Το στοίχημα Bruce δεν αρνείται τις αναλήψεις μου χωρίς να μου δώσει εξηγήσεις

Good morning, I am writing to you because I opened an account on Bruce bet on day 20 by depositing €480, I won €2500 which I immediately withdrew, after a few days without requesting account verification the withdrawals go from suspended to processed.

mil casino support tells me that in 5 working days the money will be in my account .. but this morning surprise withdrawal failed without an explanation

after an hour of chatting with customer service they told me that they will let me know the reason for the refusal in a few days... I know the reason, they never asked me to authenticate my profile.

but they procrastinate and digress on the answers to my questions.

please help me by speeding up the authentication and withdrawal process

Buongiorno, vi scrivo perché ho aperto un conto su Bruce bet giorno 20 depositando 480€ ne ho vinti 2500€ che ho subito prelevato , dopo qualche giorno senza richiesta di verifica del conto i prelievi passano da sospeso a eleborazione .

mil supporto del casinò mi dice che in 5 giorni lavorativi i soldi saranno sul mio conto .. ma questa mattina sorpresa prelievo fallito senza una spiegazione

dopo un ora di chat con l assistenza mi hanno detto che mi faranno sapere tra qualche giorno il motivo del rifiuto .. io conosco il motivo non mi hanno mai richiesto l autenticazione del profilo .

ma loro temporeggiano divagando sulle risposte alle mie domande .

vi prego di aiutarmi facendo accelerare il processo di autenticazione e di prelievo

this is their answer, or rather non-answer to my questions. Absurd thieves criminals

questa è la loro risposta , o meglio non risposta alle mie domande . Assurdo ladri criminali

they continue to pretend nothing is happening!

continuano facendo finta di nulla !

Γεια, βλέπω ότι δυσκολεύεστε να εισπράξετε τα χρήματα. Περίμενα να δω αν το καζίνο θα σχολίαζε την επαλήθευση, αλλά δεν χρειάζεται να το κάνετε σύμφωνα με αυτούς ακόμα.

Όσο για τις αναλήψεις, παρατήρησα ότι είπαν ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα. Έχετε ορίσει νέες αναλήψεις; Χρησιμοποιείτε την ίδια μέθοδο όπως πριν; Εάν χρειαστούν περισσότερες από 14 ημέρες, τότε σίγουρα ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Επίσης, αν έχει αλλάξει κάτι στην περίπτωσή σας, θα ήθελα να το μάθω.

This morning they asked me to verify it, they didn't tell me anything about the technical problems with the withdrawal, also because it's the same card I use for deposits, a Mastercard debit.

Let's see what happens after the check

A thousand thanks

Questa mattina mi hanno richiesto la verifica , dei problemi tecnici per il prelievo non mi hanno detto nulla anche perché è la stessa carta che uso per il deposito una Mastercard debit .

vediamo dopo la verifica cosa succede

grazie mille

Δεν χρειάζεται να με ευχαριστήσεις. Ας δούμε λοιπόν τι θα γίνει τις επόμενες μέρες και αν θα επαληθευτείτε. Εάν είστε, τότε δεν θα πρέπει να υπάρχει πρόβλημα.

first verification attempt rejected, second one already sent... we are waiting

primo tentativo di verifica respinto , già inviato il secondo .. attendiamo

Τι ήταν λάθος με την πρώτη προσπάθεια; Απορρίφθηκε κάποιο από τα έγγραφά σας;

Παρακαλώ ενημερώστε με αν ήταν πιο επιτυχημένη τη δεύτερη φορά.

They didn't give me any explanations about what documents they were... for now after 4 days no response

Non mi hanno dato spiegazioni , su quali documenti fossero … per adesso dopo 4 giorni nessuna risposta

Γεια σας, διάβασα για όσα έχετε περάσει και πρέπει να πω ότι όλα αυτά είναι απλώς απογοητευτικά.

Πιστεύετε ότι υπάρχει τρόπος να μάθετε ποιο φαίνεται να είναι το πιο κρίσιμο ζήτημα που εμποδίζει το επιτυχημένο KYC να τελειώσει; Ειλικρινά δεν μπορώ να πω, καθώς το καζίνο δεν παρείχε συγκεκριμένους βαθμούς.

Update

I've been trying to withdraw since day 20 now

the verification request from day 25 has been rejected 3 times, the last time on Tuesday, they keep saying that I have to be patient but I have been patient for 16 days.

I sent everything they asked me for without success.

please help me get my winnings back.

Aggiornamento

è ormai dal giorno 20 che provo a prelevare

la richiesta di verifica dal giorno 25 è stata rifutata per ben 3 volte l ultima volta martedì , continuano a dire che devo avere pazienza ma sono 16 giorni che ho pazienza ..

ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto senza successo .

vi prego di aiutarmi a recuperare le mie vincite .

Κάτι πολύ θλιβερή ενημέρωση.

Μόλις νιώσετε ότι δεν μπορείτε να προχωρήσετε περαιτέρω μόνοι σας, κάτι που δυστυχώς μπορεί να συμβεί, οι συνάδελφοί μου είναι πολύ πρόθυμοι να βοηθήσουν. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ακολουθήσετε τα βήματα που περιλαμβάνονται στη διαδικασία υποβολής και να αξιολογήσετε την κατάσταση, ώστε να γνωρίζουν τι αντιμετωπίζετε.

Χρησιμοποιήστε αυτόν τον πράσινο σύνδεσμο για να ξεκινήσετε . 👈👈

Το λέμε το παράπονο και είναι εντελώς δωρεάν. Απλώς, εστιάστε στο να εξηγήσετε τα σημαντικά μέρη, όπως πόσο καιρό περιμένετε, ποια έγγραφα έχετε παράσχει σε ποια μορφή και ούτω καθεξής.

Θα χρειαστεί περίπου μία ημέρα για να εξετάσετε το παράπονό σας.

Θα είμαι εδώ για να βοηθήσω με ερωτήσεις, εντάξει;

I just sent the complaint I hope it can be of some use. Thank you very much

Ho appena inviato il reclamo spero possa servire a qualcosa . Grazie di cuore

Ελπίζουμε επίσης ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Εάν έχετε ενημέρωση, επικοινωνήστε. 😉