Υπερβολικός χρόνος αναμονής για ανάληψη

Καλημέρα, έπαιξα και κέρδισα δύο φορές σε 2 εβδομάδες χωρίς μπόνους σε αυτό το καζίνο του Λας Βέγκας, και στην πρώτη απάντηση γράφτηκε ότι η πληρωμή θα διαρκούσε 2-5 εργάσιμες ημέρες. Μετά την πρώτη νίκη, μετά τη δεύτερη, το τμήμα απάντησε ότι η πληρωμή θα διαρκούσε 5-18 εργάσιμες ημέρες. Έχω τα πάντα στα email μου. Πώς είναι δυνατόν αυτό;

Hello there.

May I firstly ask at which casino exactly do you experience this, please?

Also please tell us if your account is fully verified there and how the situation stands now, so we can better understand it.

Γεια, αυτά είναι ποτέ από αυτούς;

Γεια σας, μόλις έλαβα μια πληρωμή 50 ευρώ στον λογαριασμό μου. Δεν υπάρχει εξήγηση γιατί; Υποτίθεται ότι έπρεπε να μου πληρώσουν 500 και περίμενα σχεδόν ένα μήνα για να δω τα 50 να πληρώνονται. Έπαιξα με δικά μου χρήματα και όχι με μπόνους.

Well, you didn't write the name of the casino, so we are unable to know if this is them, unfortunately. 🤷‍♀️

If you feel like our complaint team could look into this, please file a complaint at any time. You know the procedure now, right?

Υποβάλλω καταγγελία σε εσάς, τι άλλο πρέπει να κάνω;

Χωρίς καμία εξήγηση, μου πλήρωσαν 50 ευρώ αντί για 500, και μετά παίχτηκαν 2 ξεχωριστά κέρδη με την κατάθεσή μου και αυτό φαίνεται στα email.

Hello, sadly I do not follow the last post very well, since we still do not know which precise casino we have been talking about. Let me ask you to provide the full URL, the website address, and then we can perhaps start with something more concrete. There are a few Vegas Casinos around.

I also could not find the complaint, though. Anytime you are concerned that any casino unfairly deducted a portion of your winnings, a complaint is a good call, especially when you say the casino has not explained that clearly.

Is it possible that the €50 casino is willing to pay is your initial deposit instead of a portion of the winnings you mentioned? Thank you in advance.

Ευχαριστώ, έστειλα 2 στιγμιότυπα οθόνης με λεπτομέρειες για τα 2 κέρδη χθες, καζίνο και αυτό

Fine, so this is about This is Vegas Casino, thank you.

In all honesty, the incomplete review suggests that you should steer clear of this casino as it lacks safety and fairness.

However, I cannot determine to whom you sent the screenshots, and I would also like to emphasize that you have not submitted any related complaint thus far.

It would be beneficial to submit one; maybe the casino will communicate with us despite its poor rating.

Ευχαριστώ, δεν ξέρω τι πρέπει να κάνω για να υποβάλω καταγγελία, πώς και ποια είναι η διαδικασία;, επειδή το έκανα μερικές φορές και με βοήθησαν στη μία περίπτωση και στην άλλη όχι, θα προσθέσω στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Hello, I believe you know what to do; thus far you have successfully submitted more than 5 complaints, so I may add some advice: do not focus on the outcome or complications just now and start with the complaint request.

It's still the same: fill out the requested form, describe the matter as clearly as possible, add assouciated screenshots, and press the submit button. The rest comes afterwards.

It would be good if you used free ChatGPT or another tool that is capable of forming well-structured and easy-to-understand texts and also directly translating those.

Understanding plays a significant role while the matter is investigated.

Τα έβαλα όλα στην ενότητα παραπόνων

I believe we still do not understand each other even here on the forum. 🙁

You did not put anything into the complaint section, I'm afraid. There is still no complaint submitted against This is Vegas Casino.

How about you start using a translator now? ChatGPT could truly help us understand each other in this.

Μπήκα στην ενότητα παραπόνων, υπήρχαν κάποιες ερωτήσεις στις οποίες απάντησα, μετά επισύναψα 2 στιγμιότυπα οθόνης και τα έστειλα, τι άλλο πρέπει να κάνω, μήπως έκανα λάθη; Αν μου λέει την ακριβή διαδικασία ή μου δίνει απευθείας σύνδεσμο για τα παράπονα;

Please find the direct link where you can submit your complaint here. It will tell you the exact steps you need to go through:

https://casino.guru/complaints/create

Επέστρεψα στην ενότητα παραπόνων, ήταν αλήθεια ότι δεν έκλεισα την καταγγελία επειδή είχα γράψει παραπάνω ότι αυτό είναι το καζίνο του Λας Βέγκας - δυστυχώς δεν υπάρχει στην παρακάτω λίστα και δεν δέχτηκε την καταγγελία μου, τι πρέπει να κάνω;

Do not worry at all. The easiest way for you is to choose any of the casinos you can find on the list and explain well later which casino it really belongs to. Our complaint team will fix it for you.

Αλλά γιατί δεν τα παίρνουν όλα από εδώ;