Καζίνο και εθισμός στον τζόγο

I have a question for you: When someone has a gambling addiction but doesn't know it or doesn't want to know, casinos actually have a ton of tools to detect certain addictive behaviors, which inevitably lead to the belief that the player has at least a problem.

Don't you think the casino should act by default and stop deposits from players who might have this problem?

And after interacting with them, maybe someone might realize the problem and address it as soon as possible.

Tengo una pregunta que haceros, cuando alguien tiene ludopatía, pero no lo sabe o no lo quiere saber, realmente los casinos tienen muchísimas herramientas para detectar ciertos comportamientos adictivos, que inevitablemente llevan a pensar que el jugador tiene al menos un problema.

¿No creéis que el casino debería actuar por defecto y parar los depósitos de los jugadores que pudieran tener este problema?

Y después de interactuar con ellos, igual alguno podría darse cuenta del problema y atajarlo cuanto antes.

Ναι, το έχω σκεφτεί κι εγώ αυτό.

Τα καζίνο παρακολουθούν τόσα πολλά δεδομένα που σίγουρα παρατηρούν επικίνδυνη συμπεριφορά, αλλά τα περισσότερα δεν θα ενεργήσουν εκτός αν αναγκαστούν.

Κάτι απλό, όπως η αυτόματη κατάψυξη των επικαθίσεων μετά από εμφανή σημάδια, θα μπορούσε στην πραγματικότητα να βοηθήσει πολύ.

Μερικές φορές αυτή η παύση είναι αρκετή για να καταλάβει κάποιος τι συμβαίνει.

I see it as it is. Thanks for your comment. There are behaviors that are easy to see as "worrying." They would help many people to act when that happens, but unfortunately, money rules. As long as you keep making deposits, you'll remain profitable.

Lo veo tal cual, gracias por tu comentario, hay comportamientos que son fáciles de ver como "preocupantes", ayudarían a mucha gente de actuar cuando eso se produce, pero por desgracia el dinero manda, mientras sigas haciendo depósitos sigues siendo rentable.

Γεια σας, νομίζω ότι ορισμένα καζίνο έχουν αυτήν την πολιτική. Για παράδειγμα, αν ένας παίκτης γράψει στη ζωντανή συνομιλία ότι χάνει αρκετά, κάποιοι το βλέπουν αυτό ως ένδειξη εθισμού ή ότι κάτι μπορεί να μην πάει καλά.

Φυσικά, οι ίδιοι οι παίκτες θα πρέπει να είναι προσεκτικοί όταν παίζουν σε καζίνο που διαθέτουν εργαλεία υπεύθυνου τζόγου, επειδή αυτό δεν ισχύει παντού.

Είναι δίκοπο μαχαίρι, επειδή έχω δει περιπτώσεις όπου ένας παίκτης είπε ότι δεν ήθελε να παίξει άλλο και ότι έχανε πολλά χρήματα, και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του αμέσως μόλις κατάφερε να κερδίσει ένα μεγάλο ποσό, κάτι που προκάλεσε πρόβλημα. Φυσικά, σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο θα πρέπει να πληρώσει τον παίκτη και στη συνέχεια να κλείσει τον λογαριασμό του. Ωστόσο, όταν οι παίκτες έχουν θετικό υπόλοιπο, συχνά δεν είναι δυνατό να κλείσει ο λογαριασμός. Έτσι, υπάρχουν πολλά μικρά κενά που είναι σημαντικά τόσο για τους παίκτες όσο και για τα καζίνο.

Φυσικά, η συμπεριφορά ενός παίκτη που είναι εθισμένος είναι πιθανώς αρκετά αναγνωρίσιμη, αλλά τα καζίνο δεν χρειάζεται να ελέγχουν τους λογαριασμούς όλων των παικτών και τι συμβαίνει σε αυτούς. Συνήθως το κάνουν αυτό όταν γίνονται αναλήψεις ή όταν ένας παίκτης παραπονιέται στην υποστήριξη ότι δεν θέλει πλέον να παίζει, και ούτω καθεξής.

Επομένως, και οι δύο πλευρές πρέπει να το λάβουν σοβαρά υπόψη και, εάν ένας παίκτης αισθάνεται ότι δεν έχει τον απόλυτο έλεγχο, θα πρέπει να ζητήσει βοήθεια ή να γράψει αμέσως στο καζίνο σχετικά.

Υπάρχουν επίσης εκείνοι που δεν είναι ειλικρινείς και θέλουν περισσότερα χρήματα από τον παίκτη και θέλουν να συνεχίσει να παίζει ακόμα κι αν λένε ότι έχουν κάποιο πρόβλημα.

Οι καταστάσεις μπορεί να ποικίλλουν.

Thanks for commenting, I think that sometimes the player, and I'm speaking in my case, doesn't know how to stop because he doesn't see the problem or doesn't want to see it, so he needs a little help to make him reconsider or at least stop a bit to think, today with artificial intelligence (to give an example) these situations could be managed automatically, I think that a simple gesture changes lives, but in a world so focused on money it may be too much to ask.

Gracias por comentar, creo que a veces el jugador, y hablo en mi caso, no sabe parar porque no ve el problema o no quiere verlo, entonces necesita una pequeña ayuda que le haga recapacitar o al menos parar un poco para pensar, a día de hoy con la inteligencia artificial (por poner un ejemplo) se podrían gestionar estar situaciones de manera automatizada, yo creo que un simple gesto cambia vidas, pero en un mundo tan enfocado al dinero igual es mucho pedir.

Ναι, καταλαβαίνω τι εννοείς. Θα ήμουν σίγουρα υπέρ της λήψης πιο σοβαρά υπόψη του υπεύθυνου τζόγου από τα καζίνο.

Αλλά αν κάποιος δεν θέλει να παραδεχτεί ότι είναι εθισμένος, πιστεύετε ότι θα βοηθούσε το κλείσιμο του λογαριασμού του σε ένα καζίνο;

Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι παίκτες συχνά ανοίγουν λογαριασμούς αλλού και έτσι ο κύκλος συνεχίζεται.

Είναι απαραίτητο να το παραδεχτείτε και να ζητήσετε βοήθεια το συντομότερο δυνατό. Όταν ένας παίκτης δεν έχει κανέναν έλεγχο στον τζόγο του, στα έξοδα χρημάτων του, στην εμπλοκή του σε δύσκολες καταστάσεις ζωής και σε παρόμοια, αυτό πρέπει να αντιμετωπιστεί και τα καζίνο δεν θα πρέπει να επωφελούνται από αυτούς τους παίκτες, αλλά να τους βοηθούν. 🙂

It's true what you say, if you don't want to admit that you have a problem it's very difficult, but if the casino in question gives you a warning, maybe you reconsider, at least give it a look and you might realize, of course I'm not going to solve anything (I hope so), in my case it took me a while to realize my gambling addiction, but the casinos where I was, instead of helping me, harmed me, despite literally telling them that I had a gambling addiction and that I didn't want to continue, they sent me bonuses and other prizes with which everything got worse.

I hope this gets fixed or happens less and less, if the game isn't fun it's not a game anymore.

Thank you for answering my comment.

Es cierto lo que dices, si no quieres admitir que tienes un problema es muy difícil, pero si el casino en cuestión te da un toque de atención, igual te lo replanteas, al menos le das una vuelta y puedes que te des cuenta, desde luego yo no voy a solucionar nada (ojalá), en mi caso tardé en darme cuenta de mi ludopatía, pero los casinos donde estaba, en vez de ayudar, me perjudicaron, a pesar de decirles literalmente que tenía ludopatía y que no quería continuar, me enviaron bonos y otros premios con lo que todo empeoró.

Espero que esto se solucione o cada vez pase menos, si el juego no es divertido ya no es un juego.

Gracias por contestar a mi comentario.

Ναι, και αυτό ακριβώς δεν πρέπει να συμβαίνει.

Ωστόσο, οι παίκτες μερικές φορές συγχέουν το κλείσιμο ενός λογαριασμού με τον αυτοαποκλεισμό. Τα καζίνο, όπως οι τράπεζες, τα καταστήματα και άλλες επιχειρήσεις, δεν θέλουν να χάσουν πελάτες, γι' αυτό και τους προσφέρουν κάτι. Σε αυτήν την περίπτωση, μπόνους.

Επιπλέον, εάν ένας παίκτης δείξει σαφή σημάδια ότι κάτι δεν πάει καλά, δεν πρέπει να το κάνει αυτό και θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί του σε πιο επαγγελματικό επίπεδο και να προσπαθήσει να βοηθήσει, όπως είπα.

Ο στόχος δεν είναι να παίρνουμε χρήματα από κάθε παίκτη, τουλάχιστον αυτό πιστεύω ότι δεν πρέπει να είναι.

Δυστυχώς, υπάρχουν καζίνο που δεν νοιάζονται, κάτι που είναι αρκετά λυπηρό.

Εύχομαι, λοιπόν, όλα να πάνε καλά και να έχεις ξεπεράσει τα χειρότερα.

Καλή τύχη σε ό,τι κάνεις. ☘️

Ναι, καταλαβαίνω τι λες. Σίγουρα μπορούν να εντοπίσουν μοτίβα, όπως άτομα που αυξάνουν γρήγορα τις καταθέσεις ή κυνηγούν τις απώλειες. Θα ήταν λογικό να παρέμβουν με μια γρήγορη παύση ή ένα μήνυμα πριν αφήσουν κάποιον να ρίξει περισσότερα χρήματα. Υποθέτω ότι μερικοί μπορεί να το δουν ως υπέρβαση του ορίου από το καζίνο, αλλά μια απλή αναμονή ή check-in θα μπορούσε στην πραγματικότητα να βοηθήσει κάποιον να εντοπίσει το πρόβλημα νωρίς.

As it is, they have all the tools to detect these patterns of abusive gambling, but it's not very profitable for them; they prefer financial gain.

Tal cual, tienen todas las herramientas para detectar esos patrones de juego abusivo, pero no les sale muy rentable, prefieren el beneficio económico.

Ναι, αυτό είναι ακριβώς το δύσκολο κομμάτι. Έχουν τα δεδομένα και την τεχνολογία για να εντοπίσουν προβλήματα στο παιχνίδι, αλλά στο τέλος της ημέρας το κέρδος υπερισχύει. Υποθέτω ότι μέχρι οι ρυθμιστικές αρχές να θεσπίσουν αυστηρότερους κανόνες, είναι στους παίκτες να θέσουν τα δικά τους όρια και να τα τηρήσουν, παρόλο που στην πραγματικότητα θα έπρεπε να είναι κοινή ευθύνη.

Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι τα καζίνο θα εμπόδιζαν τους παίκτες να παίζουν. Ακόμα και αυτούς που έχουν εθισμό. Είναι σαν τους πωλητές αλκοόλ ή τσιγάρων. Είναι εκτός των ευθυνών τους... τουλάχιστον, προς το παρόν.

Το έχω σκεφτεί πολύ αυτό επειδή είδα κάποιον κοντινό μου άνθρωπο να καταλήγει στον online τζόγο και μου φαινόταν ότι όλα τα προειδοποιητικά σημάδια ήταν εκεί, ξοδεύοντας πολλά χρήματα, ξέφρενες χαζομάρες, βραδινές συνεδρίες. Αλλά παρά όλα τα φανταχτερά εργαλεία που έχουν τα καζίνο για να αναγνωρίζουν επικίνδυνες συμπεριφορές, σπάνια παρενέβαιναν. Ο φίλος μου λάμβανε μόνο στοχευμένες διαφημίσεις και περισσότερες προσφορές μπόνους, τίποτα που να τον έκανε να σταματήσει ή να σκεφτεί τις συνήθειές του. Μόνο όταν τα πράγματα χειροτέρεψαν, αποδέχτηκαν ότι υπήρχε πρόβλημα και, ειλικρινά, χρειάστηκε κάποια σοβαρή εξωτερική βοήθεια για να αλλάξουν τα πράγματα. Όταν αρχίσαμε να αναζητούμε πραγματική υποστήριξη, οι συζητήσεις και οι εμπειρίες με την Abbeycare μας έκαναν εντύπωση επειδή οι άνθρωποι έλεγαν ότι είχαν πραγματικά προσωπική βοήθεια εκεί, όχι απλώς γενικές συμβουλές. Αν κάποιος έχει φτάσει στο σημείο να συνειδητοποιεί ότι χρειάζεται μια αλλαγή, είναι το είδος του δικτύου υποστήριξης που αξίζει να ελέγξετε.

Thank you so much for your thoughts and advice. I'll check out the Abbeycare link you left.

Muchas gracias por tu reflexión y tu consejo, voy a echar un ojo al link de Abbeycare que has dejado.

Well, it's time to tell you something I'd rather not. Despite my efforts, I've had a pretty bad relapse. Even though I notified the casino via chat and email about my gambling addiction and that I wanted a lifetime ban, they haven't done anything (except offer me bonuses and deals). In the end, I relapsed in a brutal way.

Low times, I've contacted them again to close the account and they continue to evade me. I can accept my part of the blame, but not all of it, what a lack of humanity.

I filed a complaint, but it probably won't do any good; these bad practices never stop.

Bueno, pues toca contar algo que no me gustaría, a pesar de mis esfuerzos te tenido una recaída bastante fuerte, aunque avisé al casino por chat y correo electrónico de mi ludopatía y de que quería una exclusión vitalicia, pues no han hecho nada (salvo ofrecerme bonos y ofertas), al final recaí de una manera brutal.

Horas bajas, he vuelto a comunicarme con ellos para cerrar la cuenta y siguen las evasivas, puedo asumir mi parte de la culpa, pero no toda, que poca humanidad.

He puesto una queja pero de nada va a servir seguramente, estas malas prácticas nunca cesan.

Γειά σου,

Ειλικρινά δεν μπορώ να εκφράσω πόσο βαθιά σε καταλαβαίνω και σε όλες τις προσπάθειες που κατέβαλες για να αποφύγεις την παρόρμηση. Μπράβο.

Από όσο μπορώ να πω, οι υποτροπές συμβαίνουν. Δεν είναι μια πλήρης αποτυχία, νομίζω. Κατά τη γνώμη μου, το σημείο όπου το καζίνο σας παρείχε προσφορές μπόνους αντί να σας βοηθήσει να κλείσετε τον λογαριασμό ακούγεται σαν αποτυχία.

Ως εκ τούτου, τολμώ να διαφωνήσω λίγο. Αν αισθάνεστε αρκετά δυνατοί για να παραπονεθείτε, παρακαλώ κάντε το. Δεν πρέπει να ανεχόμαστε αθέμιτες πρακτικές που στοχεύουν παίκτες που δυσκολεύονται και μια διεξοδική έρευνα για πιθανές επιθετικές πρακτικές μπορεί επίσης να ωφελήσει και άλλους.

Φυσικά, αν προτιμάτε να μην αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα και προσπαθείτε να αποφύγετε οποιαδήποτε μορφή επαφής με το καζίνο, κάντε αυτό που θεωρείτε καλύτερο για εσάς.

Ό,τι κι αν κάνεις είναι εντάξει. 🙏.

Thank you very much for your kind interaction.

Muchas gracias por tu amable interacción.

Χαίρομαι που μπόρεσα να συνεισφέρω σε αυτό.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν θέλετε να μιλήσουμε. Υπόσχομαι να σας δω αύριο εδώ, αν θέλετε.

You're very kind, at least I intervened quickly, but I still have no hope of recovering even part of the money. I filed a complaint through this page, and they still haven't blocked my access.

Eres muy amable, por lo menos intervine rápido, aún así no tengo ninguna esperanza de recuperar al menos una parte del dinero, puse una queja a través de esta página, ahora mismo siguen sin bloquear mi acceso.

Και είσαι πολύ γενναίος/η.

Κατά τη γνώμη μου, η καταγγελία μόλις ξεκίνησε και η Καταρίνα αξιολογεί την κατάσταση, συλλέγοντας πληροφορίες από εσάς. Επομένως, θα έλεγα ότι είναι λίγο νωρίς για να βγάλουμε συμπεράσματα. Προσπαθήστε να μην ταλαιπωρηθείτε περισσότερο τώρα.

Ο χρόνος θα δείξει περισσότερα· έτσι συμβαίνει πάντα.