Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του για σχεδόν τρεις μήνες. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from United Kingdom has been struggling to receive his winnings for almost three months. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του για σχεδόν τρεις μήνες. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Κατατέθηκε κανένα πρόβλημα. Δεν έγινε επεξεργασία της ανάληψης. Μετά από 28 ημέρες ξαφνικά ζητήστε έγγραφα πηγής πλούτου Όλα παρέχονται αρκετές φορές. Είπα ότι αυτή η κατάσταση με άγχωνε και αυτοί με απέκλεισαν χωρίς να συμφωνήσω. Τελικά συμφώνησα καθαρά για τον λόγο, καθώς τώρα παραβίαζαν τον βρετανικό νόμο και τους κανόνες της επιτροπής τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου, χωρίς να μου πληρώσουν χρήματα που οφείλονται αμέσως.
Είμαι τώρα την ημέρα 90 και ακόμα δεν έχω χρήματα. Είχα ένα email πριν από 8 μέρες που ανέφερε ότι η ανάληψή μου είχε εγκριθεί επιτέλους και θα πληρωθεί σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Τώρα 6η εργάσιμη ημέρα και ακόμα τίποτα.
Account was verified. Deposited no problem. Withdrawal didn't get processed. After 28 days suddenly ask for source of wealth documents. All provided several times over. I said this situation was stressing me out and they self excluded me without me agreeing. I finally did agree purely for the reason as they were now breaking the UK law and UK gambling commission rules by not paying me any monies owed immediately.
I am now on day 90 and still no money. Had an email 8 days ago saying my withdrawal had finally been approved and would be paid in 3 to 5 working days. Now 6th working day and still nothing.
Αγαπητέ David,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear David,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ευχαριστώ πολύ, David, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the issue has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, David, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.