Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις καθυστερήσεις και τις αυτόματες απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πλήρη πληρωμή του από το καζίνο. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Green Luck Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 €
Green Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας εκπρόσωποι του Casino Guru,
Θα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο κατά του καζίνο GreenLuck για να είμαι ασφαλής.
Έχω στοιχηματίσει πλήρως το μπόνους καλωσορίσματος και έχω υποβάλει αίτημα ανάληψης στις 25-5-2025.
Το χρονοδιάγραμμα πληρωμής τους είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες μετά την ημέρα της ανάληψης, σήμερα είναι η δεύτερη μέρα, αλλά ακόμα τίποτα.
Η υποστήριξη των αντιπροσώπων τους δεν μου είπε κάτι που δεν γνωρίζω ήδη, συν το ότι ένας από τους αντιπροσώπους τους μου έδωσε το τηλεγράφημά του και μου είπε επίσης ότι το πρόγραμμα είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες, αν θέλετε, μπορώ επίσης να ανεβάσω ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας μας στο Telegram.
Θέλω απλώς τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό, αφού από την Παρασκευή που έρχεται ξεκινάω το καλοκαιρινό μου ρεπό από τη δουλειά και τα έχω ήδη μετρήσει για την ξεκούρασή μου.
Επιπλέον, θέλω να αναφέρω ότι απολαμβάνω απόλυτα τη σεζόν μου στο Greenluck casino, τόσο διασκεδαστικό όσο παίζω. Το μόνο κακό που με πειράζει σε όλο αυτό το καζίνο είναι η καθυστέρηση στο αίτημα ανάληψης. Αν αυτό το καζίνο είχε άμεση πληρωμή ή η προγραμματισμένη πληρωμή ήταν πάντα ΣΤΗΝ ΕΓΚΑΙΡΗ μου πληρωμή, το Greenluck θα ήταν ένα Απαραίτητο καζίνο για τον χρήστη μου.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων, γκουρού του καζίνο,
Αθανάσιος Παΐσιος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ loulouper67,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Δεν μου έχει ζητηθεί τίποτα για επαλήθευση μέχρι τώρα και νομίζω ότι είναι μια αυτόματη απάντηση από εσάς,
Πριν υποβάλω την καταγγελία, διάβασα όλες τις προηγούμενες υποθέσεις από άλλους, δεν ενήργησα απλώς για να ανοίξω μια υπόθεση.... είναι μια συνηθισμένη τακτική που καθυστερεί τις αναλήψεις, πιθανώς γι' αυτό θέλω να φροντίσω την υπόθεσή μου, δεσποινίς Ντομίνικα.
ευχαριστώ και πάλι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ενημέρωση Έκδοσης 1
Νομίζω ότι κάποια πράγματα έχουν κάποια όρια, δεν μπορώ να ανεχτώ αυτές τις αυτόματες απαντήσεις που λαμβάνω από την υποστήριξή τους.
Σήμερα είναι η τρίτη εργάσιμη ημέρα από την ημέρα που έκανα την ανάληψη, οπότε θα ανεβάσω όλες τις συνομιλίες μου μαζί τους από χθες μέχρι σήμερα στις 2:44 μ.μ. GMT+2.
Όπως μπορείτε να δείτε με τα ίδια σας τα μάτια, ένας από τους εκπροσώπους υποστήριξής τους μου είπε ότι η ανάληψη θα ολοκληρωθεί σήμερα, αλλά ακόμα τίποτα και πιστεύω ότι δεν θα είναι τίποτα.
Όλα αυτά με στεναχωρούν και χάνω τις ελπίδες μου για τα χρήματά μου, η κατάσταση γίνεται ολοένα και πιο απογοητευτική και εσύ δεν παίρνεις θέση!!
Ορίστε τα έγγραφα με τις συνομιλίες μου με την υποστήριξη του Greenluck
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ενημέρωση v2: Οι νέες καθυστερήσεις μόλις εμφανίστηκαν ξαφνικά και εσείς, ο ΓΚΟΥΡΟΥ του καζίνο, θέλετε να περιμένω 10 ημέρες. Περιμένω ήδη 4 ημέρες (γιατί σήμερα 29-5-2025) είναι η 4η ημέρα από την ημέρα που υπέβαλα το αίτημα ανάληψής μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση, πληρώθηκα πλήρως από την Greenluck, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, γκουρού του καζίνο, για άλλη μια φορά.
Με εκτίμηση,
Αθανάσιος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή loulouper67,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
