True lack casino Παραβίαση κανονισμών

True lack casino έχει παραβίασει τους κανονισμούς ενώ υπήρχε παλιότερα λογαριασμός που έχω κλείσει για λόγους εθισμού αυτό το καζίνο μου επέτρεψε να ανοίξω ξανά λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία και να καταθέσω μεγάλα ποσά όταν τους ενημέρωσα πως έχουν παραβιάσει τους κανονισμούς έκλεισε τον λογαριασμό αλλά δεν μου έχει επιστρέψει τα ποσά των καταθέσεων δεν είναι η πρώτη φορά που μου επιτρέπει να ανοίξω λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία ενώ τους έχω ενημερώσει πολλές φορές για τον εθισμό μου στον τζόγο

Hey, I saw that you had an unresolved complaint with them some time ago. Their safety index is pretty bad, so why did you go back there?

They didn't even respond to us after that, when you were dealing with self-exclusion. They don't have a license, so it's not possible to contact anyone.

This kind of situation definitely shouldn't happen, and once a player is excluded for this reason, they shouldn't be allowed back. Unfortunately, this is still possible at many casinos, but given how they handled the last situation, I doubt they would try to resolve this.

Σας έχω εξηγήσει ότι πάσχω από εθισμό ξέρω ότι έκανα λάθος που προσπάθησα να παίξω ξανά στο ίδιο καζίνο αλλά η ευθύνη είναι του καζίνο που μου επέτρεψε να ανοίξω ξανά λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία και να παίξω και στη συνέχεια δεν μου επέστρεψε ποτέ τα χρήματα των καταθέσεων και δεν απαντάει στα μυνήματα μου είναι τραγικό να μην μπορεί κάποιος να κάνει κάτι για αυτό το καζίνο που παραβιάζει τους κανονισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού και μπορεί να συνεχίζει να εξαπατά τους παίχτες

Dear Garas, I understand what you're saying, but I guess you also know that the Safety Index distinguishes decent casinos from the rest, so assuming that a casino with a bad rating will actively enforce such safety measures is a bit naive. But I understand where this feeling come from. 🙁

This casino has the lowest ranking possible; that basically means that they don't care about responsibility at all.

I'm your experience. If you have to play somewhere, please avoid similar sites:

https://casino.guru/true-luck-casino-review#tab=js-tab-reputation

You may expect the same treatment in casinos with such a bad score, I'm afraid. Are you interested in a few tips to help you stay away from casinos in general?

We have aspecial safe zone, available: https://casino.guru/problem-gambling Just in case you are interested, of course.

Ξέρω ότι έκανα το μεγαλύτερο λάθος αλλά πρέπει να με βοηθήσετε να βρω λύση σίγουρα θα υπάρχει κάποιος τρόπος κάπου να κάνουμε καταγγελία εφόσον το καζίνο παραβίασε τους κανονισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού και να μου επιστραφούν τα χρήματα των καταθέσεων ή έστω να μου αφήσετε να κάνω και άλλη κριτική στις αξιολογήσεις ώστε να ενημερωθούν οι παίχτες

Dear Garas, Although I empathize with you, the casino known for having the worst reputation has earned that reputation due to their general lack of care. As you can see, it is still licensed under a very weak authority, the AOFA.

You are welcome to either submit a complaint to the authority (guide here 👈) or try your luck with my colleagues by submitting the complaint with Casino Guru (https://casino.guru/complaints/create ).

I'm sorry there are no other ways I'm aware of.

Σας παρακαλώ κάτι πρέπει να γίνει δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο ώστε να ενημερωθώ γιατί έχουν παραβίασει τους κανονισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού και αν θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων δεν απαντάνε στα mail και έχουν μπλοκάρει την ζωντανή συνομιλία ώστε να μην μπορώ να επικοινωνήσω σίγουρα θα υπάρχει κάποιος τρόπος να γίνει κάπου καταγγελία για αυτό το καζίνο απάτη

Hello, I'm sorry to say this, but that's basically part of the fact that the casino has the lowest Safety Index. We have no way to fix this situation. Did you try contacting the regulator, please? The last time we checked, it was surprisingly licensed under the AOFA 👈

Γιατί δεν μπορώ να κάνω ξανά καταγγελία και κριτική για αυτό το καζίνο αφού αφορά καινούργιο περιστατικό διαφορετικό από το προηγούμενο γιατί δεν δέχεστε καινούργια καταγγελία σίγουρα και άλλοι παίχτες θα θέλουν να κάνουν πολλές καταγγελίες και κριτικές για αυτό το καζίνο απάτη και ίσως βοηθήσουμε μελλοντικούς παίχτες που θα πέσουν θύματα απάτης

You may create a new complaint, but you must clarify that it is not a request to reopen the previous one; rather, it addresses a different and separate issue, which is difficult to comprehend since the failed self-exclusion appears to be a very serious matter. What is this new issue about, please? Do you keep playing there?

Basically, the fact that you already created a complaint, which due to the casino's unfair approach ended as unresolved, means that there is no sense in submitting another one. The casino already has the lowest reputation score. Do you know what I mean, please?

The others may, of course, submit a complaint, but it would be far better to avoid a casino with such a terrible rating.

Όχι τώρα δεν παίζω μόλις τους ενημέρωσα πως είχα λογαριασμό και τον έκλεισα για λόγους εθισμού μου μπλοκαραν τον λογαριασμό αλλά δεν μου επέστρεψαν τα χρήματα ούτε μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους αγνοούν τα mail μου και έχουν μπλοκάρει την ζωντανή συνομιλία το περιστατικό με τις καταθέσεις έγινε στις 20 Αυγούστου 2025 και το guru casino δεν μου επιτρέπει να συμπληρώσω την φόρμα παραπόνων γιατί υπάρχει παλιότερη υπόθεση με αυτό το καζίνο

Με την παρούσα θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του διαδικτυακού καζίνο Trueluck Casino για σοβαρή παραβίαση των κανονισμών υπεύθυνου παιχνιδιού και της δέουσας μέριμνας προς τους πελάτες.

Συγκεκριμένα:

Στις 20 Αυγούστου 2025 προχώρησα σε κλείσιμο του λογαριασμού μου στο Trueluck Casino για λόγους εθισμού στον τζόγο, επικαλούμενος υπεύθυνο παιχνίδι και αυτο-αποκλεισμό.

Παρά την απόφασή μου και την υποχρέωση της εταιρείας να εφαρμόσει μόνιμο αποκλεισμό, το καζίνο επέτρεψε την εκ νέου δημιουργία λογαριασμού με τα ίδια προσωπικά στοιχεία, γεγονός που συνιστά κατάφωρη παραβίαση των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού.

Μέσω του νέου λογαριασμού προχώρησα σε πολλαπλές και σημαντικές χρηματικές καταθέσεις.

Όταν ενημέρωσα το καζίνο για την παραβίαση, προχώρησαν σε μπλοκάρισμα του λογαριασμού, χωρίς όμως να με ενημερώσουν για την παραβίαση, χωρίς να επιστρέψουν τα ποσά των καταθέσεων, και χωρίς να μου δώσουν οποιαδήποτε επίσημη απάντηση.

Έκτοτε, το Trueluck Casino αγνοεί τα ηλεκτρονικά μηνύματά μου και έχει μπλοκάρει τη ζωντανή συνομιλία, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να έρθω σε καμία μορφή επικοινωνίας.

Η συμπεριφορά αυτή αποτελεί σοβαρή παραβίαση της πολιτικής υπεύθυνου παιχνιδιού, της προστασίας παικτών με πρόβλημα εθισμού και των υποχρεώσεων που έχει το καζίνο απέναντι στους πελάτες του.

Με βάση τα παραπάνω, ζητώ:

1. Την πλήρη διερεύνηση της υπόθεσης από την αρμόδια αρχή.

2. Την επιστροφή όλων των χρηματικών καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά την ημερομηνία αυτο-αποκλεισμού (20 Αυγούστου 2025).

3. Την επιβολή των προβλεπόμενων κυρώσεων στο Trueluck Casino για την παραβίαση των κανονισμών υπεύθυνου παιχνιδιού

I was asking whether you kept paying after the unsuccessful attempt to close the account, which, in the form of a complaint, ended as unresolved. You kept playing.

Which means we can't help you and you should not play in the casino after this incident. To me it makes sense that one of the previous cases dated back to May 2025 was closed as failed self-exclusion; it is very unfortunate to deposit in the same site in August. Do you know what I mean? Please do what you can to stay away from that site. If they were capable of ignoring your self-exclusion request in May, do you think they would care about refunding the deposit you made in August?

No,.. So, please, stay away.

Αξιόπιστη ιστοσελίδα, εύκολη ανάληψη.

Το συνιστώ 👍

Αξιόπιστη ιστοσελίδα, την προτείνω 👍

Hm. I can see that you needed to write it twice, and it seems really weird to me. This casino has a safety index of 2.2, actually, so that surprised me, really.

Were you offered some kind of reward from their side, perhaps? 🤔

Just asking. 🤷‍♀️

Το καλύτερο καζινο μπράβο

Θα πρέπει να υποβάλετε καταγγελία σε ανώτερες αρχές που δεν έχουν άμεση σχέση με ιστότοπους ή καζίνο, δηλαδή όχι μόνο στην ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών ή στην αρχή αδειοδότησης της χώρας, αλλά και στην ανώτατη ανακριτική αρχή (φορολογική και αστυνομική) στη χώρα όπου ο ιστότοπος ισχυρίζεται ότι έχει λάβει άδεια. Εξαρτάται από κάθε φορέα εκμετάλλευσης...

What deposit method did you use? Banktransfer? Where did your deposits go to? Kryptonim or?

Καταθέσεις με κάρτα και το καζίνο αρνείται την επιστροφή των χρημάτων και δεν με έχει απαντήσει ποτέ στα mail ούτε στην καταγγελία μου