Αγαπητοί bevansaunders89,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να επανεκτιμήσουμε το παράπονό σας, καθώς έχουμε διευκρινίσει ότι κάνετε ανάληψη σε τραπεζικό λογαριασμό. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις της τράπεζας, οι παίκτες πρέπει να επαληθεύονται και αυτό απαιτεί την παροχή ταυτότητας/διαβατηρίου ή άδειας οδήγησης.
Αν και έχετε προσκομίσει αποδεικτικό ηλικίας, το οποίο δεν μπορεί να χρησιμεύσει ως διεθνής ταυτότητα, μόλις προσκομίσετε ένα από τα αναφερόμενα έγγραφα, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην ανάκλησή σας.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην αντιμετώπιση της καταγγελίας σας. Να γνωρίζετε ότι δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα και να σας βοηθήσουμε σε κάθε βήμα.
Με εκτίμηση, HellSpin Casino
Dear bevansaunders89,
Thank you for reaching out to us.
We would like to reassess your complaint, as we have clarified that you are withdrawing to a bank account. As per the requirements of the bank, players need to be verified, and this necessitates providing either an ID/passport or driving license.
While you have provided proof of age, which cannot serve as an international ID, once you provide one of the mentioned documents, we will be able to proceed with your withdrawal.
We sincerely apologize for the delay in addressing your complaint. Please know that we are committed to resolving this issue and assisting you every step of the way.
Best regards, HellSpin Casino
Αυτόματη μετάφραση: