Ζητήματα επαλήθευσης και ανάληψης.

Γεια σας, έκανα την κατάθεσή μου χρησιμοποιώντας μια προσωρινή κάρτα Revolut Virtual. Δεν μπορεί να κρατηθεί φυσικά, αλλά δημιουργείται από την κύρια χρεωστική μου κάρτα. Για το λόγο αυτό, για την ασφάλεια του κατόχου, η προσωρινή κάρτα δεν έχει τον ίδιο IBAN. Ούτε το όνομά μου είναι σε αυτό. Το καζίνο λέει ότι η κάρτα πρέπει να έχει το όνομά μου και το ίδιο IBAN, αν και αυτό είναι αδύνατο για μένα, επικοινώνησα με την τράπεζά μου και δεν υπάρχει έγγραφο στο οποίο να εμφανίζεται το εικονικό IBAN στην πραγματική φυσική κάρτα, γιατί εάν κάνω πληρωμή online ή στο μηχάνημα του καζίνο, εισάγεται η εικονική κάρτα και όχι η πραγματική. Έχω παράσχει πλήρη στοιχεία της κύριας χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση/ανάληψη, αλλά το καζίνο αρνείται να την αποδεχτεί. Επομένως, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, ο λογαριασμός δεν μπορεί να επαληθευτεί. Αναφέρω ξανά ότι έστειλα όλα τα έγγραφα και τα αποδεικτικά στοιχεία με την πραγματική κάρτα Revolut, που έχει το όνομά μου και απολύτως όλα τα pin που μου ζήτησαν, αλλά φαίνεται ότι δεν υπάρχει τίποτα σε αυτό που συμβαίνει, θέλω σήμερα 01/ 28/2024 αναφέρω ότι έχω 5000€ στον gaming λογαριασμό μου από το HITNSPIN.COM .Δεν νομίζω ότι είναι φυσιολογικό να κάθομαι και να περιμένω να πάρω τα λεφτά μου...

Well, this is indeed sad; on the other hand, the casino must be sure this virtual card is yours.

I presume you are not very familiar with the KYC (Know Your Customer) procedures, right?

Our free e-course might help you 👈

You should really think ahead because every decent casino will eventually ask you for such a thing. Using this temporary card is not recommended. But there is a way the casino may accept, I'd say. A video call might be the solution; during this call, you will access the Revolut account to show the card is really registered under your account even though the name is missing because the card is just temporary.

I'm sorry to see that no one from the casino has suggested this way. 🤔

Maybe through the complaint, I'd say it is worth the effort!

Γειά σου. Θα ήθελα να αναφέρω ότι έχω ήδη στείλει φωτογραφίες από την ηλεκτρονική μου τραπεζική εφαρμογή που δείχνουν ξεκάθαρα ότι αυτό το IBAN ανήκει σε εμένα. Ανέβασα επίσης μια φωτογραφία μου με το tablet στο χέρι και μπορείτε να δείτε το διεκδικημένο IBAN απολύτως Αυτό είναι, μόλις έστειλα μια δήλωση επιβεβαιώνοντας ότι αυτός ο IBAN είναι εξ ολοκλήρου δικός μου και δημιουργήθηκε από τον κύριο λογαριασμό μου. Με συμβουλεύετε να ανεβάσω ένα βίντεο που δείχνει πώς μπορώ να πλοηγηθώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό στο διαδίκτυο μετά από όλες τις λεπτομέρειες που αναφέρονται παραπάνω;

No, rather than that, I advise you to ask the casino to set up a call through which you'll show them the temporary card in your Revolut account - per sharing the screen in real-time. Don't ever upload such video anywhere; this is very risky idea 🙏

Do you think you can try to suggest this verification call to them?

Γεια σας, ναι όλα είναι καλά 😊Θα ήθελα να κλείσω αυτή την υπόθεση. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας 😁

Hey, did you get all your money ? 

If so and you no longer need our help, it would be best to confirm this to Veronica and reply to her. 

You can do so at this link. ⬅️

Congratulations, of course, and I'm glad that everything has been resolved without further unnecessary problems. 

Will you continue to play at this casino ? 🤔