρονικό διάστημα αφού επικοινωνήσατε με το καζίνο. Δυστυχώς, υπό αυτές τις συνθήκες, αποφασίσαμε να μην προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την καταγγελία.
Επιπλέον, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.
Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Alright, so I reviewed the whole case and we discussed it internally. Unfortunately, we concluded that we aren't able to assist you with the refunds. While we believe that the casinos should always do their best to protect players and prevent them from creating new accounts if the previous ones were self-excluded, we also must take into consideration the conditions in which additional accounts were created.
In this case, you provided incorrect information which we believe helped you bypass the system and create another account. Also, your accounts were closed in a reasonable time after you contacted the casino. Unfortunately, under these circumstances, we decided not to proceed further with this complaint.
Furthermore, I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
