Αυτο-αποκλεισμός από λογαριασμούς gaming

Hi everyone, my name is luciano, I wanted some information if possible, 2 days ago someone probably in one of my accounts gave me a self-exclusion on my behalf which I had no intention of doing and this resulted in an account where the same evening some now before I had made some winnings of thousands of euros, now mine. Question how can I see if the money has not been touched? I can withdraw them before the minimum six months since the exclusion is permanent and I can request that at least it is possible for me to withdraw my money won regularly, I ask here because the operators have not yet been able to contact them thanks for the space that is granted to me..

Salve a tutti mi chiamo luciano, volevo alcune informazioni se possibile, 2 giorni fa qualcuno probabilmente in uno dei miei account mi ha fatto per mio conto un autoesclusione che io non avevo intenzione di fare e questo ha provocato su un conto dove la sera stessa qualche ora prima avevo fatto alcune vincita di migliaia di euro, ora la mia. Domanda come faccio a vedere se i soldi non sono stati toccati? Posso prelevarli prima dei sei mesi minimi visto che la esclusione è permanente e posso fare richiesta che almeno mi sia possibile ptleverare i miei soldi vinti regolarmente, chiedo qua perché gli operatori ancora non sono riuscito a contattarli grazie dello spazio che mi è concesso..

The platform is snai

La piattaforma è snai

Γεια σου,

Δυστυχώς, πρέπει να ομολογήσω ότι δυσκολεύομαι να κατανοήσω πλήρως το πλαίσιο.

Άνοιξες αρκετούς λογαριασμούς στο καζίνο, ένας από αυτούς έκλεισε χωρίς την ειδοποίησή σου, σωστά;

Ωστόσο, δεν καταλαβαίνω τα υπόλοιπα για τα κέρδη.

Μπορείτε να γράψετε ένα "χρονοδιάγραμμα" που θα πρέπει να εκφράζει τη χρονολογία κάθε κατάστασης, παρακαλώ;

Ή προσπαθήστε να το περιγράψετε με διαφορετικό τρόπο, παρακαλώ. 🙏

Hi, sorry, thanks for your availability, in the meantime, I'll try to explain myself better, someone accessed my account on a platform that I've hardly ever used and carried out a self-exclusion, this self-exclusion blocked all the accounts I have on all of them for 6 months the gaming platforms, as far as winnings are concerned l, on the Snai platform I had won some money a few hours before, I was able to withdraw 500 euros, because self-exclusion had not yet been made, but afterwards I was no longer able to access the Snai account, and to contact operators, only the switchboards but they do not provide assistance, I wanted to know if it is possible to withdraw as I have also called the monopoly customs agency as this self-exclusion reaches them, and each operator says a different thing when I ask for information.

Ciao scusa, gratie per la disponibilità intanto provo a spiegarmi meglio, qualcuno è entrato in un mio account di una piattaforma che non ho Quasi mai usato e ha effettuato un auto esclusione, questa autoesclusione ha bloccato per 6 mesi tutti gli account che ho su tutte le piattaforme di gioco,per quanto riguarda le vincite l, sulla piattaforma Snai avevo vinto qualche ora prima dei soldi, 500 euro sono riuscito a prelevarli, perché autoesclusione non era stata ancora fatta, ma dopo non sono riuscito più ad accedere al conto Snai, e a contattare operatori, solo i centralini ma non fanno assistenza, volevo sapere se è possibile prelevare in quanto ho chiamato anche la agenzia doganali del monopolio in quanto questa autoesclusione arriva a loro, e ogni operatore dice una cosa diversa quando chiedo informazioni.

Α, τώρα κατάλαβα.

Λοιπόν, νομίζω ότι ακόμα κι αν ζητήσατε προσωπικά τον αυτοαποκλεισμό, θα πρέπει επίσης να μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας.

Το θέμα του αποκλεισμού του εαυτού σας θα πρέπει να είναι να μην χάσετε πολλά, με το χέρι σας εάν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων, μετά από αυτό ο λογαριασμός θα πρέπει να κλείσει.

Υπάρχει μόνο ένα πράγμα που μου έρχεται στο μυαλό, ορισμένα καζίνο κατασχούν χρήματα από αδρανή λογαριασμό, δεν είμαι σίγουρος όμως πώς ταιριάζει με το πρόβλημά σας.

Ένα άλλο αδύναμο σημείο είναι πιθανότατα το γεγονός ότι, μεταξύ άλλων κανόνων, τα καζίνο συνήθως δηλώνουν ότι κάθε παίκτης είναι υπεύθυνος για την προστασία του λογαριασμού, φροντίζοντας εάν ο λογαριασμός γίνει κατάχρηση από οποιονδήποτε άλλο, το καζίνο δεν ενδιαφέρεται πολύ.

Μπορώ να ξέρω τι σας είπαν οι χειριστές;

Δεν είμαι τόσο καλά προσανατολισμένος στους ιταλικούς κανονισμούς, οπότε αν πιστεύετε ότι χρειάζεστε βοήθεια, ίσως θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να υποβάλετε την καταγγελία.

Η ομάδα των ειδικών μας θα προσπαθήσει να καταλήξει σε ένα συμπέρασμα.

Μπορείτε να διαβάσετε για το πώς λειτουργούν όλα εδώ . Για την υποβολή της καταγγελίας, απλώς κάντε κλικ εδώ .

In the end I managed to contact the operators and they made me withdraw, also because I had already requested a withdrawal before my account was blocked, the only problem left is. That for 6 months I can't use any gaming platform, but after six months I can reactivate the account, at least I solved a problem, thanks for your availability

Alla fine sono riuscito a contattare gli operatori e mi hanno fatto prelevare, anche perché avevo fatto già richiesta di prelievo prima che il mio account venisse bloccato, l unico problema rimasto è. Che per 6 mesi non posso utilizzare nessuna piattaforma di gioco, ma passati sei mesi posso riattivare l account, almeno ho risolto un problema, grazie per la disponibilità

Χαίρομαι που καταφέρατε να αποσύρετε το υπόλοιπο!

Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια, απλώς επισκεφτείτε μας και υποβάλετε το παράπονο εάν χρειάζεται, παρακαλούμε.

Νομίζω ότι είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη

Απλώς αναρωτιέμαι, εσύ το λες αυτό

κάποιος μπήκε στον λογαριασμό μου σε μια πλατφόρμα που δεν έχω χρησιμοποιήσει σχεδόν ποτέ και πραγματοποίησε αυτο-αποκλεισμό

Έχετε καταφέρει να μάθετε ποιος το έκανε; Θα μπορούσα να καταλάβω αν κάποιος προσπάθησε να σας κλέψει το υπόλοιπο, αλλά γιατί κάποιος να αυτοεξαιρέσει τον λογαριασμό σας;

Ακόμη και το καζίνο θα μπορούσε να κάνει κάτι για εσάς σε αυτήν την περίπτωση, καθώς έχει την επιλογή να δει τις διευθύνσεις IP σύνδεσης, ώστε να μπορεί να δει αν η σύνδεση έγινε από την τυπική διεύθυνση IP σας (ακόμα και τη συσκευή σας) ή αν έγινε από άλλο μέρος.