Αγαπητέ trading.u,
Συζήτησα την όλη κατάσταση με τον συνάδελφό μου Jozef. K (Αναπληρωτής Επικεφαλής Δεδομένων & Παραπόνων) και λυπάμαι πολύ που λέω ότι δύσκολα μπορούμε να παρέχουμε βοήθεια από την πλευρά μας. Ωστόσο, βρήκαμε την όλη κατάσταση πολύ αμφισβητήσιμη, επομένως ανησυχούμε και για τις δύο εταιρείες και θα ερευνήσουμε πώς λειτουργεί. Ειλικρινά, φαίνεται σαν μια σκέτη απάτη αυτή τη στιγμή.
Επιτρέψτε μου να εξηγήσω ότι το κύριο πρόβλημα έγκειται στο γεγονός ότι στην πραγματικότητα δεν παίξατε απευθείας σε ένα διαδικτυακό καζίνο, βάλατε τα στοιχήματα μέσω αυτής της εταιρείας τρίτου μέρους. Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο δεν έχει σχέση με εσάς ως παίκτη και ο πάροχος του παιχνιδιού δεν σχετίζεται με αυτό το shyambook, είναι πολύ σκιερό επειδή κανένας από τους δύο ιστότοπους δεν φαίνεται να έχει άδεια ως καζίνο. Αυτή είναι μια άλλη κακή πτυχή απλώς και μόνο επειδή η αρχή αδειοδότησης είναι εδώ για να προστατεύει τα καζίνο και τους παίκτες. Δυστυχώς, σε αυτήν την κατάσταση, δεν υπάρχει καμία αρχή με την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε.
Επιπλέον, εάν δεν μπορείτε να φτάσετε στην τοποθεσία "καζίνο" και να έρθετε σε επαφή με οποιονδήποτε θα μπορούσε να εξηγήσει το πρόβλημα και να σας βοηθήσει, πιθανότατα θα αντιμετωπίσουμε και εμείς το ίδιο πρόβλημα.
Εάν συναντήσουμε κάποια χρήσιμη πληροφορία ή πρόταση, να είστε βέβαιοι ότι θα σας ενημερώσω.
Θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω να κάνετε το ίδιο.
Dear trading.u,
I discussed the whole situation with my colleague Jozef. K (Deputy Head of Data & Complaints) and I'm very sorry to say that we can hardly provide any help from our end. However, we found the whole situation very disputable, hence we're concerned about both companies and will research how it works. Honestly, it seems like a pure scam at the moment.
Allow me to explain that the main problem lies in the fact that you did not actually play in an online casino directly, you placed the bets via this 3rd party company. This means, the casino is not in relation to you as a player, and the game provider is not related to this shyambook, it's very shady because none of both websites seems to be licensed as a casino. That's another bad aspect simply because the licensing authority is here to protect casinos and players alike. Sadly, in this situation, there is no authority you can contact.
Furthermore, if you are not able to reach the "casino" site and get in touch with anybody who could explain the problem and help you out, we will probably face the same problem as well.
If we come across any useful information or suggestion, be assured that I will notify you.
I'd also like to ask you to do the same.
Αυτόματη μετάφραση:
