Αρχική σελίδαΠαράποναGreatSpin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με εκκρεμή στοιχήματα.

GreatSpin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με εκκρεμή στοιχήματα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

GreatSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 11/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 238 ευρώ και έλαβε 100% μπόνους, με αποτέλεσμα να υπάρχει υπόλοιπο περίπου 2050 ευρώ μετά το παιχνίδι. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσυρθεί, ανακάλυψε ότι το 44 τοις εκατό των στοιχημάτων ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα και το καζίνο δεν παρείχε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχηματισμού του για επαλήθευση. Το ζήτημα εξετάστηκε και καθορίστηκε ότι επειδή έχασε την ισορροπία του κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού, δεν ήταν δυνατή η παροχή περαιτέρω βοήθειας. Η καταγγελία έκλεισε με μια πρόσκληση για επικοινωνία για μελλοντικά ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, κατέθεσα 238 ευρώ και έλαβα 100% μπόνους στην πρώτη κατάθεση. Έπαιξα για 4 ώρες και 10 λεπτά στον κουλοχέρη Gladiator Mega Cash Collect με στοιχήματα 5, 8 και 10, ποντάροντας το μπόνους συν ολόκληρη την κατάθεση. Με υπόλοιπο περίπου 2050 ευρώ, προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά έδειξε ότι το 44 τοις εκατό των στοιχημάτων ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Δεν έχουν το ιστορικό στοιχηματισμού στο καζίνο τους, επομένως δεν μπορεί να επαληθευτεί. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Omarfalasca,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εξέτασα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του μπόνους πρώτης κατάθεσης και βρήκα τα εξής:

Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όταν παίζετε με χρήματα μπόνους είναι 5 EUR / 7,5 CAD / 25 PLN / 50 NOK / 9 NZD / 25 BRL / 5 CHF / 120 CZK / 780 JPY έως ότου εκπληρωθούν όλες οι απαραίτητες απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν τοποθετήσατε στοιχήματα μεγαλύτερα από 5 €, έχετε παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Σε πολλά διαδικτυακά καζίνο, η παραβίαση αυτού του κανόνα μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την κατάσχεση όλων των κερδών.

Εάν το στοίχημά σας έχει επισημανθεί ως "δεν έχει ολοκληρωθεί" και εξακολουθείτε να μπορείτε να παίξετε, σας συνιστώ να απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών. Ρωτήστε τους εάν το υπόλοιπό σας θα κατασχεθεί λόγω παραβίασης του κανόνα ή εάν επιτρέπεται να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού με στοιχήματα κάτω των 5 € που θα υπολογίζονται στο απαραίτητο ποντάρισμα. Αυτό το βήμα μπορεί να βοηθήσει στην αποσαφήνιση της κατάστασης και στην αποφυγή περαιτέρω προβλημάτων.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, με άφησαν να παίξω με υψηλότερα στοιχήματα, ο κουλοχέρης με άφησε εύκολα να παίξω με υψηλότερα στοιχήματα των 5 ευρώ. Δεν έχω το ιστορικό. Όταν έπρεπε να κάνω ανάληψη των κερδών, ήταν ακόμα μπλοκαρισμένο λόγω του μπόνους

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Στην ιδανική περίπτωση, οι παίκτες δεν θα πρέπει να ανησυχούν για την παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος, καθώς θα πρέπει να επιβάλλεται αυτόματα από το σύστημα του καζίνο. Αυτό θα αποτρέψει την αποδοχή στοιχημάτων που υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο όριο, διασφαλίζοντας ότι οι παίκτες δεν παραβιάζουν ακούσια τους όρους. Ωστόσο, αυτή η διασφάλιση δεν ισχύει πάντα και εν τέλει αποτελεί ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν υπερβαίνει το μέγιστο όριο πονταρίσματος.

Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα χρησιμοποιώντας το μέγιστο ποντάρισμα των 5€ ή έχει κατασχεθεί ολόκληρο το υπόλοιπό σας στο μεταξύ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Με το στοίχημα των πέντε ευρώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έχετε τελειώσει το ποντάρισμα του μπόνους ακόμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σι. Ναί

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ποιο ήταν το υπόλοιπό σας αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους σας; Ζητήσατε την απόσυρση των κερδών σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

2000 ευρώ! Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη επειδή το ενεργό μπόνους εμπόδισε την ανάληψη

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όταν παίζετε με ένα μπόνους, οι παίκτες θα πρέπει να ελέγχουν προσεκτικά τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και τον τρόπο με τον οποίο τα διαφορετικά είδη παιχνιδιού συμβάλλουν σε αυτές τις απαιτήσεις. Η ανάληψη είναι δυνατή μόνο αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού του επιλεγμένου μπόνους.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προόδου στοιχηματισμού μπόνους, καθώς και του ιστορικού συναλλαγών σας; Αυτό θα μας βοηθήσει να σας βοηθήσουμε καλύτερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτά τα δεδομένα δεν υπάρχουν στον ιστότοπο και δεν έχουν καν το ιστορικό του παιχνιδιού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο. Λάβετε υπόψη ότι εάν εξακολουθείτε να έχετε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας, ενδέχεται να αποτρέψει την επεξεργασία της ανάληψής σας. Επιπλέον, τυχόν στοιχήματα που τοποθετούνται και υπερβαίνουν το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα σύμφωνα με τους όρους μπόνους θα μπορούσαν να έχουν ως αποτέλεσμα την ακύρωση της απόσυρσής σας και, ενδεχομένως, την κατάσχεση των κερδών σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε επικοινωνήσατε τελευταία φορά με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα ήταν επίσης χρήσιμο να γνωρίζετε πότε δοκιμάσατε τελευταία φορά να στοιχηματίσετε το μπόνους σας. Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης από το προφίλ σας που δείχνουν τις λεπτομέρειες του μπόνους και την τρέχουσα κατάσταση της προόδου των στοιχημάτων σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το υπόλοιπο είναι στο 0

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Λυπάμαι που το ακούω. Χάσατε την ισορροπία σας παίζοντας ή κατασχέθηκε από το καζίνο;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ενώ έπαιζα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σου. Δυστυχώς, εάν χάσατε την ισορροπία σας κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα