Το Legiano Casino δεν επαληθεύει και διατηρεί τα χρήματά σας

Αφού κέρδισα πολλά στοιχήματα, έχω 2400€ και ξαφνικά μου λένε ότι θέλουν να κάνουν επαλήθευση (κάτι που είναι υπέροχο για μένα γιατί τα έχω όλα νόμιμα).

Η έκπληξή μου είναι ότι δεν δέχονται κανένα έγγραφο που προσκομίζω για επαλήθευση της χρεωστικής μου κάρτας, έχω δώσει τα πάντα, όλα έγκυρα και σε PDF που παρέχει η τράπεζα.

Αρνούνται να δεχτούν οπότε κρατάνε τα λεφτά μου.....το καζίνο legiano είναι απάτη..!!!

Αυτό που λέω είναι αλήθεια και τα έγγραφα που έχω προσκομίσει και τα λοιπά είναι διαθέσιμα σε όποιον θέλει να δει ότι δεν λέω ψέματα.

Hello, I see verification is causing a problem. Did the casino also tell you the reason why it doesn't accept the card documents? The other documents were accepted and this is the only one that is causing the problem? Did you ask what you should do or provide to make it right.

If nothing changes and you can't verify, our team will try to help you since you have a complaint. 

Έχω υποβάλει τα πάντα, σήμερα κατέθεσα PDF από 22/09 έως 22/10, όλα πρωτότυπα από την τράπεζα. Από την κάρτα μου.

Ανέφερε ότι οι δηλώσεις PDF των καρτών πηγαίνουν από τις 22 του μήνα έως τις 22 του επόμενου μήνα.

Τώρα μου ζητάνε το αρχικό απόσπασμα PDF ΑΛΛΑ ΑΠΟ 22/09 ΜΕΧΡΙ 24/10!!!

ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΑΔΥΝΑΤΟ ΓΙΑΤΙ ΤΑ ΑΠΟΣΠΑΣΜΑΤΑ ΠΕΡΝΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗΝ 22 ΣΤΙΣ 22 ΤΟΥ ΚΑΘΕ ΜΗΝΑ!!!

ΟΛΑ ΕΙΝΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΝΑ ΜΗ ΜΕ ΠΛΗΡΩΣΕΙΣ

I know it's certainly not the most pleasant thing to do, but can't the bank get hold of such a document that they would be able to do it for you? Although it would probably annoy me too, the verification needs to be completed successfully in order for you to be able to get the money out. 

Would you try to contact them and ask if it is possible to get such a document? 

Έχω ήδη όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν. Όλα σε μορφή PDF. Πήγα στην τράπεζά μου για να το ζητήσω.

Έχω τα πάντα νόμιμα.

Έχω δηλώσεις της κάρτας μου πριν από 6 μήνες και οι καταθέσεις σε αυτό το καζίνο φαίνονται καθαρά.

Παρόλα αυτά δεν θέλουν να τα δεχτούν.

Πιστέψτε με! Μπορώ να αποδείξω αυτό που λέω

I believe you and I have seen that the complaint has moved forward and Katarina has contacted the casino to comment on the whole situation. I'm curious to hear what they have to say and how they will explain the whole thing because I can see that nothing you end up doing is satisfactory to them. 

I'll keep an eye on it.

Κάθε φορά μου ζητάνε κάτι διαφορετικό.

Αυτό είναι απογοητευτικό. Επισυνάπτω τις εικόνες.

Και τους στέλνω τα πάντα, νόμιμα και σε πρωτότυπο PDF από την τράπεζά μου.

Τους έχω στείλει και πιστοποιητικό ιδιοκτησίας της κάρτας μου και του τραπεζικού μου λογαριασμού.

Δεν με βοηθούν ούτε από το chat ούτε από την τεχνική υποστήριξη

Σας ζητώ να ενημερώσετε τους ανθρώπους ότι πρόκειται για απάτη προτού εξαπατηθούν περισσότεροι πελάτες.

It makes sense why you are under pressure! However, as previously stated, the casino has been asked to provide an explanation for the entire situation, and I am confident that their response will reveal more than we can infer without knowing its perspective.

Hold on, please. We are all interested to see what justification they present.

Legiano casino....ας μου απαντήσει κάποιος τι γίνεται με τις αναλήψεις....έχω μια εβδομάδα κάνει την αίτηση ανάληψης και είμαι στο περίμενε...είναι τραγικό όλο αυτό ευχαριστώ

Το ειπα ηδη προσεχε...

Ο χρόνος θα μου αποδείξει ότι έχω δίκιο

Δεν πληρώθηκε ακόμη???πότε έκανες αίτηση ανάληψης???ποια διαδικασία ακολούθησες

So far I don't think we know because players have complaints, but I believe we will find out soon. Casino didn't tell you anything about the delay? Was it necessary for you to verify or not? 

We give casinos 14 days, so if you don't get the money or an answer, let us know and we'll try to help.

Η καθυστέρηση λέει ότι οφείλεται σε μεγάλο όγκο αναλήψεων....είναι λυπηρό πραγματικά.......επαλήθευση δεν μου ζήτησε ακόμη...είναι στην διαδικασία υπό επεξεργασία προφιλ

Let's see, so I would try to wait and see what happens next. If nothing happens and the mentioned period of time passes, I would go ahead and file a complaint with us. 

Ποιο χρονικό διάστημα....ήδη είμαι 6 ημέρες αναμονής...παρακαλώ να κάνετε αναφορά και καταγγελία....

I wrote that we give the casinos 14 days, so for this period. 

But then you'll have to file a complaint so we can help you. I can't do that for you. 

Ναί! Το καζίνο Legiano δεν κάνει ανάληψη χρημάτων! Κάνει παγωνιά! Πάντα κάποιες δικαιολογίες! Αλλά δεν βγάζει χρήματα!!

I see that you also have problems and several players have already complained, which is starting to look a bit strange to me. What do you mean by freezing? When you withdraw or you can't even enter or what is it? Customer support can't help with anything? How long have you been trying to withdraw money? 

Η υποστήριξη πελατών μας λέει ότι υπάρχει μεγάλος όγκος αναλήψεων και να περιμένουμε.....στα μειλ δεν απαντάνε.....!!!η εξυπηρέτηση γιατί μιλάω καθημερινά λένε συνέχεια υπομονή και ότι θα πληρωθούμε...δεν ξέρω τι να πω

I imagine this is not going to be considered good news, but what you all have been reporting quite fits the situation when the casino is overwhelmed by requests.

In such situations, though, there is no other certainty than the time. The casino must simply muster its human resources and catch up with the delay. So, logically, if this is the case, they have little time to spare on emails through which players, for example, keep asking the same questions over and over again, and I can also imagine new withdrawals won't be accepted until the delay has been dealt with.

As I said, it is unsettling, but the solution is sadly quite obvious. 🙁 Patience.