Γεια σε όλους. Ήθελα να ρωτήσω αν κάποιος έχει αντιμετωπίσει παρόμοιο πρόβλημα με τον αυτοαποκλεισμό στο SilverPlay.
Στην περίπτωσή μου, όταν ζήτησα αυτοαποκλεισμό μέσω συνομιλίας/υποστήριξης, ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε αμέσως. Αντίθετα, μου ζητήθηκε να στείλω ένα email σε διαφορετική διεύθυνση. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η έλλειψη αυτόματου αποκλεισμού μου επέτρεψε να ενδώσω σε παρορμητικές ενέργειες και να συνεχίσω να καταθέτω και να χάνω χρήματα.
Αυτήν τη στιγμή έχω μια κλειστή καταγγελία εδώ στο Casino Guru με την ένδειξη "Ανεπίλυτη" (με πρόστιμο για το καζίνο) και έχω ήδη παραπέμψει επίσημα την υπόθεση στην Αρχή του Ανζουάν. Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία περαιτέρω απάντηση από το καζίνο.
Έχει καταφέρει κάποιος που έχει βιώσει παραβίαση του κανονισμού για το Υπεύθυνο Παιχνίδι με αυτόν τον πάροχο να λάβει επιστροφή χρημάτων ή να λάβει κάποια απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή; Θα το εκτιμούσα αν κάποιος μπορούσε να μοιραστεί την εμπειρία του ή πώς πήγε η διαδικασία για αυτόν.
