Hi,
I have been asking Magius casino by email and live chat to close my account and they are just refusing and ignoring my emails.
I have made a complaint to them now -
"I would formally like to make a complaint regarding you Magius casino for not closing my account when you state this on your website.
"Self-exclusion request: you can contact Support Service Team via e-mail: [email protected], and we will close your account within next 24 hours. It's the player's responsibility to notify our Website of any other accounts the player might have and promise not to open any other accounts. Our Website will make reasonable efforts to try to prevent the opening of new accounts but it's the player's sole responsibility to make sure no other accounts are created. Our Website cannot be held accountable for potential losses on other accounts;"
My account has not been closed or self-excluded. When someone has a gambling addiction this can be very dangerous, and the request of account closure should be done within a timely manner.
I request a refund on all my deposits since asking for my account to be closed. If you would have done what your website states, I wouldn't be hundreds if not thousands of pounds down. "
They still haven’t closed my account.
περιμένω 10 μέρες τίποτα. ΑΠΑΤΗ;
.επαλήθευση αλλά τα έστειλα όλα ξανά, ακόμα περιμένω, διαβατήριο τράπεζας, φωτογραφίες δήλωσης χρεωστικής κάρτας, καθηγητής μεταφοράς κρυπτονομισμάτων, συμφωνία μίσθωσης, όλα τα έγγραφα που μπορείτε να φανταστείτε, και 3 και 4 φορές, συνεχίζουν να μου ζητούν να αποδείξω τη συναλλαγή σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία, την έστειλα, δεν έχουν μείνει άλλα έγγραφα, τα έστειλα όλα. Δείτε ένα παράδειγμα αυτού, την τελευταία φορά που μου ζητούν να αποδείξω τη μεταφορά XRP μου σε μια ερώτηση σαν κι αυτή, με ενεργοποιούν κάθε φορά. Πώς μπορείτε να το δείτε το κόκκινο σφάλμα στην οθόνη, δείξτε τον λογο της μεταφοράς, ελέγξτε στο blockchain. magus2.com κατάθεσα πάνω από 2000 λίρες. ΕΧΩ ΣΤΙΓΜΙΟΤΥΠΑ ΟΘΟΝΗΣ ΑΠΟ ΟΛΗ ΤΗΝ ΙΣΤΟΡΙΑ. Ρίξτε μια ματιά στο ιστορικό παραπόνων μου https://casino.guru/magius-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-5. Από την αρχή κατέγραψα ζωντανά στη σελίδα όλα τα βήματα. Σας ευχαριστώ! Περιμένω την επανάληψη. 
πολλές φορές.
