Κατάσταση:
Έπαιζα ένα παιχνίδι Crazy Cards on Stake και αντιμετώπισα ένα σοβαρό πρόβλημα:
1. Το παιχνίδι έδειχνε ξεκάθαρα μια νίκη 1000$ (διατίθεται βίντεο με απόδειξη).
2. Η πραγματική πληρωμή ήταν χαμηλότερη από αυτήν που έδειξε το παιχνίδι.
3. Η απάντηση του Stake ήταν ότι αυτό ήταν «μόνο ένα οπτικό μέρος του παιχνιδιού» που «δεν επηρεάζει το αποτέλεσμα».
Γιατί αυτό αποτελεί πρόβλημα:
1. Οι παίκτες αναμένουν να λαμβάνουν ακριβώς αυτό που βλέπουν να εμφανίζεται στην οθόνη.
2. Εάν το οπτικό μέρος του παιχνιδιού είναι λανθασμένο, αυτό αποτελεί σφάλμα παιχνιδιού και το καζίνο φέρει την ευθύνη.
3. Το παιχνίδι με αυτό το πρόβλημα παραμένει διαθέσιμο στους παίκτες χωρίς να έχει διορθωθεί.
Το αίτημά μου:
1. Διορθώστε το σφάλμα στο παιχνίδι.
2. Αποζημιώστε τα απλήρωτα κέρδη που εμφανίστηκαν στην οθόνη.
Σύναψη:
Αν ένα παιχνίδι δείχνει ένα ποσό νίκης αλλά πληρώνει ένα άλλο, παραπλανά τον παίκτη. Αυτή η πρακτική βλάπτει την εμπιστοσύνη στην πλατφόρμα. Το ψευδώνυμό μου: illya123. Email: [email protected]
Επισυνάπτω δύο βίντεο του προβλήματος, ένα στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος και ένα στιγμιότυπο οθόνης της απάντησης της «υποστήριξης».
Επιπλέον (βρέθηκε κατά την αναζήτηση βίντεο): η υποστήριξη διέγραψε τη συνομιλία όπου έθεσα αυτό το ζήτημα και διέγραψε όλα τα βίντεο!!!
Situation:
I was playing a game Crazy Cards on Stake and encountered a serious problem:
1. The game clearly displayed a $1000 win (video proof available).
2. The actual payout was lower than what the game showed.
3. Stake’s response was that this was "only a visual part of the game" that "does not affect the result."
Why this is a problem:
1. Players expect to receive exactly what they see displayed on the screen.
2. If the visual part of the game is incorrect, that’s a game error, and the casino is responsible.
3. The game with this issue remains available to players without being fixed.
My request:
1. Fix the error in the game.
2. Compensate for the unpaid winnings that were displayed on screen.
Conclusion:
If a game shows one win amount but pays another, it misleads the player. This practice damages trust in the platform. My nickname: illya123. Email: [email protected]
I am attaching two videos of the problem, a screenshot of the problem, and a screenshot of the ‘support’ response.
Additionally (found when searching for videos): support deleted the chat where I raised this issue and deleted all the videos!!!
Αυτόματη μετάφραση:
