Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 1300 EUR από τον επαληθευμένο λογαριασμό λόγω αναφερθέντων τεχνικών σφαλμάτων που προκάλεσαν ακύρωση και πολλαπλά αιτήματα εκ νέου από το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και η καταγγελία θα μπορούσε να κλείσει καθώς επιλύθηκε.
Γεια σας, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και ζήτησα ανάληψη 1300 EUR, αλλά την ακύρωσαν και μου ζήτησαν να επαναλάβω την ανάληψη 6 φορές μόλις σήμερα. Συνεχίζουν να πηγαινοέρχονται κατηγορώντας τεχνικά λάθη. Αισθάνομαι ότι δεν θέλουν να πληρώσουν τα χρήματά μου.
Αγαπητέ maroundarowiche78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο απόσυρσης;
Καταλαβαίνω καλά ότι ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα; Ποια ήταν η σύστασή τους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Πρώτα είπαν ότι η κάρτα μου δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ανάληψη χρημάτων, τώρα κατηγορούν τον πάροχο παιχνιδιών τους που θα πληρώσει τα χρήματά μου;
Τώρα έχω δοκιμάσει 4 διαφορετικές επιλογές ανάληψης και εξακολουθούν να τις ακυρώνουν και μου λένε Παρακαλώ περιμένετε να διεκπεραιωθεί η αίτηση.
Δυστυχώς λόγω τεχνικών εργασιών είναι πιθανές ακυρώσεις για τεχνικούς λόγους.
Ζητούμε συγγνώμη για αυτήν την κατάσταση.
Με εκτίμηση, ομάδα Gama Casino.
Φαίνεται ότι δεν θέλουν να πληρώσουν το κέρδος μου, γι' αυτό συνεχίζουν, οπότε είναι αδύνατο 4 διαφορετικές μέθοδοι ανάληψης να μην λειτουργούν καθώς ένας από αυτούς είναι, μεταξύ άλλων, το bitcoin και όλα τα έγγραφα για αυτές τις αναλήψεις εγκρίνονται
Γεια σας, αφού είπα ότι σας έχω παραπονεθεί, μου έστειλαν τα χρήματά μου μέσω bitcoin τώρα και το πρόβλημα λύθηκε, επέλεξα να κλείσω τον λογαριασμό μου μαζί τους και να μην παίξω ποτέ ξανά εκεί...
Αγαπητέ maroundarowiche78,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
