Γεια σε όλους,
Διαβάζω πολλά φόρουμ εδώ και αρκετές μέρες και αποφάσισα να μοιραστώ την ιστορία μου σε περίπτωση που κάποιος έχει περάσει από παρόμοια κατάσταση και μπορεί να δώσει φως ή συμβουλές για το πώς μπορεί να τελειώσει αυτό.
Από το 2020, είμαι εγγεγραμμένος στο Γενικό Μητρώο Απαγόρευσης Πρόσβασης σε Τυχερά Παιχνίδια (RGIAJ) στην Ισπανία, που σημαίνει ότι έχω αυτοεξαιρεθεί νομικά από τον διαδικτυακό τζόγο. Χάρη σε αυτόν τον αυτο-αποκλεισμό, είμαι εντελώς απαλλαγμένος από τον τζόγο εδώ και χρόνια, ήρεμος και αναρρωμένος.
Όμως πριν από λίγους μήνες, έλαβα μια διαφήμιση στο τηλέφωνό μου για το διαδικτυακό καζίνο Wazamba, η οποία μου κέντρισε την περιέργεια. Επισκέφθηκα τον ιστότοπό τους νομίζοντας ότι δεν θα με άφηναν να παίξω, αλλά προς έκπληξή μου, με άφησαν να εγγραφώ χωρίς να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, να ζητήσω την ταυτότητά μου ή να εμποδίσω την πρόσβαση. Και αυτή ήταν η αρχή μιας σοβαρής υποτροπής.
Κατά τη διάρκεια τεσσάρων μηνών, κατέληξα να κάνω πάνω από 300 καταθέσεις, με απώλειες άνω των 17.800 ευρώ. Σε μια στιγμή απελπισίας, έλεγξα το καζίνο και ανακάλυψα ότι δεν είχε άδεια από τη DGOJ (Γενική Διεύθυνση Νομικών Προσώπων της Ισπανικής Κυβέρνησης) και ως εκ τούτου δεν είχε άδεια λειτουργίας στην Ισπανία.
Υπέβαλα αμέσως μια αξίωση στην τράπεζά μου (Banco Santander), ζητώντας αντιστροφή χρέωσης για όλες τις συναλλαγές, παρέχοντας:
Το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με σημειωμένες όλες τις χρεώσεις.
Το ενημερωμένο πιστοποιητικό αυτο-αποκλεισμού μου.
Πλήρης εξήγηση της υπόθεσης, αναγνωρίζοντας την υποτροπή, αλλά τονίζοντας ότι δεν θα έπρεπε ποτέ να μπορέσω να παίξω ή να εγγραφώ.
Έγραψα επίσης στην υποστήριξη της Mastercard για να δω αν μπορούν να με βοηθήσουν στη διαδικασία.
Έχει βιώσει κανείς κάτι παρόμοιο; Είναι δυνατή η ανάκτηση χρημάτων σε τέτοιες περιπτώσεις, ακόμα κι αν οι καταθέσεις έγιναν οικειοθελώς αλλά σε παράνομο περιβάλλον;
Προσπαθώ να κλείσω αυτή τη φάση με δύναμη, γιατί έχω πιάσει πάτο οικονομικά και συναισθηματικά και θέλω να ξεκινήσω μια νέα ζωή.
Ευχαριστώ όλους όσους μπορούν να μοιραστούν την εμπειρία τους ή να με καθοδηγήσουν.
Hello everyone,
I've been reading a lot of forums for several days now, and I decided to share my story in case anyone has been through a similar situation and can shed some light or advice on how this might end.
Since 2020, I have been registered with the General Registry of Gambling Access Prohibitions (RGIAJ) in Spain, meaning I have legally self-excluded from online gambling. Thanks to this self-exclusion, I have been completely free from gambling for years, calm and recovered.
But a few months ago, I received an ad on my phone for the online casino Wazamba, which piqued my curiosity. I visited their website thinking they wouldn't let me gamble, but to my surprise, they let me register without verifying my identity, asking for my ID, or blocking access. And that was the beginning of a serious relapse.
Over the course of four months, I ended up making over 300 deposits, racking up losses of over €17,800. In a moment of desperation, I checked the casino and discovered it wasn't licensed by the DGOJ (General Directorate of Legal Entities of the Spanish Government), and therefore not authorized to operate in Spain.
I immediately filed a claim with my bank (Banco Santander), requesting a chargeback for all transactions, providing:
The bank statement with all charges marked.
My updated self-exclusion certificate.
A full explanation of the case, acknowledging the relapse, but emphasizing that I should never have been able to play or register.
I've also written to Mastercard support to see if they can help me with the process.
Has anyone experienced something similar? Is it possible to recover money in such cases, even if the deposits were made voluntarily but in an illegal environment?
I'm trying to close this phase with strength, because I've hit rock bottom financially and emotionally, and I want to start a new life.
Thanks to everyone who can share their experience or give me guidance.
Hola a todos,
Llevo varios días leyendo muchos foros y decidí compartir mi caso, por si alguien ha pasado por una situación parecida y puede arrojarme algo de luz o consejo sobre cómo puede terminar esto.
Desde el año 2020 estoy inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) en España, es decir, legalmente autoexcluido del juego online. Gracias a esa autoexclusión, estuve años completamente alejado del juego, tranquilo y recuperado.
Pero hace unos meses recibí una publicidad en el móvil del casino online Wazamba, que despertó mi curiosidad. Entré en su web pensando que no me dejaría apostar, pero para mi sorpresa me permitió registrarme sin verificar mi identidad, sin pedirme el DNI ni bloquear el acceso. Y eso fue el inicio de una recaída muy dura.
Durante unos 4 meses terminé haciendo más de 300 depósitos, acumulando más de 17.800 euros perdidos. En un momento de desesperación, revisé el casino y descubrí que no tiene licencia de la DGOJ, por lo tanto no está autorizado para operar en España.
Inmediatamente he reclamado a mi banco (Banco Santander), solicitando el reembolso de todas las operaciones mediante chargeback, aportando:
El extracto bancario con todos los cargos marcados.
El certificado actualizado de mi autoexclusión.
Una explicación completa del caso, reconociendo la recaída, pero destacando que nunca debí haber podido jugar ni registrarme.
También he escrito a soporte de Mastercard, por si pueden ayudarme a respaldar el proceso.
¿Alguien ha pasado por algo similar? ¿Es posible que se recupere el dinero en casos así, aunque los depósitos se hicieran voluntariamente pero en un entorno ilegal?
Estoy intentando cerrar esta etapa con fuerza, porque he tocado fondo económicamente y emocionalmente, y quiero empezar una nueva vida.
Gracias a todos los que puedan compartir su experiencia o darme orientación.
Αυτόματη μετάφραση:
