Γεια σε όλους,
Ήθελα να μοιραστώ την εμπειρία μου με το Winz.io επειδή αυτό που κάνουν είναι πολύ ύποπτο.
Ζήτησα ανάληψη με κρυπτονομίσματα πριν από περίπου 4 ημέρες, αφού πέρασα τον πλήρη έλεγχο KYC και ολοκλήρωσα όλες τις απαιτήσεις. Αντί να επεξεργαστούν την πληρωμή, απέρριψαν την ανάληψη αρκετές φορές, ισχυριζόμενοι ότι πρέπει να υποβάλω στιγμιότυπα οθόνης πορτοφολιού που να εμφανίζουν "στοιχεία κατόχου λογαριασμού".
Το πρόβλημα είναι το εξής: Χρησιμοποίησα πορτοφόλια χωρίς δικαίωμα θεματοφυλακής όπως το MetaMask και το Electrum — και όπως γνωρίζει όποιος είναι εξοικειωμένος με τα κρυπτονομίσματα, αυτά τα πορτοφόλια δεν εμφανίζουν ούτε αποθηκεύουν προσωπικά στοιχεία. Είναι τεχνικά αδύνατο να παρέχω αυτό που ζητούν.
Έλεγξα τους Όρους και την πολιτική τους για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και αυτή η απαίτηση δεν αναφέρεται πουθενά. Όταν ζήτησα από την υποστήριξη να μου εξηγήσει από πού προέρχεται αυτός ο κανόνας, δεν μπόρεσαν. Αντίθετα, απλώς επαναλαμβάνουν το ίδιο αίτημα ξανά και ξανά και εξαφανίζονται στη μέση της συζήτησης. Νιώθω σαν να καθυστερούν σκόπιμα την ανάληψη μέχρι να τα παρατήσω.
Έχω ήδη υποβάλει καταγγελία μέσω του κέντρου παραπόνων του Casino.Guru και σκοπεύω να την προωθήσω και σε άλλες πλατφόρμες (Casinomeister, Trustpilot, Reddit, κ.λπ.) εάν αυτό δεν επιλυθεί σύντομα.
Μια προειδοποίηση προς τους άλλους: να είστε προσεκτικοί με το Winz.io. Προσθέτουν ψεύτικα βήματα για να καθυστερήσουν τις πληρωμές και δεν υποστηρίζουν καν τις απαιτήσεις τους με τη δική τους πολιτική.
Αν κάποιος άλλος είχε παρόμοιο πρόβλημα ή κατάφερε να πληρωθεί μετά από μια τέτοια συμπεριφορά, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη γνώμη του.
Σας ευχαριστώ.
Hi everyone,
I wanted to share my experience with Winz.io because what they’re doing is seriously shady.
I requested a crypto withdrawal about 4 days ago after passing full KYC and completing all the requirements. Instead of processing the payment, they’ve rejected the withdrawal multiple times, claiming I need to submit wallet screenshots showing "account holder information."
Here’s the issue: I used non-custodial wallets like MetaMask and Electrum — and as anyone familiar with crypto knows, those wallets don’t show or store personal details. It’s technically impossible to provide what they’re asking for.
I reviewed their Terms and AML policy, and this requirement isn’t listed anywhere. When I asked support to explain where this rule comes from, they couldn’t. Instead, they just repeat the same request over and over again and vanish mid-conversation. It feels like they’re deliberately stalling the withdrawal until I give up.
I’ve already filed a complaint through Casino.Guru’s complaint center and plan to escalate to other platforms (Casinomeister, Trustpilot, Reddit, etc.) if this isn’t resolved soon.
Just a warning to others: be careful with Winz.io. They’re adding fake steps to stall payouts, and they won’t even back up their demands with their own policy.
If anyone else had a similar issue or managed to get paid after this kind of behavior, I’d really appreciate your input.
Thank you.
Αυτόματη μετάφραση:
