Αποκλεισμός λογαριασμού λόγω εθισμού

I've already asked for a ban for addiction on January 7th. I've spent over 530 euros and they won't close the account. They asked me to validate the account so they could close it. This is not normal

ja pedi o bloqueio por vicio dia 7 de janeiro. Ja gastei mais de 530eur e nao fecham a conta. Pediram me para validar a conta para depois poder fecha la. Isso nao é normal

late payments.

pagamentos atras de pagamentos.

I just got off the chat. This is unbelievable How can they think it's normal to send documents to block me? And I still have to wait! This has been crazy since January 7th. I've been doing this for almost 10 years and this has never happened to me before

Acabei de falar no chat. Isto é inacreditável Como é possível acharem que é normal enviar documentos para me bloquearem ? E ainda tenho k aguardar! Isto é de loucos desde o dia 7 Janeiro. Ando nisto ha quase 10anos e nunca tal me aconteceu

Γεια σας, αν κάτι δεν πάει καλά, σας προτείνω να ενημερώσετε την καταγγελία που έχει κλείσει 👈 Όπως βλέπω, την επισημάνατε μόνοι σας ως επιλυμένη.

Σε κάθε περίπτωση, είναι φυσιολογικό να απαιτείται πλήρης επαλήθευση για να κλείσει ο λογαριασμός κάποιου λόγω εθισμού στον τζόγο. Με αυτόν τον τρόπο, το σύστημα του καζίνο έχει μεγαλύτερες πιθανότητες να αποτρέψει έναν τέτοιο παίκτη από το να ανοίξει άλλον λογαριασμό ή να επισημάνει τον επόμενο λογαριασμό πιο γρήγορα. Πρόκειται για ένα μέτρο ασφαλείας.

Good morning .

I've closed my complaint again because I can't see that anyone can help. I've opened it again because it's the height of shame that I've been asking for a block for almost 20 days and it's this disgraceful.

I've had another complaint for about 3 weeks and I've had no response.

Bom dia .

Eu voltei a encerrar aqui a reclamação pk vejo que ninguém consegue ajudar. Voltei a abrir pk é o cúmulo estar a quase 20 dias a pedir o bloqueio e é esta vergonha .

Tenho outra reclamação feita ha umas 3 semanas e tb ja nem obtenho resposta

And I reopened my complaint the next day.

E reabri a minha reclamação no dia seguinte.

I've already understood from the reply that I'm not going to receive anything - it's the first casino this has happened to. But that's okay, you can mark it resolved or whatever you want. Have a nice afternoon

Ja entendi pelo resposta que nao vou receber nada!foi o 1 casino k isto me aconteceu. Mas tudo bem .pode marcar resolvido ou como queira. Uma boa tarde

Λοιπόν, καταλαβαίνω ότι κλείσατε τον λογαριασμό επειδή νιώθατε ότι δεν οδηγούσε πουθενά. Ωστόσο, το κλείσιμο της διαδικασίας έκανε αυτή την επιλογή πραγματικότητα. Έτσι, υπό αυτές τις συνθήκες, δεν υπάρχει πραγματικά καμία βοήθεια που μπορούμε να προσφέρουμε. Η καταγγελία απαιτεί πραγματικά χρόνο και υπομονή. Ο Atilla σας έκανε τις απαραίτητες ερωτήσεις, στείλατε ενημερώσεις και στη συνέχεια αποφασίσατε ότι η κατάσταση δεν προχωρούσε. Είναι δική σας απόφαση, φυσικά. Γνωρίζατε ίσως ότι υπάρχει ένα χρονόμετρο που σας ενημερώνει ότι κάθε μέρος έχει 7 ημέρες για να απαντήσει;

Σε κάθε περίπτωση, θα ήταν ωφέλιμο για τους παίκτες που δυσκολεύονται να αποφεύγουν εντελώς τα καζίνο, καθώς η διαδικασία κλεισίματος λογαριασμού δεν είναι πάντα ομαλή και απαιτεί χρόνο και προσπάθεια.

Να προσέχεις, σε παρακαλώ.

Good evening

I wanted to let you know that after a month the account is still active and open I just logged in and asked in the chat... after all they don't do their job of blocking when we ask for it due to addiction.

Good night

Boa noite

Era para avisar que passado um mês a conta continua ativa e aberta Acabei de entrar e perguntar no chat.. afinal nao fazem o trabalho deles de bloquear quando pedimos por vicio .

Boa noite

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την παρακολούθηση. Καταλαβαίνω ότι πριν από δύο εβδομάδες επισημάνατε το παράπονο ως επιλυμένο επειδή δεν οδήγησε πουθενά. Κατά τη γνώμη μου, το καζίνο δεν ενδιαφέρεται και πολύ. 🙁

That's right, they don't care

Exacto nao querem saber

Θα λέγατε ίσως ότι κάτι έχει αλλάξει; Από τη μία πλευρά, είναι καλό που ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, αλλά αναρωτιέμαι τι πραγματικά λύνει σε αυτό το πλαίσιο.

It didn't solve anything! Worse still, after verification, the account is still open. I wasn't blocked and they kept about 570 euros. I'm going to deposit it at any moment and they'll let me. They just don't care.

Nao resolveu nada! Pior ainda apos a verificacao a conta continua aberta. Nao fui bloqueada e ficaram com aproximadamente 570 eur. A qualquer momento vou la depositar e deixam. Apenas nao querem saber disso.

Α, υπάρχει επίσης ένα ενεργό υπόλοιπο που θα πρέπει να αποσυρθεί.

Υποθέτω ότι είναι εντελώς άσκοπο να πούμε ότι αυτό είναι ένα πολύ κακό παράδειγμα για το πώς πρέπει να διαχειριστούμε το θέμα. Μου φαίνεται προφανές.

Λυπάμαι που το περάσατε αυτό. Δεν ξέρω αν η επανέναρξη της καταγγελίας το λύνει, αλλά επιτρέπει την επιβολή συνεπειών. Τουλάχιστον.

There's no active balance, only what I spent because they didn't block the account. The complaint has been reopened

Nao tem saldo activo mas sim o que gastei por nao bloquearem a conta. A reclamação foi reaberta

Ο υπεύθυνος επίλυσης παραπόνων σας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλώ κρατηθείτε.