Το παράπονο εξαφανίστηκε από το προφίλ μου

Γεια σας, χθες υπέβαλα μια καταγγελία και έλαβα ένα αυτοματοποιημένο email που έλεγε ότι βρισκόταν υπό εξέταση. Έχουν περάσει περισσότερες από 24 ώρες και δεν έχω λάβει απάντηση. Έλεγξα το προφίλ μου και δεν εμφανίζονται ανοιχτές καταγγελίες.

Τι θα μπορούσε να είχε συμβεί;

Σας ευχαριστώ

Your complaint was rejected because it was deemed to be related to sports betting, which we do not handle; that is why you do not see any complaints, and your second attempt will likely be rejected as well.

Ευχαριστώ, δεν έλαβα καμία ειδοποίηση. Ίσως εξήγησα καλά τον εαυτό μου, αλλά έπαιξα επίσης παιχνίδια καζίνο και κουλοχέρηδες, αποκομίζοντας κέρδη από εδώ, επομένως πιστεύω ότι η καταγγελία είναι απολύτως βάσιμη και σας παρακαλώ να τη λάβετε υπόψη.

Το πρόσθεσα ξανά για αυτόν τον λόγο.

Ειλικρινά,

Κριστίνα

I saw that you mentioned there that you also played slots. However, sometimes there are cases where we can't help if you played both variants. Simply put, if there was collusion and it involved both games, we don’t have any insight into one of them, so how would we handle it?

Our team always knows how to decide where we can help and where we can’t. So I believe they looked into it, evaluated it, and if it wasn’t possible to help, they rejected it.😕

Δεν υπήρξε καμία συμπαιγνία. Είναι απλώς μια δικαιολογία που χρησιμοποιεί το καζίνο για να κλέψει τα χρήματά μου. Μου λες, λοιπόν, ότι αν ένας χρήστης παίζει στο καζίνο και τοποθετεί επίσης αθλητικά στοιχήματα, είναι ανυπεράσπιστος και δεν μπορείς να βοηθήσεις.

Ζήτησα από το καζίνο να μου παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχω παραβιάσει οποιονδήποτε κανόνα και αρνήθηκαν επειδή δεν είχαν κανέναν.

Από την άλλη πλευρά, λες ότι η συμπαιγνία είναι πιθανή σε έναν κουλοχέρη; Νόμιζα ότι ήταν καθαρά RNG.

Παρακαλώ λάβετε υπόψη την αδυναμία μου ως χρήστη καζίνο και προσπαθήστε τουλάχιστον να μάθετε τι συνέβη.