Το Sportsbet.io κατάσχεσε την κατάθεσή μου χωρίς να παίξω (3224 ADA)

Είμαι ο χρήστης 87Nic στο Sportsbet.io, πριν από λίγους μήνες αφού έχασα κάποια στοιχήματα, αποφάσισα να καταθέσω 3224 ADA για να παίξω, έλαβα το email επιβεβαίωσης ότι η κατάθεση είχε ληφθεί, μετά από 20 λεπτά μου ζήτησαν KYC χωρίς καν να παίξω, και βρίσκομαι με την έκπληξη ότι δεν μπορούσα καν να στοιχηματίσω ή να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου, πέρασα το KYC test και θα περάσουν το KYC δεν υπάρχει άλλη αλληλογραφία σχετικά, αποφάσισα να υποβάλω την καταγγελία μου μέχρι τώρα γιατί μετά από επανειλημμένα email δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου, πώς είναι δυνατόν να κρατούν χρήματα που δεν έχουν καν παιχτεί; Δεν είμαι καν παίκτης που έχει κερδίσει στο καζίνο σας, αλλά το αντίθετο.

Hello.

I would say the casino somehow found your activities out of compliance with the current AML policy. I'm not saying they have made a wise decision; I'm just saying it looks like this kind of issue.

Would you say that your betting history was in any way unusual? Did you bet on sports with lower odds?

In any case, our colleagues will take a closer look at the problem. It's definitely a wise decision to file the complaint.