Γεια σε όλους,
Θέλω να μοιραστώ ένα σοβαρό πρόβλημα που αντιμετώπισα με το AlfCasino και θα εκτιμούσα τις σκέψεις και την υποστήριξή σας.
Στις 23 Απριλίου 2025, αυτοαποκλείσα από το AlfCasino λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που δήλωσα ξεκάθαρα. Παρά ταύτα, στις 27 Ιουλίου 2025, έλαβα ένα email με προσφορά μπόνους από αυτούς — μια σαφής παραβίαση του αυτοαποκλεισμού.
Αυτό το email πυροδότησε ξανά την εθιστική μου συμπεριφορά και κατέληξα να παίζω τυχερά παιχνίδια — και να χάνω χρήματα — σε ένα άλλο καζίνο. Δεν έκανα κατάθεση ούτε έπαιξα στο AlfCasino μετά τον αυτοαποκλεισμό μου, αλλά το διαφημιστικό email μου προκάλεσε συναισθηματική δυσφορία και οικονομικές συνέπειες.
Υπέβαλα επίσημη καταγγελία ζητώντας:
Μια εξήγηση για την παράβαση.
Αφαίρεση των δεδομένων μου από όλα τα διαφημιστικά μηνύματα
Αποζημίωση καλής θέλησης για τη ζημία που προκλήθηκε.
Στην απάντησή τους παραδέχτηκαν ότι το email στάλθηκε «κατά λάθος», αλλά επειδή δεν είχα καταθέσει ξανά χρήματα, αρνήθηκαν να αναλάβουν την ευθύνη ή να προσφέρουν αποζημίωση.
Αυτό που με ανησυχεί περισσότερο δεν είναι μόνο αυτό το περιστατικό, αλλά το ευρύτερο ζήτημα:
Τα διαδικτυακά καζίνο συχνά παρουσιάζονται ως υποστηρικτές του «υπεύθυνου τζόγου», αλλά όταν οι ευάλωτοι παίκτες χρειάζονται προστασία, αυτές οι υποσχέσεις εξαφανίζονται.
Αυτές οι πλατφόρμες συχνά λειτουργούν χωρίς ουσιαστική επίβλεψη ή έλεγχο, και ο παίκτης μένει ανίσχυρος απέναντι στις τακτικές τους.
Θα επωφεληθούν από τους ανθρώπους όταν είναι στα πιο αδύναμα σημεία τους, αλλά όταν προκαλείται βλάβη — συναισθηματική, ψυχολογική ή οικονομική — κρύβονται πίσω από πολιτικές και αποφεύγουν την λογοδοσία.
Έχει βιώσει κανείς άλλος κάτι παρόμοιο;
Πώς το χειριστήκατε και τι μπορούμε να κάνουμε για να πιέσουμε για μεγαλύτερη προστασία;
Ευχαριστώ για την ανάγνωση,
Χρήστος
Hello everyone,
I want to share a serious issue I experienced with AlfCasino, and I’d appreciate your thoughts and support.
On 23 April 2025, I self-excluded from AlfCasino due to a gambling addiction, which I clearly stated. Despite this, on 27 July 2025, I received a bonus offer email from them — a clear violation of self-exclusion.
That email triggered my addictive behavior again, and I ended up gambling — and losing money — at another casino. I did not deposit or play at AlfCasino after self-excluding, but the promotional email caused emotional distress and financial consequences.
I submitted a formal complaint asking for:
An explanation for the breach.
Removal of my data from all marketing'
A goodwill compensation for the harm caused.
Their response admitted the email was sent "by mistake," but since I hadn’t deposited again, they refused to take responsibility or offer compensation.
What worries me most is not just this incident, but the wider issue:
Online casinos often present themselves as supporters of "responsible gambling," but when vulnerable players need protection, those promises disappear.
These platforms often operate without meaningful supervision or control, and the player is left powerless against their tactics.
They’ll profit from people when they’re at their weakest, but when harm is caused — emotional, psychological, or financial — they hide behind policies and avoid accountability.
Has anyone else experienced something similar?
How did you handle it, and what can we do to push for more protection?
Thanks for reading,
Christos
Αυτόματη μετάφραση:
