Greenplay Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω πληρωμής τρίτου μέρους.

Ο συνεργάτης μου έπαιξε το παιχνίδι με τη δική μου πιστωτική κάρτα, επειδή η κάρτα είναι στο όνομά μου, δεν παίρνουμε τα χρήματα! Έκανα φωτογραφίες, έγραψα ακόμη και ένα γράμμα που συμφώνησα ότι χρησιμοποίησε την κάρτα μου, αλλά τώρα δεν απαντούν

Αγαπητή Nathalie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά κατανοήστε ότι τα καζίνο δεν δέχονται καταθέσεις από τρίτους. Με την εγγραφή λογαριασμού, ο σύζυγός σας συμφώνησε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση υπάρχει γραπτή διεύθυνση https://www.greenplay.com/info/terms/ :

«Επιβεβαιώνετε και αναγνωρίζετε ότι:

Τα στοιχεία της πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας, ή εκείνα οποιουδήποτε άλλου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιείται για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό παίκτη σας, τα οποία δίνονται από εσάς κατά την εγγραφή σας για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της εταιρείας, είναι αυτά του εγγεγραμμένου κατόχου του λογαριασμού παίκτη και τέτοιες κάρτες δεν κλέβονται ή αναφέρθηκε χαμένο. Χωρίς παρέκκλιση από τα προαναφερθέντα, εάν χρησιμοποιείτε πιστωτική / χρεωστική κάρτα ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής που δεν ανήκει στο ιδιωτικό και προσωπικό σας όνομα, θα υποθέσουμε ότι έχετε λάβει πλήρη και επαρκή συγκατάθεση από τον νόμιμο κάτοχο ή / και το άτομο ποιον όνομα χρησιμοποιείται σε αυτό το μέσο πληρωμής για χρήση αυτού του μέσου πληρωμής για τους σκοπούς του παρόντος, πριν από τη δέσμευσή σας με εμάς. "

" Όλες οι πληρωμές στον λογαριασμό σας στο Player πρέπει να προέρχονται από μία μόνο πηγή πληρωμής, όπως πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα ή κάρτα χρέωσης, στην οποία είστε ο κάτοχος του λογαριασμού. Ενδέχεται να ισχύουν όρια κατάθεσης ανάλογα με έναν αριθμό παραμέτρων. "

Λάβετε υπόψη ότι, καταθέτοντας από τραπεζική κάρτα τρίτου μέρους, ο σύζυγός σας παραβίασε έναν από τους βασικούς κανόνες. Το Καζίνο ακύρωσε τα κέρδη για αυτόν τον λόγο και φοβάμαι ότι είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία.

Δυστυχώς, δεδομένου ότι το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για τα χαμένα χρήματα που έχουν κατατεθεί από λογαριασμούς τρίτων, φοβάμαι ότι δεν θα έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλλα

ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε.

Ζήτησαν φωτογραφίες. Στέλνω την εικόνα της πιστωτικής κάρτας από το πίσω μέρος της κάρτας, έχω στείλει ακόμη και το pasport μου και ένα γράμμα που συμφώνησα ότι έπαιξε με την κάρτα. Τι περισσότερα στοιχεία χρειάζονται;

Όλοι γνωρίζουν ότι κανείς δεν διαβάζει τους όρους στους ιστότοπους παιχνιδιού του καζίνο. Δεν μπορείτε να λάβετε χρήματα εάν δεν είναι το ίδιο όνομα εάν δεν τα επιστρέψετε. Αυτό δεν είναι δίκαιο. Ακόμα κι αν και οι δύο έχουμε μια τεράστια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων αν δεν πάρουμε τα χρήματα πίσω, θα σιγουρευτούμε ότι θα χάσουν την Ολλανδία ως παίζοντας πελάτες.

Επίσης, είναι πολύ περίεργο που δεν μπορείτε να έρθετε σε επαφή με το greenplay μέσω τηλεφώνου. Δεν απαντούν πια στα email μας. Για μένα, αυτό δείχνει ότι δεν πρόκειται για επαγγελματική επιχείρηση.

Ελπίζω ότι όλοι όσοι παίζουν σε αυτόν τον ιστότοπο θα γνωρίζουν ότι αυτός δεν είναι ένας καλός ιστότοπος καζίνο.

Αγαπητή Nathalie,

Υπάρχει μια σημαντική αρχή που λέει, «η άγνοια του νόμου δεν είναι δικαιολογία». Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να υπερασπιστείτε τις ενέργειές σας υποστηρίζοντας ότι δεν ξέρετε ότι ήταν παράνομες ή απαγορευμένες, ακόμα κι αν ειλικρινά δεν συνειδητοποιήσατε ότι παραβιάσατε τους κανόνες. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων που έχουν κατατεθεί; Ευχαριστώ.

Ναι το κάναμε, αλλά δεν απάντησαν σε τίποτα και όπως είπε, δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου που μπορούμε να καλέσουμε

Ευχαριστώ πολύ Nathalie για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να εξετάσω την περίπτωσή σας και να δω τι μπορούμε να καταλάβουμε μαζί. Επίσης, πρέπει να γνωρίζετε στο μέλλον όταν παίζετε σε οποιοδήποτε καζίνο. Απαγορεύεται σε σχεδόν κάθε καζίνο η χρήση κάρτας κάποιου άλλου για κατάθεση / ανάληψη. Εάν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι τα κέρδη σας θα εξοφληθούν πλήρως, θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε τα δικά σας στοιχεία.

Ευχαριστώ Nathalie. Θα προωθήσουμε αυτές τις πληροφορίες στο καζίνο και θα σας ενημερώσουμε εάν λάβουμε οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.

Το καζίνο δεν μπόρεσε να βρει τον λογαριασμό. Μπορείτε να δώσετε το e-mail εγγραφής;

Αγαπητή Nathalie,

Λάβαμε αυτήν την απάντηση από το καζίνο:

"Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της ανάληψης, καθώς ζητήσαμε τεκμηρίωση.

Ο παίκτης χρησιμοποίησε μια κάρτα που δεν ανήκει σε αυτά, γι 'αυτό χρειαζόμαστε ακόμα:

- Απόδειξη διεύθυνσης παικτών

- Η ταυτότητα του κατόχου της κάρτας

- Επιστολή συγκατάθεσης που επιτρέπει στον παίκτη να χρησιμοποιεί την κάρτα.

στείλαμε ξανά στον παίκτη ένα email ζητώντας την τεκμηρίωση ".

Μπορείτε να δώσετε όλα τα ζητούμενα έγγραφα στο καζίνο; Ενημερώστε μας πότε θα αποσταλούν τα έγγραφα, ώστε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας πότε στείλατε όλα αυτά τα έγγραφα και εάν στείλατε και τα 3 που αναφέρονται στο e-mail από το καζίνο;

Γεια σου Νικ

στέλνουμε τα αντικείμενα ξανά χθες, έτσι θα πρέπει να τα έχουν τώρα.

Αυτή τη φορά από τον λογαριασμό στο greenplay. Κανονικά το στέλνουμε μέσω email ίσως αυτό ήταν το πρόβλημα που δεν το έλαβαν

Τέλεια, σας ευχαριστώ που μας ενημερώσατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο που τους έχετε στείλει τα έγγραφα, ώστε να επιταχύνουμε τη διαδικασία ελπίζουμε. Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση στην περίπτωσή σας.

Ευχαριστώ πολύ Νικ

Γεια Νικ

Όλοι είστε έτοιμοι να ακούσετε ή να δείτε τίποτα περισσότερο; Γιατί και πάλι στέλνουμε ό, τι θέλουν και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση ή καμία ενημέρωση .. πολύ ιδιωτικά έγγραφα. Αν κάποιος θέλει να κάνει λάθος με αυτό είναι δυνατό .....

Ελπίζω να καταλαβαίνετε

ευχαριστώ προηγμένα

Δεν έχουμε ακούσει κάτι νέο από το καζίνο. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους και να μάθω αν έχουν κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.

Έλαβα την ακόλουθη απάντηση από το καζίνο:

"Ο παίκτης ανέβασε τα έγγραφα, αλλά μόνο η επιστολή συγκατάθεσης εγκρίθηκε.

Τα αναγνωριστικά πρέπει να δείχνουν και τις 4 γωνίες και δεν το έκαναν, οπότε απορρίφθηκαν. Η απόδειξη της διεύθυνσης δεν ήταν καλή, καθώς έδειχνε μόνο ένα μικρό μέρος του εγγράφου.

Έχουμε στείλει στον παίκτη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τον ενημερώνει για να ανεβάσει σαφέστερα αντίγραφα που δείχνουν και τις 4 γωνίες των εγγράφων.

Κάντε το όπως προτείνει το καζίνο και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση.

