Η παίκτρια από την Τσεχία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο όπου είχε πληρώσει για 400 πιστώσεις αναμένοντας να λάβει 400 μπόνους, αλλά δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση σε αυτά επειδή δεν είχε εγγραφεί μέσω συγκεκριμένου συνδέσμου. Η επικοινωνία με την αυτοματοποιημένη υποστήριξη στα Αγγλικά αποδείχτηκε πρόκληση και ένιωσε υποχρεωμένη να ξοδέψει άλλα 400, κάτι που της άφησε με πόντους μπόνους που δεν εξαργυρώθηκαν. Το θέμα παρέμεινε άλυτο καθώς η παίκτρια δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία της.
Grandwin Casino - Τα μπόνους του παίκτη δεν είναι διαθέσιμα λόγω προβλημάτων λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 Kč
Grandwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πλήρωσα για μια πίστωση 400 με την υπόσχεση να λάβω 400 μπόνους και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τα μπόνους. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι έπρεπε να είχα εγγραφεί μέσω κάποιου ειδικού συνδέσμου και ότι από τη στιγμή που έγραψα μέσω της εφαρμογής που μου πρότειναν, είναι κακή μου τύχη. Η υποστήριξη είναι στα αγγλικά και αυτοματοποιημένη, γεγονός που καθιστά δύσκολη την επικοινωνία καθώς επαναλαμβάνει συνεχώς τα ίδια πράγματα. Είναι τρομερό. Αναγκάστηκα να ξοδέψω άλλα 400 και συνέβη το ίδιο. Τώρα, έχω πόντους μπόνους που δεν έχουν εξαργυρωθεί και δεν ξέρω τι να τους κάνω. Ίσως φταίω εγώ.
..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Kockavlocka,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Grandwin.cz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους κατά την εγγραφή ή την κατάθεση; Από πού ακριβώς κάνατε εγγραφή, ήταν απευθείας από τον ιστότοπο του καζίνο; Είναι ακόμα αχρησιμοποίητο το υπόλοιπό σας που έχετε καταθέσει ή παίξατε με αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kockavlocka,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
