Υπάρχει δυνατότητα αποζημίωσης σε περίπτωση υποτροπής

Γεια σε όλους,

Ελπίζω να είσαι καλά. Δυστυχώς, χθες είχα μια πολύ άσχημη υποτροπή που θα μπορούσε να καταλήξει εξαιρετικά απειλητική για μένα. Παρά το ότι ξέρω ότι είναι απαγόρευση του OASINS, έκανα μια επιτυχημένη προσπάθεια εγγραφής στο διαδικτυακό καζίνο "Rooli1". Δυστυχώς έχασα 1700 ευρώ σε μόλις 20 λεπτά.

Αυτή η κατάσταση είναι ιδιαίτερα ανησυχητική για μένα γιατί θα μπορούσε να καθορίσει αν θα χάσω το διαμέρισμά μου ή όχι. Γι' αυτό αναρωτιέμαι αν υπάρχουν τρόποι να επιστραφούν αυτά τα 1700 ευρώ.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα σέρβις και έχουν προωθήσει το αίτημά μου σε έναν διευθυντή που μπορεί να αποφασίσει σχετικά. Ωστόσο, ανησυχώ και ελπίζω σε μια θετική λύση.

Θα ήμουν πολύ ευγνώμων για οποιαδήποτε υποστήριξη ή συμβουλή.

τις καλύτερες ευχές

Στίβεν Α.

Γειά σου.

Καταφέρατε να λύσετε το πρόβλημά σας;

Hello, according to what I have seen, it was not solved here. You can find all the essentials in the complaint and an explanation why it was not possible. 

But why do you ask?

Γιατί κάτι παρόμοιο περνάω κι εγώ.

Είμαι εθισμένος στον τζόγο και έχω αυτο-αποκλειστεί από πολλά καζίνο, αλλά γίνεται κοινή πρακτική για τα καζίνο, όταν αυτοαποκλείεσαι από ένα καζίνο, να αρχίζουν να λαμβάνουν email από άλλα καζίνο στην ίδια ομάδα καζίνο. Αυτό δεν μπορεί να είναι τυχαίο.

Η Kahnawake είναι η μόνη που έχει ενεργήσει μέχρι στιγμής και έχει ικανοποιήσει τα αιτήματά μου για επιστροφή χρημάτων, επειδή πολλά από αυτά τα καζίνο χρησιμοποιούν την ίδια άδεια για πολλά καζίνο.

Δυστυχώς, αυτή η πρακτική δεν είναι συνηθισμένη στο Κουρασάο.

I understand, unfortunately in many cases it is the case that you have to self-exclude yourself from each casino separately even if you are part of one group. Unless otherwise stated in the Terms and Conditions.

Of course casinos should be careful in such cases, but as you say, we know that this is not the case everywhere.

Anyway, if a casino does not respect self-exclusion or has a problem with putting it on your account, be sure to let our complaints team know.

Hi, I was curious to find any info on casinos under Kahnawake license, are they as strict as Malta Gaming Authority? thanks in advance

Ναι, είχα μερικές διαφωνίες στις οποίες παρενέβησαν και μέσα σε 7 ημέρες το καζίνο έλυσε τα προβλήματα.

Και ό,τι και να γίνει, είναι μια επιτροπή που απαντά πάντα εντός 24 ωρών ότι έχουν λάβει την καταγγελία. Σε αντίθεση με όλα τα άλλα όπου στέλνουμε ένα παράπονο και δεν ξέρουμε καν αν το email έχει παραδοθεί.

oh wow, that is impressive. I haven't had any open complaints so far with anyone, but I might have some addiction vibes time to time, I was wondering in case I do start playing with casinos under Kahnawake - would they protect me somehow in case I lose control? With MGA casinos I'm ok, but some of Curacao - gosh that is not safe! I don't want to bring up names, it's my fault anyway.

Είναι καλύτερο να μείνετε μακριά από τον τζόγο.

Ο γκουρού του καζίνο πρότεινε μια εφαρμογή που προωθούν, το betblocker. Αποδεικνύεται ότι ένας εθισμένος βρίσκει πάντα έναν τρόπο και δυστυχώς, παρά το μπλοκάρισμα σε περιόδους υποτροπής, ορισμένα καζίνο ανοίγουν νέους τομείς και ο betblocker δεν τους έχει ακόμα στη βάση δεδομένων του. Αντίθετα, το betblocker με έχει κρατήσει μακριά από τον εθισμό για πολλούς μήνες.