Γεια σου Νικ

και πάλι στέλνουμε τα έγγραφα. Παρόλο που τα έγγραφα ήταν αρκετά καλά την πρώτη φορά ...

Και πάλι, στέλνουμε τη διεύθυνση, αλλά εξακολουθούν να μην εξηγούν γιατί χρειάζονται όλες αυτές τις πληροφορίες. Καταλαβαίνω ότι χρειάζονται ταυτότητα, αλλά γιατί μια διεύθυνση;

Τέλος πάντων στέλνω ξανά όλα τα έγγραφα. Αλλά αισθάνεται πραγματικά ότι μας παίζουν.

Στέλνω ακόμη και τα έγγραφα δύο φορές, οπότε ελπίζω να επιστρέψουν τελικά τα χρήματά μας. 🙏🏼

Γεια σας Nathalie,

Ακόμα κι αν φαίνεται περίεργο από το καζίνο να ζητάμε τέτοια τεκμηρίωση, έχουμε δει πολύ πιο αυστηρές προτάσεις. Το καζίνο ανταποκρίνεται και προσπαθεί να σας βοηθήσει μέχρι τώρα, οπότε ας ελπίσουμε για το καλύτερο. Παρακαλώ ενημερώστε μας, θα το κάνουμε επίσης.

ευχαριστώ Νικ

Αγαπητή Nathalie,

Υπάρχει κάτι νέο σχετικά με την περίπτωσή σας; Παρακαλώ ενημερώστε μας.

Όχι τίποτα 🤦🏽‍♀️😔

Γεια Nick, είχατε κάποια επαφή με το καζίνο; Επειδή δεν έχουμε ακούσει τίποτα από αυτούς

Τίποτα νέο δεν ακούστηκε ακόμη από το καζίνο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες έως ότου λάβουμε οποιαδήποτε απάντηση από αυτούς.

Και αν δεν θα απαντήσουν;

Εάν το καζίνο δεν απαντήσει, η βαθμολογία τους θα αφαιρεθεί και άλλοι παίκτες θα μπορούν να διαβάσουν τι βιώσατε με αυτό το καζίνο. Ο κύριος στόχος μας είναι φυσικά να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας και ενώ βρίσκουμε έναν τρόπο να μείνετε σε επαφή με το καζίνο, θα κάνουμε ό, τι μπορούμε.

Γεια Νικ

ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο. Ξέρω ότι το επεκτείνατε και έχουν μέχρι αύριο, αλλά ελπίζω να συμφωνήσετε μαζί μου ότι αυτό είναι απρόσιτο πώς λειτουργούν με παράπονα και ζητήματα.

Ελπίζω να μπορείτε να τους φτάσετε επειδή δεν υπάρχει ακόμη αριθμός τηλεφώνου που πρέπει να καλέσω. 🙈

Θα επικοινωνήσω ξανά με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά σε αυτό το σημείο δεν είμαι σίγουρος ότι μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία. Φαίνεται ότι υπάρχουν ορισμένα ζητήματα στην οικονομική διαφορά. Θα επικοινωνήσω μαζί σας όταν λάβω απάντηση.

Εντάξει Σας ευχαριστώ πολύ Nick για όλη την υποστήριξή σας 🙏🏼

Έλαβα το ακόλουθο μήνυμα από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

"Έγινε λήψη και έγκριση όλων των εγγράφων και η εξαργύρωση των παικτών ζητήθηκε χειροκίνητα εκ μέρους του και εκδόθηκε σήμερα".

Πείτε μας πότε λαμβάνετε τα κέρδη σας.

Αγαπητέ Νικ

Πιστεύω πραγματικά ότι δεν θα μπορούσαμε να επιστρέψουμε τα χρήματά μας αν δεν ήταν για εσάς. Θέλω να σας ευχαριστήσω πολύ για όλη την προσπάθεια και τη βοήθειά σας!

Σας ευχαριστώ, σας ευχαριστώ, σας ευχαριστώ

έκανες καταπληκτική δουλειά !!

Αγαπητή Nathalie,

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε λάβει τα κέρδη σας;

ναι κάναμε τον Nick εξαιτίας σου!

Σας ευχαριστώ και πάλι!

Αγαπητή Nathalie,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Θα θέλαμε επίσης να ευχαριστήσουμε το καζίνο για τη συνεργασία τους σε αυτήν την περίπτωση. Θεωρούμε πολύ γενναιόδωρο ότι, παρόλο που παραβιάστηκαν οι όροι, πλήρωσαν τον παίκτη. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru