Gala Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Αγαπητέ κύριε, κυρία,

Σας γράφω για να θέσετε ένα ζήτημα σχετικά με: Καζίνο

Το ζήτημα που έχω βιώσει ήταν: Το Καζίνο έκλεισε άδικα τον λογαριασμό μου όταν ζήτησα να κάνω Ανάληψη κερδών, με τη δικαιολογία να συνδέσω τον λογαριασμό μου με άλλο λογαριασμό σε άλλο καζίνο, το Coral Casino και να συνδέσω τον λογαριασμό μου με έναν λογαριασμό GAMSTOP. Αποφάσισαν τότε να κλείσουν τον λογαριασμό και να αποκλείσουν όλα τα κέρδη και να επιστρέψουν μόνο την κατάθεση.

Είναι προφανές ότι αν δεν είχα κερδίσει ποτέ θα μπορούσα να είχα ξοδέψει χιλιάδες και το Gala Casino δεν θα είχε κάνει ποτέ επιταγές στον λογαριασμό. Ο λογαριασμός έχει τουλάχιστον 6 μήνες και μέχρι να ζητήσω ανάληψη, ήταν εντάξει να συνεχίζω να τους ταΐζω χρήματα. Δείχνει πόσο δεσμευμένη είναι αυτή η εταιρεία με το να γεμίζει τις τσέπες της με χρήματα και να κάνει επιταγές σε λογαριασμούς μόνο όταν είναι βολικό, ακόμη και ότι η νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου είναι σαφές ότι για οποιεσδήποτε επιταγές κατάθεσης πρέπει να γίνουν σε έναν λογαριασμό για την επαλήθευση ενός χρήστη. Όχι σε αυτό το καζίνο. Είχα κλείσει τον λογαριασμό μου σε άλλα καζίνο μεγάλου ονόματος και όλοι πλήρωσαν τα κέρδη μου, τόσο δίκαιο όσο το να παίρνω χρήματα πληρώνει όταν κερδίζει ένας τζογαδόρος.

Σύμφωνα με τις οδηγίες και τις συμβουλές της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου για τους διαδικτυακούς φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών σχετικά με τη χρήση δίκαιων όρων και πρακτικών, δηλώνεται ότι τα καζίνο θα παραβιάζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών εάν "αρνηθούν την πρόσβαση των πελατών στα δικά τους χρήματα ή θέτουν ανώτατα όρια στα ποσά που μπορούν να αποσύρουν - συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεις και κέρδη που κερδίζονται από τις καταθέσεις τους "

Ακυρώθηκαν £ 734,70 από τον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός είχε προηγουμένως επαληθευτεί και μου επιτρέπεται να κάνω κατάθεση και να παίξω από τον Μάρτιο του 2020. Αυτό σημαίνει ότι μου επέτρεπαν να καταθέσω και πήρα τα χρήματά μου μέχρι και αν θα κερδίζω ποτέ. Θα ήθελα να κερδίσω τα κέρδη μου. Είναι δίκαιο. Πώς βοηθά ή προστατεύει ο νόμος ή η Gamstop οποιονδήποτε εάν επιτρέπουν στα καζίνο να πάρουν τα χρήματα και να επαληθεύουν τους χρήστες μόνο όταν είναι βολικό για αυτούς;

Οι νόμοι για τους καταναλωτές και το Gamstop θα πρέπει να είναι εκεί για να προστατεύσουν τον τζόγο και να μην είναι ένα ακόμη εργαλείο για τα καζίνο να ξεριζώσουν τους πελάτες.

Συνέβη στις: 16/09/2020

Αυτό σήμαινε ότι Κέρδισαν 734,70 £ από τα κέρδη μου.

Και αυτό δεν με επηρεάζει μόνο, αλλά και τις χιλιάδες που επιτρέπουν να κάνουν καταθέσεις και να μην ανακαλύψουν ποτέ ότι αν προσπαθήσουν να αποσύρουν τα χρήματά τους, θα μπλοκαριστούν και τα κέρδη τους θα κατασχεθούν.

Οι νόμοι για τους καταναλωτές και το Gamstop θα πρέπει να είναι εκεί για να προστατεύσουν τον τζόγο και να μην είναι ένα ακόμη εργαλείο για τα καζίνο να ξεριζώσουν τους πελάτες.

