Immerion Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου. Έχουν περάσει σχεδόν 12 μέρες τώρα. Λένε συνέχεια διαφορετικούς λόγους για τους οποίους δεν έφτασαν τα χρήματά μου και ότι έχουν επιταχυνθεί κ.λπ. Αλλά δεν το έχω φτάσει. Εμφανίζει μόνο "σε εκκρεμότητα" στην ενότητα αναλήψεις. Λένε μόνο ότι «ο χειρισμός του αντιμετωπίζεται καθώς μιλάμε» ή κάτι τέτοιο. Θα σας κρατάω ενήμερους αν συμβεί κάτι!

Αγαπητέ μετρητή,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Τι γίνεται όμως αν εμφανίζει «processin» μόνο μετά από 14 ημέρες; Και όχι. Δεν με έχουν ρωτήσει τίποτα. Όλα πρέπει να είναι καλά.

Τώρα που έχει παρέλθει η περίοδος των 14 ημερών, θα μπορούσατε να ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Τέλος, θα μπορούσατε να μου πείτε ποια παιχνίδια παίξατε για να πετύχετε αυτά τα κέρδη;

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Γεια, η απόσυρσή μου δεν έχει φτάσει ακόμα. Δεν πήρα μπόνους. Κέρδισα περίπου 1550€ από μπόνους ζάχαρης. Έχω πραγματικά ένα αρχείο οθόνης της νίκης, αν χρειαστεί. Έκανα 2 διαφορετικές αναλήψεις. Γιατί υπήρχε ανώτατο όριο, 920€/ημέρα. Η πρώτη ανάληψη (920€) έφτασε λίγες μέρες αργότερα. Όμως το δεύτερο (630€) βρίσκεται ακόμα σε «επεξεργασία». Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά πάντα λένε κάτι ότι υπάρχει καθυστέρηση από τον πάροχο κ.λπ.

Γεια σας, έχω μια ενημέρωση. Λίγο μετά την τελευταία μου απάντηση. Ακύρωσαν το αίτημα απόσυρσής μου για κάποιο λόγο. Μετά από αυτό έκανα ένα νέο αίτημα ανάληψης που πέρασε αμέσως μετά. Περίμενα μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα στην τράπεζά μου σήμερα το πρωί. Μπορώ τώρα να επιβεβαιώσω ότι πλήρωσαν την απόσυρσή μου μετά από σχεδόν 3 εβδομάδες. Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ μετρητή,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Veronika Lash

Casino.Guru