Το Play Regals αποδεικνύεται εφιάλτης για την είσπραξη πληρωμών.

Έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες από τότε που κέρδισα 2000€ στο Play Regals. Με πίεζαν να επαληθεύσω τα έγγραφά μου—ένας εφιάλτης που δεν μπορείτε καν να φανταστείτε. Χθες, όταν τελικά τους επαλήθευσαν, μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη μόνο έως 500€. Έκανα κλικ για ανάληψη και μου έστειλαν ένα μήνυμα λέγοντας ότι η ανάληψη ήταν υπό έλεγχο. Στη συνέχεια, έστειλαν ένα email λέγοντας ότι αν δεν έκανα ανάληψη, θα μου έδιναν ένα σωρό μάρκες. Και σήμερα το πρωί, είπαν ότι δεν πληρούσα τις προϋποθέσεις για να κάνω ανάληψη 500€, οπότε μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 200€. Έχω βαρεθεί αυτό το καζίνο και θέλω να κάνω ανάληψη των καταραμένων χρημάτων μου μια για πάντα και να κλείσω τον λογαριασμό μου. Παρακαλώ, μπορείτε να με βοηθήσετε;

Hi, sure, we can try to help you. Based on what you're describing, it's probably not the most pleasant experience you've had.

First, I'd need you to share the casino's URL with me, because it looks like we don't have it in our system, so we can review it. 

Another thing I would add is that we give casinos two weeks to pay out money to players.

What I'm really interested in is what specific requirements you didn't meet that prevented you from withdrawing $500 per day. That's not very much, and 200 seems like a joke to me.

Of course, if I were you, I would open a complaint at this link.

We'll see what can be done. 

Το www.playregals.com δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη 500€ την ημέρα, επιτρέπει μόνο μία ανάληψη 200€ την εβδομάδα!

Αν θέλω να κάνω μια επιπλέον ανάληψη σε μια εβδομάδα, υπάρχει προμήθεια 60€.

Μου λένε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη 500 επειδή είμαι χάλκινος VIP, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να βάζω συνεχώς χρήματα, να τα βάζω και να τα βάζω, οπότε θα με αφήσουν να τα κάνω ανάληψη σιγά σιγά αργότερα.

Αρχικά μου έδωσαν την επιλογή των 500€, αλλά μου την αρνήθηκαν μετά από 24 ώρες.

Όταν υπέβαλα το αίτημα των 200€ την Παρασκευή, βρισκόταν ακόμη υπό εξέταση για έγκριση, και όχι μόνο αυτό, αλλά αφού εγκριθεί, χρειάζονται άλλες 48 ώρες για να πραγματοποιήσουν τη μεταφορά.

Νιώθω εντελώς εξαπατημένος. Κέρδισα αυτά τα 2000€ πριν από σχεδόν 3 εβδομάδες και ακόμα δεν έχω λάβει ούτε ένα ευρώ.

Μου ζήτησαν, δεν ξέρω πόσα έγγραφα, και όταν τελικά τα συγκέντρωσαν όλα, μου είπαν ότι τα δικαιώματά τους

Η παράγραφος 6.1 έχει μια ενότητα που μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη μόνο 10 φορές την κατάθεσή μου, αλλά μπορούν να την τροποποιήσουν κατά βούληση ανάλογα με τη δραστηριότητά μου στο καζίνο...

Θέλω να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μου το συντομότερο δυνατό και να ξεχάσω αυτόν τον ιστότοπο για πάντα.

So I looked at this casino and found it here too, and it has a pretty bad safety index. I'm not surprised why this situation arose, and we also wrote in our review that they have a terribly low daily withdrawal limit.

I provided you with a link (green letters) in my previous reply where I would open a complaint so that our team could at least try to help. I'm not saying it will work, but it's better than nothing. I can't say when you'll get your money or if you'll get all of it. 

However, you now have a withdrawal request for $200, so all we can do is wait and see how things develop. 

There's nothing else we can do.

Γεια σου Φρανσίσκο, σου εύχομαι καλή τύχη με την υπόθεσή σου. Πρέπει να είναι απίστευτα απογοητευτική. Και επιτρέψτε μου να σου πω κάτι άλλο: αν νομίζεις ότι τα πράγματα θα πάνε πιο γρήγορα με αυτόν τον τρόπο, κάνεις λάθος. Πέρασα πάνω από ένα μήνα προσπαθώντας να λάβω αποζημίωση από ένα καζίνο. Μου έκαναν ερωτήσεις κάθε εβδομάδα, ξεπερνώντας ακόμη και τον χρόνο αναμονής, και περίμενα ακόμα απάντηση από το γραφείο βοήθειάς τους. Τελικά, μου είπαν ότι δεν υπήρχε επιστροφή χρημάτων επειδή πιστεύουν ότι ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού και στη συνέχεια έκανα καταθέσεις πολύ κοντά στο αίτημα. Ήταν μια καταστροφή. Τώρα περιμένω μια άλλη καταγγελία που, με την πρώτη ματιά, φαίνεται να είναι σαφώς υπέρ μου. Θα δεις πόσο χρόνο θα μου δώσουν και πόσο χρόνο θα πρέπει να περιμένω. Μέχρι στιγμής, η μόνη ερώτηση που μου έχουν κάνει είναι η ίδια για την οποία άνοιξα την υπόθεση, και αφιέρωσαν σχεδόν τρεις ημέρες αξιολογώντας την πριν υποβάλουν την καταγγελία. Το καλύτερο είναι να μην παίζεις τζόγο, είτε online είτε αυτοπροσώπως, αλλά στη χειρότερη περίπτωση, το να παίζεις αυτοπροσώπως είναι καλύτερο. Τουλάχιστον αν κερδίσεις, πληρώνεσαι. Εδώ, οι άδειες προέρχονται από ποιος ξέρει από πού, και κάνουν ό,τι θέλουν, και το Casino Guru φαίνεται αρκετά περιορισμένο στην ικανότητά του να βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη.