Αρχική σελίδαΠαράποναGama Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Gama Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.800 €

Gama Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/02/2024 | Επιλύθηκε : 26/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Το καζίνο αρχικά ισχυρίστηκε ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής, αλλά λόγω τεχνικού προβλήματος στο τέλος του παρόχου πληρωμών, η ανάληψη είχε ακυρωθεί πολλές φορές. Μετά από μια σειρά συζητήσεων, το καζίνο αποφάσισε να αποζημιώσει τον παίκτη με το ποσό ανάληψης των 1.800 EUR απευθείας στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Στη συνέχεια, ο παίκτης περιορίστηκε να παίξει, καθώς η αποζημίωση ήταν μόνο για την απόσυρση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση και επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

ακυρώνουν τυχαία αναλήψεις, χρόνους διακομιστών στη συνομιλία, ελέγξτε το pdf που υπέβαλα με στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας, το ιστορικό συναλλαγών με όλες τις ακυρώσεις από το καζίνο.


κάθε μέρα έπαιρναν μια νέα απάντηση γιατί ακυρώθηκε. το έχω βαρεθεί!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή flojohannsen,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.

Από την πλευρά μας η εφαρμογή καταβλήθηκε, αλλά από την πλευρά του παρόχου πληρωμών υπήρξε τεχνική ακύρωση της ανάληψης, με αποτέλεσμα τα χρήματα να επιστραφούν στον λογαριασμό του χρήστη. Χθες, ο παίκτης δημιούργησε ξανά αίτημα ανάληψης και πληρώθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Και πάλι πέρασαν 24 ώρες, αφού ήρθα σε επαφή μέσω συνομιλίας υποστήριξης, ακυρώθηκε ξανά με τις ακόλουθες πληροφορίες:


"

Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι παρουσιάστηκε ένα μικρό τεχνικό πρόβλημα στο τέλος του παρόχου πληρωμών, με αποτέλεσμα η ανάληψη σας να επιστραφεί στο υπόλοιπο του παιχνιδιού σας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει.

"

Είναι εντάξει, αλλά πότε θα το φτιάξεις; Θέλω να πω, ακυρώθηκε 6 φορές, όχι μία.


Χρησιμοποιώ το ίδιο κρυπτογραφικό πορτοφόλι για ανάληψη που κατάθεσα, η κατάθεση λειτούργησε σαν γούρι...


είμαι κουρασμένος παιδιά

file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση


Γειά σου. Μπορείτε να μου πείτε σε ποιο email μπορούμε να στείλουμε πρόσθετες πληροφορίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν μπορώ να σας στείλω μηνύματα και δεν θα παρέχω το email μου σε αυτήν τη δημόσια συνομιλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Εκπρόσωποι του Casino Guru παρακαλούμε γράψτε τη διεύθυνση email σας όπου μπορώ να στείλω πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Απλώς στείλτε μου το email στο οποίο θέλετε να σας γράψω την αλληλογραφία μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Στείλαμε όλες τις πληροφορίες στις 01.03 με email kristina.s@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Λάβατε επιπλέον πληροφορίες μέσω email; kristina.s@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση


Καλό απόγευμα. Έστειλα ξανά τις πληροφορίες με email kristina.s@casino.guru . Παρακαλώ ελέγξτε την αλληλογραφία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ. Θα ελέγξουμε τα email σας και θα επανέλθουμε σε αυτό το παράπονο το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έτσι, πρώτα, βλέπω ότι το σφάλμα λέει "out of gas":

file

Θα μπορούσατε παρακαλώ να το διευκρινίσετε αυτό; Επειδή το GAS πληρώνεται συνήθως από τον ιδιοκτήτη του πορτοφολιού που στέλνει τη συναλλαγή, όχι από αυτόν που το παραλαμβάνει, επομένως φαίνεται ότι οι συναλλαγές απέτυχαν από την πλευρά του καζίνο.


Επιπλέον, όσον αφορά τους ισχυρισμούς περί διπλών λογαριασμών, είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι τα αποδεικτικά στοιχεία που παρουσιάζονται είναι ανεπαρκή. Από όσο μπορώ να πω, η αναγνώριση του άλλου λογαριασμού βασίστηκε στη διεύθυνση IP. Δυστυχώς, αυτή η συσχέτιση δεν είναι αρκετά σημαντική για να συμπεράνουμε ότι και οι δύο λογαριασμοί δημιουργήθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν από το ίδιο άτομο.

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερα στοιχεία για να επιβεβαιώσετε ότι και οι δύο λογαριασμοί δημιουργήθηκαν από το ίδιο άτομο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση, χρειαζόμαστε επιπλέον χρόνο για να αναλύσουμε διεξοδικά αυτήν την κατάσταση. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξετάσουμε όλες τις πτυχές το συντομότερο δυνατό και να σας παρέχουμε πλήρη αποτελέσματα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα GamaCasino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Εξετάσαμε αυτήν την κατάσταση με σφάλματα κατά την προσπάθεια ανάληψης κεφαλαίων και με απόφαση της διοίκησης του καζίνο αποφασίστηκε να σας αποζημιωθεί το ποσό ανάληψης στο υπόλοιπο του παιχνιδιού στο ποσό των 1 800 EUR. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αίτημα ανάληψης και να αποσύρετε αυτά τα χρήματα. Έχετε περιοριστεί στο να παίξετε καθώς αυτή η αποζημίωση είναι μόνο για ανάληψη. Απολογούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, μόλις ζήτησα απόσυρση. Μόλις μεταφερθούν όλα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, θα απαντήσω εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του GamaCasino,

Σας ευχαριστούμε πολύ που επανεξεταστήκατε την κατάσταση και επιτρέψατε στον flojohannsen να αποσύρει τα κέρδη.


flojohannsen, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Μπορώ να επιβεβαιώσω την επιτυχή απόσυρση.


Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ flojohannsen,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα