Εννοώ, δεν χρειάζεται να φταίει το καζίνο, αλλά ούτε καν το δικό σου. Υπάρχουν τουλάχιστον άλλα 2 θέματα. Η τράπεζά σας και ο πάροχος πληρωμών που στέλνει χρήματα στο καζίνο. Το θέμα είναι ότι πρέπει να καταλάβετε ποιος έκανε το λάθος εκεί και το καζίνο πρέπει πάντα να είναι πρόθυμο να συνεργαστεί σε αυτό το θέμα.
Τέλος πάντων, μπορείτε να ξεκινήσετε από την τράπεζά σας, να τους πείτε ότι τα χρήματα δεν έφτασαν στον παραλήπτη και να τους αφήσετε να το ερευνήσουν. Εάν η προσπάθειά τους να στείλουν τα χρήματα απέτυχε, θα πρέπει να σας επιστρέψουν τα χρήματα διαφορετικά θα λάβουν απόδειξη ότι τα χρήματα στάλθηκαν. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη στο καζίνο και στη συνέχεια θα πρέπει να μιλήσουν με τον πάροχο πληρωμών τους. Όλες οι συναλλαγές έχουν το δικό τους αναγνωριστικό συναλλαγής, επομένως θα πρέπει να μπορούν να βρουν την πληρωμή.
Εάν είναι ένα καλό καζίνο, τότε αρκεί να τους στείλετε, για παράδειγμα, ένα στιγμιότυπο οθόνης από το internet banking που δείχνει τη συναλλαγή, προκειμένου να ξεκινήσει η έρευνα από την πλευρά τους. Αλλά μπορείτε πάντα να ξεκινήσετε με τη δική σας τράπεζα. Τα χρήματα δεν μπορούν να χαθούν.
I mean, it doesn't need to be casino's fault, but not even yours. There are 2 other subjects at least. Your bank and the payment provider that sends to money to the casino. The thing is you need to figure out who did the mistake there and the casino should always be willing to cooperate in this matter.
Anyway, you can start with your bank, tell them the money didn't reach the receiver and let them investigate. If their attempt to send the money failed, they should refund you or they'll get a proof that the money was send. It that case, you can forward the proof to the casino and then they should talk to their payment provider. All the transactions have their own transaction ID so they should be able to find the payment.
If it's a good casino, then it should be enough to send them for example a screenshot from your internet banking showing the transaction in order to start the investigation on their side. But you can always start with your own bank. The money can't get lost.
Αυτόματη μετάφραση:
