Golden Genie Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Δεν έχω πληρωθεί ακόμα, συνεχίζω να μου λένε ότι θα λάβω ένα email αλλά ποτέ, κανείς δεν μπορεί να μου εξηγήσει γιατί δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου

Γεια σου curtisblake1234,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Golden Genie Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχει επαληθευτεί για περίπου 2-3 εβδομάδες, δεν μπορώ να δω ακριβώς πότε. Τα χρήματα που κέρδισα χρησιμοποίησα χρήματα που κατέθεσα χωρίς κουπόνι ή μπόνους και μίλησα στο καζίνο χθες, που ρωτούσε για την ανάληψη μου και προσπαθούσα να πάρω μια απάντηση για το γιατί δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα, ήταν πάνω από 14 ημέρες όπως ζητήθηκε στις 26 Φεβρουαρίου 2024 και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πιστεύω την ίδια ημέρα

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Σας ευχαριστούμε curtisblake1234 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( dominika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σας ευχαριστώ πολύ

Γεια σου curtisblake1234,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εάν έχετε ενημερώσεις σχετικά με την απόσυρσή σας, ενημερώστε μας.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Golden Genie Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Γεια, τέλεια, σας ευχαριστούμε πολύ, και μην ανησυχείτε, ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να το διευθετήσουμε και να το πληρώσουμε

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Τι συμβαίνει λοιπόν με το να μην πληρωθώ αν δεν απαντήσουν; Μπορώ να φανταστώ ότι δεν θα απαντήσουν επειδή ξέρουν ότι δεν θα χρειαστεί να πληρώσουν; Απλώς χάνω;

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru