Υποβρύχιο καζίνο Mostbet (σελίδα 7)

Γεια σας, μπορείτε να το κάνετε αυτό με τον υπεύθυνο επίλυσης εντός της καταγγελίας. Αρχικά, πρέπει να λύσετε, ας πούμε, έναν εισαγωγικό γύρο ερωτήσεων και στη συνέχεια να προχωρήσετε στην προώθηση αποδεικτικών στοιχείων. Αυτός ο πρώτος γύρος καθορίζει εάν η κατάσταση θα μεταφερθεί από τον υπεύθυνο επίλυσης της ομάδας "πρώτης αντίδρασης" σε έναν διαμεσολαβητή, ο οποίος στη συνέχεια θα επικεντρωθεί κυρίως στην επίλυση του προβλήματος.

Η αρχή αφορά την κατανόηση της κατάστασης και τη συλλογή πληροφοριών.

Είναι απαραίτητο να επιμείνουμε.

Τέλος πάντων, ευχαριστώ για τη βοήθεια, το εκτιμώ, Μίχαλ, είσαι μαλάκας.

Γεια σας, ήθελα να ρωτήσω, γνωρίζω ήδη κάτι, προσπάθησα να γράψω στο καζίνο most bet και δεν μου έχουν γράψει ακόμα, οπότε μπορείτε να τους παρακαλέσετε για τα χρήματά σας.

Please wait until our complaint team investigates the whole matter within your complaint, and then we'll see what can be done.

You have actually mentioned that your girlfriend plays at this casino as well, right? Could that be the reason they blocked your account, actually?

Usually it is not allowed at online casinos, and the rule should be written in their terms. Have you checked that?

Ναι, τους έγραψα αρκετές φορές αλλά δεν απαντούν καθόλου. Τους έγραψα επίσης ζητώντας τους να μου γράψουν τον ακριβή λόγο για τον οποίο μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και να μην μου γράφουν πόντους από τους κανόνες, αλλά συνεχίζουν να γράφουν το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης από αυτό που μου έστειλαν σήμερα.

I understand that, but the thing is if it's written in the terms that it is not allowed if there are two players from the same household, because that really must be the reason for all this, you know.

Αυτές είναι απλώς οι ανοησίες τους, πώς γίνεται να ενοχλούνται τόσο πολύ τώρα και να μην τους πείραζε πριν, όταν ανέφερα τον λογαριασμό μου στο παιχνίδι και έχασα XXX χιλιάδες, όλα ήταν καλά. Και γιατί μου έστειλαν τα χρήματα των 40 χιλιάδων στον λογαριασμό μου την ημέρα που κέρδισα; Αυτή είναι η κατασκεύασή τους ότι είχα πολλούς λογαριασμούς, δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου, ενώ τους έγραψα αρκετές φορές τι έκανα, δεν μπορούν να μου γράψουν έναν συγκεκριμένο λόγο και μου γράφουν μόνο πόντους από τους κανόνες και ένα ακόμα πράγμα: γιατί όταν κέρδισα χρήματα απλώς πάγωσαν τον λογαριασμό μου και έγραψαν ότι πρέπει να επαληθεύσουν τα έγγραφα, ότι θα γίνει εντός 60 ημερών. Κι όμως ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με αριθμό και email, είναι απατεώνες σε όλο το καζίνο. Περιμένω 60 μέρες σαν πίπα πριν επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και μου γράφουν ότι ο λογαριασμός μου διαγράφηκε χωρίς τη δυνατότητα ανάληψης του υπολοίπου, τι είδους συμφωνία είναι αυτή; Είναι άθλιοι.

Από όσο βλέπω, μάλλον ούτε εσύ θα με βοηθήσεις, λένε ψέματα, είναι απατεώνες, όλο το καζίνο bridge bet, πώς είσαι, αηδιαστικός;

Πόσο καιρό θα χρειαστεί κάποιος για να το ερευνήσει αυτό;;;

Γεια σας, νομίζω ότι είναι απλώς ο δεύτερος λογαριασμός, επειδή αν είχα δεύτερο λογαριασμό, τον είχα δημιουργήσει στο παρελθόν και δεν ήταν καθόλου ενεργός, οπότε πρέπει να δουν ότι δεν τον χρησιμοποίησα!!! Μπορείτε λοιπόν να με συμβουλεύσετε τι να κάνω με αυτόν;;; Έχασα πολλά χρήματα εκείνη την ημέρα πριν πάρω το βραβείο. Κέρδισα το βραβείο ειλικρινά, όχι με κάποια απάτη ή κάτι τέτοιο, ευχαριστώ για την απάντηση.

I understand how frustrating this must be for you, but we have to investigate the case properly. Therefore, please be patient, and Veronika will get back to you as soon as possible.

Our complaint team will really do everything possible to help you get your winnings.

Ναι, σας ευχαριστώ και πάλι και εκτιμώ την προθυμία σας.

Γεια σου Βερόνικα,

Πρέπει να διευκρινίσω την προηγούμενη απάντησή μου, υπήρξε μια παρεξήγηση.

Δεν υπήρχαν δύο λογαριασμοί ταυτόχρονα: Όταν κέρδισα 505.000 CZK και ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος, υπήρχε μόνο ο ένας λογαριασμός μου.

Γιατί η κοπέλα μου δημιούργησε λογαριασμό αργότερα: Η κοπέλα μου δημιούργησε έναν λογαριασμό ΑΦΟΥ η Mostbet πάγωσε τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο και σταμάτησε να επικοινωνεί μαζί μου. Το έκανε αυτό απλώς για να προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την υποστήριξή τους από άλλο προφίλ, επειδή κανείς δεν απάντησε στα email και στη συνομιλία μου.

Κανένα διπλό παιχνίδι: Ο λογαριασμός της δεν στοιχηματίστηκε ποτέ ενεργά τη στιγμή της νίκης μου. Δημιουργήθηκε αποκλειστικά ως κανάλι επικοινωνίας από απελπισία, όταν μου χρωστούσαν μισό εκατομμύριο.

«Επιμένω ότι τη στιγμή της νίκης και της πρώτης επιτυχημένης ανάληψης (40.000 CZK) δεν παραβιάστηκε κανένας κανόνας για πολλαπλούς λογαριασμούς. Η Mostbet προσπαθεί να εκμεταλλευτεί μια κατάσταση που η ίδια δημιούργησε λόγω της άγνοιάς της.»

Please write this information to the complaints thread because Veronika won't see it here, for sure.

Παρακαλώ εξηγήστε τι εννοείτε στο νήμα παραπόνων, δεν το καταλαβαίνω. Ευχαριστώ.

Γεια σας, θα προσπαθήσω να βοηθήσω ξανά.

Αυτό είναι ένα δημόσιο φόρουμ. Τα παράπονα δεν εξετάζονται εδώ, γράφονται εδώ.

Έχετε ένα έγκυρο παράπονο και μπορείτε να το βρείτε στο προφίλ σας.

Λοιπόν, εδώ 👈👈Στην καταγγελία παρέχετε τις πληροφορίες που ζητά ο διαμεσολαβητής καταγγελιών. Στην περίπτωσή σας, Βερόνικα.

Ο δεύτερος τρόπος είναι μέσω των απευθείας συνδέσμων στο email με το οποίο εγγραφήκατε στον ιστότοπό μας.

Ω, ωραία, ευχαριστώ.

Πριν προλάβω λοιπόν να γράψω στη Βερόνικα, ο Κάσινο σου μου έγραψε ότι δεν είχα τεκμηριώσει επαρκώς το παράπονό μου, εντελώς ανοησίες, δεν σε καταλαβαίνω πια. Δεν με βοήθησες καθόλου και στο τέλος μου έγραψες εντελώς ανοησίες.

I believe it was well explained in the complaint:

Γεια σας, νομίζω ότι όχι επειδή η κοπέλα μου δημιούργησε λογαριασμό μετά τον δικό μου. Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε και ο κωδικός έπεσε επειδή δεν επικοινώνησα με το καζίνο, το πιο σημαντικό ποντάρισμα, δεν είναι περίπου 19 CZK αλλά σχεδόν μισό εκατομμύριο, πιθανότατα θα κάνατε το ίδιο στη θέση μου, οπότε δεν καταλαβαίνω πώς μπορείτε να μου γράφετε τέτοιες ανοησίες.