Στις 21/09/1980 ήρθα σε επαφή με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών για να επαληθεύσω την κατάσταση της κατάθεσης των χρημάτων μου στον λογαριασμό των 60,00 £ που είναι πρόθυμοι να με πληρώσουν, για να ζητήσω ότι αφού διατηρούν τα κέρδη μου θα ήθελα μια πλήρη επιστροφή χρημάτων για τους άλλους λογαριασμούς μου στο Gala Group, επειδή επειδή είχα μεγαλύτερες δαπάνες, δεν φαίνεται να έχουν συνδεθεί εύκολα με την εγγραφή μου στο GAMSTOP και ζήτησα τη συνολική επιστροφή χρημάτων των 930,00 £ που έχω ξοδέψει τζόγο στην ομάδα κατά την εγγραφή μου στο GAMSTOP και δεν είχα καμία απάντηση. Δεδομένου ότι δεν είναι πρόθυμοι να είναι δίκαιοι κατά την πληρωμή των κερδών μου, ζητώ την επιστροφή των χρημάτων μου, καθώς δεν είναι δίκαιο ότι θα συνεχίσουν να παίρνουν χρήματα από εμένα έως ότου πρέπει να πληρώσουν τα κέρδη. Οι λογαριασμοί έχουν καταχωριστεί τα ίδια στοιχεία και δεν είναι δίκαιο ότι συνεχίζουν να με κακοποιούν έτσι.

Αγαπητέ Fabrizio,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις. Καταγράφηκαν τα προσωπικά σας στοιχεία σε περίπτωση ίδια με την εγγραφή σας στο gamstop; Είναι μια σημαντική λεπτομέρεια καθώς μπορεί να είναι ο λόγος που το καζίνο σας επέτρεψε να εγγραφείτε. Πότε επαληθεύσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επίσης, σημειώστε ότι υπάρχει μια πολύ μικρή πιθανότητα να λάβετε τα πλήρη κέρδη σας. Ναι, φταίει το καζίνο ότι σας επιτρέπουν να παίξετε εκεί εάν εγγραφείτε στο gamstop, αλλά η ευθύνη τους είναι να σας στείλει πίσω την κατάθεσή σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αγαπητέ Νικ,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και τη βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Έχω εγγραφεί στα Gala Casinos, με αναφορά από τους άλλους ιστότοπους τους, Gala Bingo και Gala Spins. Μου επέτρεψαν να εγγραφώ και να παίξω στα καζίνο τους από τον Δεκέμβριο του περασμένου έτους και δεν ήταν πρόβλημα έως ότου κέρδισα χρήματα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, τότε μου είπαν ότι είχαν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και τον σύνδεσαν με έναν λογαριασμό στο Coral Casino, που προέρχεται από το ίδιο δίκτυο και αυτός ο λογαριασμός συνδέθηκε με την εγγραφή μου στο GAMSTOP, στη συνέχεια ακύρωσαν τα κέρδη μου και μου πλήρωσαν πίσω την κατάθεση των 60 £ που είχα κάνει στον ιστότοπό τους από την εγγραφή μου. Είναι αστείο πώς το συνδέουν μόνο μετά τα κέρδη μου και δεν συνδέονται με τους λογαριασμούς μου στο Gala Spins (όπου έκανα κατάθεση 140 £) και στο Gala Bingo (Πού κατέθεσα 736 £).

Επομένως, πιστεύω ότι πρέπει να ενεργήσουν δίκαια και να μην επιβάλλουν περιορισμούς μόνο όταν και αν κερδίσω.

Οι λογαριασμοί που επαληθεύτηκαν με τα ίδια έγγραφα που καταχωρίστηκαν στο GAMSTOP τον Δεκέμβριο του περασμένου έτους. Έχω συμπεριλάβει στα έγγραφά μου την επαλήθευση του λογαριασμού εκείνη τη στιγμή.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το θέμα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Φαμπρίζιο

Σας ευχαριστώ πολύ Fabrizion για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Fabrizio.

Μπορείτε να μου πείτε πότε αποκλεισθήκατε με το GAMSTOP και για πόσο καιρό;

Από την υπεύθυνη πολιτική του καζίνο:

Πώς λειτουργεί;

Τα προσωπικά στοιχεία καταγράφονται και διατηρούνται από το GAMSTOP και κάθε φορά που γίνεται απόπειρα σύνδεσης ή εγγραφής χρησιμοποιώντας αυτά τα στοιχεία, ελέγχεται η βάση δεδομένων GAMSTOP. Εάν υπάρχει αντιστοιχία, η δραστηριότητα σύνδεσης / εγγραφής αποκλείεται.

Εάν κάποιος είχε συνδεθεί στον υπάρχοντα λογαριασμό του όταν ολοκληρώθηκε η εγγραφή στο GAMSTOP, τότε θα λήξει εντός 24 ωρών. Από εκείνο το σημείο και μετά δεν θα μπορούσαν να συνδεθούν.

Έτσι κάθε φορά που συνδέεστε στο λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο, θα πρέπει να υπάρχει έλεγχος εάν δεν είστε εγγεγραμμένοι στο GAMSTOP.

Αυτό οδηγεί λογικά σε ένα άλλο ερώτημα. Χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία με την εγγραφή σας στο GAMSTOP;

Θέλω απλώς να είμαι σίγουρος.

Helo Matej,

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας στην υπόθεσή μου.

Εγγράφηκα στις 17/04/2019, από έναν πρώην συνεργάτη που είχε πρόσβαση στις πληροφορίες και στα έγγραφά μου και το έγραψα στο όνομά μου. Ποτέ δεν ήθελα να εγγραφώ και αφού έστειλα ακόμη και αποδείξεις στο GAMSTOP ότι δεν εγώ εγώ εγγραφώ δεν θα ακυρώνουν την εγγραφή. Είναι μια εγγραφή 5 ετών.

Τα έγγραφα που επαληθεύτηκαν από το καζίνο είναι ακριβώς όπως αυτά που καταχωρίστηκαν στο Gamstop, αλλά όπου επαληθεύτηκαν μόνο όταν κέρδισα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες,

Θερμούς χαιρετισμούς

Φαμπρίζιο

Λοιπόν, το GAMSTOP δεν πρέπει να σας επιτρέπει να εγγραφείτε. Πιστεύω ότι στην περίπτωσή σας δεν έχετε κανένα δικαίωμα για τα κέρδη αλλά για επιστροφή χρημάτων.

Επικοινωνήστε με το GAMSTOP εδώ: helpdesk@gamstop.co.uk και αναφέρετε την υπόθεσή σας.

Εν τω μεταξύ, θα ρωτήσουμε το καζίνο γιατί δεν σας εμπόδισαν να παίξετε.

Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να μας εξηγήσουν τι συνέβη σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητέ Matej,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ήρθα σε επαφή με την GAMSTOP στις 18 Σεπτεμβρίου σχετικά με την υπόθεση και η μεταγραφή έχει ως εξής.

Θα ήθελα να αναφέρω το γεγονός ότι έκαναν τη σύνδεση του λογαριασμού στο Gamstop μόνο μετά τα κέρδη και μου επιστρέφουν τα 60 £ που έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο από την εγγραφή μου. Αλλά δεν συνδέθηκαν, βεβαίως, οι άλλοι λογαριασμοί που είχα στα άλλα καζίνο δικτύων, όπου το σύνολο των καταθέσεων προσθέτει στα 930 £. Γι 'αυτό πρέπει να είναι δίκαιοι εάν δεν πρόκειται να λάβουν υπόψη τα κέρδη, θα πρέπει να επιστρέψουν τη συνολική κατάθεση σε όλα τα καζίνο, όχι μόνο σε εκείνο όπου είναι βολικό για αυτούς.

Συνομιλία με GAMSTOP στις 18/09/2020:

Ζωντανή συζήτηση

Υποστήριξη καταναλωτών

Η συνομιλία ξεκίνησε

Γεια, μπορείτε να με βοηθήσετε να μάθω εάν επιτρέπεται σε ένα καζίνο να διατηρήσει τα κέρδη μου όταν κλείνω τον λογαριασμό μου επειδή είμαι εγγεγραμμένος στο gamstop

Εξυπηρέτηση πελατών

Σας ζητούμε συγγνώμη που σας περιμένουμε. Οι χειριστές μας είναι απασχολημένοι αυτήν τη στιγμή, αφήστε μας ένα μήνυμα με τη διεύθυνση email σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.

Η Μέγκαν έγινε μέλος της συνομιλίας

Μέγκαν

Γεια, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το GAMSTOP. Το όνομά μου είναι Μέγκαν, Πώς μπορώ να σε βοηθήσω;

Γεια, μπορείτε να με βοηθήσετε να μάθω εάν επιτρέπεται σε ένα καζίνο να διατηρήσει τα κέρδη μου όταν κλείνω τον λογαριασμό μου επειδή είμαι εγγεγραμμένος στο gamstop

Μέγκαν

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία και να ζητήσετε να αποσύρουν τα κέρδη σας

Το έκανα και αρνούνται να πληρώσουν

είναι νόμιμο;

κράτησαν τον λογαριασμό μου ανοιχτό και έκαναν καταθέσεις μέχρι να κερδίσω και μετά αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να κρατήσουν τα κέρδη

είναι πώς αυτή η υπηρεσία που προσφέρετε προστατεύει τους παίκτες;

Μέγκαν

Όχι, δεν έπρεπε να σας επιτρέψουν να εγγραφείτε και να καταθέσετε. Θα πρέπει να επιστρέψετε σε αυτούς και να ξεκινήσετε μια διαδικασία καταγγελίας μαζί τους και να ζητήσετε επιστροφή των καταθέσεων σας.

Θέλω να μάθω για τα κέρδη, επιτρέπεται να το διατηρήσουν;

Θέλω να μάθω τα δικαιώματά μου και ποιος είναι ο νόμος σχετικά με αυτό;

Μέγκαν

Δεν μπορώ να το συμβουλεύσω, καθώς αυτό δεν έχει σχέση με το GAMSTOP. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Τζόγου σχετικά με αυτό.

οπότε σε τι χρησιμεύει το gamstop;

δεν πρέπει να παρακολουθείτε τα καζίνο;

ποια είναι η χρήση αυτού εάν όχι για την προστασία των παικτών;

ποιος σου δίνει χρηματοδότηση;

τα καζίνο;

Μέγκαν

Η Επιτροπή Τζόγου παρακολουθεί τα καζίνο. Εισάγουμε τα στοιχεία σας σε μια βάση δεδομένων και είναι ευθύνη των καζίνο να ελέγχετε τη βάση δεδομένων για να δείτε εάν είστε εγγεγραμμένοι. Αυτό δεν είναι σφάλμα GAMSTOPs. Θα πρέπει είτε να ξεκινήσετε μια διαδικασία παραπόνων με το καζίνο ή μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία εναντίον τους με την προμήθεια τζόγου

τι γίνεται αν ελέγχουν μόνο όταν είναι βολικό;

Μέγκαν

Τότε αυτό είναι το λάθος των καζίνο. Και θα πρέπει να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με αυτά στην Επιτροπή Τζόγου.

δεν κάνεις τίποτα; απλώς κρατώντας εκτός από τη διατήρηση λίστας;

χρηματοδοτείται από την κυβέρνηση;

Μέγκαν

Καταλαβαίνετε ότι ο αυτοαποκλεισμός χρησιμοποιώντας το GAMSTOP προορίζεται να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τη χρήση διαδικτυακών ιστότοπων τζόγου. Δεν προορίζεται να λειτουργήσει ως αντικατάσταση της θέλησης.

Εάν έχετε προβλήματα με αυτήν την εταιρεία, θα πρέπει να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν ή στην Επιτροπή Τζόγου

οπότε μου λέτε ότι είστε άχρηστοι

Μέγκαν

Σας ευχαριστώ που συνομιλήσατε μαζί μου σήμερα,

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω υποστήριξη, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας: https://www.gamstop.co.uk/contact-us

Μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας στο https://www.gamstop.co.uk/

Εάν χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.gamcare.org.uk/ - 0808 8020 133.

Η Μέγκαν έφυγε από τη συζήτηση

Βαθμολογήστε αυτήν τη συνομιλία

Υποβάλετε το παράπονό σας επίσης εδώ https://www.ibas-uk.com/ (είναι η επίσημη ADR του καζίνο)

Τουλάχιστον επιταχύνει τη διαδικασία σε περίπτωση που θα χρειαστεί να την λύσετε με το UKGC.

Εν τω μεταξύ, θα προσπαθήσουμε να λάβουμε μερικές απαντήσεις από το καζίνο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Gala Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο».

Fabrizio, επιβεβαιώστε ότι υποβάλατε το παράπονό σας σχετικά με το Gala Casino στο IBAS.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Φαμπρίζιο.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι υποβάλατε το παράπονό σας για το καζίνο στο IBAS;

Θα περιμένουμε την απόφαση IBAS.

Παρακαλώ Fabrizio, ενημερώστε το παράπονο όταν λάβετε μήνυμα από αυτούς.

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Είναι μακροχρόνια, αλλά τουλάχιστον έχετε τώρα την προσοχή στο καζίνο και η απόφαση IBAS είναι δεσμευτική για το καζίνο. Κλείνω την καταγγελία με την κατάσταση "αναμονή απόφασης της ρυθμιστικής αρχής".

Όταν λάβετε την τελική απάντηση από το καζίνο / IBAS, ανοίξτε ξανά το παράπονο και θα κλείσουμε ανάλογα το παράπονο. (ή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μετά από δύο μήνες εάν δεν μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση)

Γεια σας, το IBAS αποφάνθηκε υπέρ μου και έλαβα τα χρήματα από το καζίνο.

Χρειάστηκε ένας χρόνος, αλλά αξίζει να το ακολουθήσετε. Ευχαριστούμε επίσης παιδιά από το Casino Guru για την υποστήριξή σας.

αντίγραφο της απόφασής τους:

Ανάλυση πίνακα

6. Ο προβληματικός τζόγος απασχολεί σοβαρά όλους όσους ασχολούνται με τον κλάδο του στοιχήματος

– είτε ρυθμιστικές αρχές, είτε φορείς εκμετάλλευσης είτε πάροχος εναλλακτικής επίλυσης διαφορών

ως IBAS. Στο Ηνωμένο Βασίλειο οι όροι άδειας και ο κώδικας της Επιτροπής Τυχερών Παιχνιδιών

Το Practice (LCCP) καθορίζει τις απαιτήσεις για τους χειριστές. Αυτά περιλαμβάνουν την ύπαρξη

διαδικασίες για την αποτροπή όσων έχουν αυτο-αποκλειστεί από το άνοιγμα νέου λογαριασμού.

7. Οι φορείς εκμετάλλευσης με άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο χρησιμοποιούν πλέον το GamStop ως μέσο καταπολέμησης του προβλήματος

τζόγος αλλά πάντα θα υπάρχουν τρόποι να παρακάμψετε τους ελέγχους ταυτότητας και έναν από τους

απαιτήσεις του GamStop είναι όσοι χρησιμοποιούν την υπηρεσία να μην ανοίγουν νέα

λογαριασμούς που χρησιμοποιούν διαφορετικά προσωπικά στοιχεία.

8. Το πάνελ έχει δει πολλές υποθέσεις που αφορούν πελάτες που είχαν προηγουμένως

αυτο-αποκλείστηκε ή εγγράφηκε στο Gamstop αλλά κατάφερε να ανοίξει άλλον λογαριασμό,

είτε αλλάζοντας τα προσωπικά τους στοιχεία είτε ανοίγοντας λογαριασμό στο όνομα του

ένα τρίτο μέρος.

9. Δυστυχώς είναι η φύση του προβληματικού τζόγου που όσοι πάσχουν από το

ο εθισμός θα προσπαθήσει να παρακάμψει τους διάφορους ελέγχους που μπορεί να έχουν θέσει σε εφαρμογή και

επιδιώξει να συνεχίσει τον τζόγο. Αυτό που κανείς δεν μπορεί να ξέρει είναι αν το κάνει

*************

γιατί πιστεύουν ότι τώρα ελέγχουν τον εθισμό τους – κάτι που

Οι περισσότεροι εμπειρογνώμονες θα αμφισβητούσαν ότι είναι δυνατό – ή αν το κάνουν στο

μάταιη ελπίδα να μπορέσει να ανακτήσει τις απώλειες.

10. Το πάνελ έχει δει περιπτώσεις όπου οι πελάτες διεκδικούν κέρδη

στέκονται και, όπως σε αυτήν την περίπτωση, άλλοι όπου ζητούν επιστροφή των καταθέσεων στο

λόγο ότι ο χειριστής θα έπρεπε να έχει εντοπίσει συνδέσμους προς μια εγγραφή στο GamStop ή

προηγούμενος αυτοαποκλεισμός παρόλο που άλλαξαν κάποια προσωπικά τους στοιχεία ή

ο λογαριασμός ήταν στο όνομα κάποιου άλλου.

11. Είναι σαφές ότι η επιτροπή πρέπει να έχει συνεπή άποψη, ανεξάρτητα από το ποιο μέρος θα το κάνει

επωφελούνται από μια δικαστική απόφαση. Ως εκ τούτου, η επιτροπή είναι της γνώμης ότι όταν ένας λογαριασμός

ανοίγει ή ξανανοίγει από κάποιον που έχει αυτο-αποκλειστεί – είτε με το

ο ίδιος ο χειριστής ή με το GamStop – τότε όλες οι συναλλαγές σε αυτό είναι άκυρες.

12. Κατά την άποψη της ειδικής ομάδας, θα υπονόμευε το σημείο του αυτοαποκλεισμού εάν κάποιο από τα μέρη

θα μπορούσε να επωφεληθεί από το άνοιγμα ενός λογαριασμού όταν υπάρχει αυτο-αποκλεισμός. Να κάνω

έτσι θα ενθάρρυνε όσους έχουν πρόβλημα να θέσουν τον εαυτό τους σε κίνδυνο και να ενθαρρύνουν

οι χειριστές να έχουν μια πιο χαλαρή διαδικασία ελέγχου, καθώς θα μπορούσαν να συνεχίσουν να χάνουν

καταθέσεις.

13. Όπως σε όλες αυτές τις υποθέσεις, η ειδική ομάδα δεν κρίνει εάν αυτό ήταν α

εσκεμμένη ή τυχαία παράκαμψη ενός αυτοαποκλεισμού ή αν μάλιστα το

Ο πελάτης έχει γνήσιο εθισμό στον τζόγο ή προσπαθούσε να καταχραστεί τον αυτο-αποκλεισμό

σύστημα για νομισματικό κέρδος.

14. Ιδανικά, φυσικά, θα έπρεπε να είχε εντοπιστεί ο σύνδεσμος για την εγγραφή στο GamStop

πριν γίνουν οποιεσδήποτε καταθέσεις και ξεκινήσει οποιαδήποτε δραστηριότητα. Το πάνελ εκτιμά

ότι μια τέτοια ανίχνευση δεν είναι πάντα τόσο εύκολη, αλλά θα εξέφραζε επίσης την άποψη ότι η

σκοπός των απαιτήσεων άδειας της Επιτροπής Τυχερών Παιχνιδιών για την πρόληψη

Η ζημιά από τον τζόγο θα εξυπηρετούνταν καλύτερα με την ύπαρξη διαδικασιών αναγνώρισης που εκτελούνται

ένα ευρύ δίχτυ και όχι εκείνα που επιδιώκουν να αποφύγουν τα «ψευδώς θετικά». Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε α

μικρός αριθμός δυνητικών πελατών ενοχλείται, αλλά θα έκανε περισσότερα

εμποδίζει τους ευάλωτους να παρακάμπτουν τους αυτο-αποκλεισμούς.

15. Η ομάδα θα σημείωσε επίσης ότι όταν έθεσαν αυτό το είδος υποθέσεων με την

Επιτροπή, η Επιτροπή πρότεινε σε έναν χειριστή που ανιχνεύει ταυτότητα

ζητήματα μόνο κατά την ανάληψη και όχι κατά το άνοιγμα λογαριασμού μπορεί να αποτύχει

απαιτήσεις επαλήθευσης της Επιτροπής.

Απόφαση

16 Η Ομάδα κρίνει ότι στον πελάτη πρέπει να επιστραφούν όλες οι καταθέσεις που αυτός

έγινε κατά την εγγραφή στο GamStop

Είμαι χαρούμενος Fabrizio που επιτέλους, μπορούμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε μετά από τόσο καιρό.

Για άλλη μια φορά, λυπάμαι που άργησε τόσο πολύ.