Καζίνο: Καζίνο Έντονο
https://www.intensejackpot.com/?comLogin=1
Λεπτομέρειες καταγγελίας:
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με ένα ζήτημα υπεύθυνου τζόγου.
Το 2023 επικοινώνησα με το καζίνο μέσω email και ζήτησα σαφώς το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου και τον αυτοαποκλεισμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Σε αυτήν την επικοινωνία, εξήγησα ρητά ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο και ζήτησα να μπλοκαριστεί οριστικά ο λογαριασμός μου, ώστε να μην μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στην πλατφόρμα.
Παρά το αίτημα αυτό, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός και μπόρεσα να συνδεθώ και να κάνω καταθέσεις σε πολλές περιπτώσεις.
Αυτές οι καταθέσεις διεκπεραιώθηκαν μέσω μεθόδων πληρωμής όπως η Skrill και η PaysafeCard.
Αργότερα επικοινώνησα ξανά με το καζίνο ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού. Ωστόσο, ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός για σημαντικό χρονικό διάστημα και οι καταθέσεις συνέχισαν να γίνονται δεκτές.
Μόλις πρόσφατα, μετά από επανειλημμένα παράπονα, το καζίνο τελικά μπλόκαρε τον λογαριασμό μου.
Μόλις ένας παίκτης ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, ο διαχειριστής θα πρέπει να μπλοκάρει αμέσως τον λογαριασμό και να αποτρέψει περαιτέρω καταθέσεις.
Ζητώ μια δίκαιη επανεξέταση αυτής της υπόθεσης και μια φιλική επίλυση σχετικά με τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου.
Μπορώ να παρέχω επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αρχεία συναλλαγών και πρόσθετη τεκμηρίωση, εάν απαιτείται.
Casino: Casino Intense
https://www.intensejackpot.com/?comLogin=1
Complaint details:
I am submitting this complaint regarding a responsible gambling issue.
In 2023 I contacted the casino by email and clearly requested permanent account closure and self-exclusion due to gambling addiction. In that communication I explicitly explained that I had a gambling problem and asked that my account be permanently blocked so that I could no longer access the platform.
Despite this request, my account remained active and I was still able to log in and make deposits on multiple occasions.
These deposits were processed through payment methods such as Skrill and PaysafeCard.
Later I contacted the casino again requesting account closure. However, the account continued to remain active for a significant period and deposits continued to be accepted.
Only recently, after repeated complaints, the casino finally blocked my account.
Once a player requests self-exclusion due to gambling addiction, the operator should immediately block the account and prevent further deposits.
I am requesting a fair review of this case and an amicable resolution regarding the deposits made after my self-exclusion request.
I can provide email communications, transaction records and additional documentation if required.
Αυτόματη μετάφραση:
