Θα ξεκινούσα πιθανώς επιλέγοντας καζίνο με υψηλή βαθμολογία ασφάλειας, επειδή αυτά συνήθως επικοινωνούν μαζί μας και, αν συμβεί κάτι τέτοιο, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε—και είναι σημαντικό να απαντήσει και το καζίνο. Αν δεν απαντήσουν σε τίποτα, τότε είναι δύσκολο να επιλυθεί οτιδήποτε.
Κάτι άλλο που θα ήθελα να αναφέρω είναι ότι οι παίκτες πρέπει να κάνουν διάκριση, για παράδειγμα, μεταξύ αυτοαποκλεισμού και κλεισίματος λογαριασμού. Αλλά αν ένας παίκτης πει ότι έχει εθισμό στον τζόγο, το καζίνο θα πρέπει να απαντήσει το συντομότερο δυνατό για να διασφαλίσει ότι ο παίκτης δεν μπορεί πλέον να παίξει. Γνωρίζω, ωστόσο, ότι ορισμένοι προσπαθούν να επωφεληθούν από αυτό και στη συνέχεια να απαιτήσουν επιστροφή χρημάτων από το καζίνο.
Επομένως, κατά τη γνώμη μας, είναι πάντα απαραίτητο να ενημερώνετε το καζίνο για το τι συμβαίνει και ότι έχετε εθισμό στον τζόγο, αν όντως ισχύει αυτό. Το καζίνο θα πρέπει να απαντήσει και, αν δεν το κάνει, προσπαθούμε πάντα να βοηθήσουμε. Οι παίκτες, ωστόσο, δεν μπορούν να περιμένουν από το καζίνο να κλείσει τους λογαριασμούς τους σε λίγα δευτερόλεπτα. Αν το κάνουν μέσα σε λίγες μέρες - περίπου τρεις - νομίζω ότι είναι εντάξει. Αν χρειαστεί πολύς χρόνος, σίγουρα δεν είναι εντάξει. Εξαρτάται λοιπόν από διάφορες περιστάσεις, όπως και ο τρόπος με τον οποίο το προσεγγίζουμε.
I’d probably start by choosing casinos with a high safety rating, because those usually communicate with us, and if anything like that happens, we’ll try to help you—and it’s important that the casino responds as well. If they don’t respond to anything, then it’s hard to resolve anything.
Another thing I’d like to mention is that players need to distinguish, for example, between self-exclusion and account closure. But if a player says they have a gambling addiction, the casino should respond as quickly as possible to ensure the player can no longer play. I know, however, that some people try to take advantage of this and then demand refunds from the casino.
So, in our opinion, it’s always necessary to tell the casino what’s going on and that you have a gambling addiction if that’s truly the case. The casino should respond, and if it doesn’t, we always try to help. Players, however, can’t expect the casino to close their accounts in a matter of seconds. If they do it within a few days—about three—I think that’s fine. If it takes a long time, that’s definitely not okay. So it depends on various circumstances, which is how we approach it as well.
Αυτόματη μετάφραση:
